How to contact the Antillephone N.V. (Curaçao) licensing authority (página 9)

That's not true, the KGC Kahnawake Gaming Commission forced Leon and Twin Casino, from the Moonlite NV Group, to return all the money deposited in the house because it was proven that it was already self-excluded in the past. CEG Curaçau E Gaming forced Casino BetOnRed and Uno Digital Media BV to return €820 last week for the same reason. If there is sufficient evidence and the customer is right, the regulatory authority will help!

but in this case as with Antillephone NV and the Complaince team is Emoore NV.. both with very bad reputation.. they rarely respond to anyone. But the case of Roku and BetTilt has already been handed over to the regulatory entity... but Antillephone NV has not yet given a decision nor has it responded

Não é verdade isso, a KGC Kahnawake Gaming Commission obrigou a Leon e Twin Casino, do Grupo Moonlite N.V a devolver todo o dinheiro depositado na casa porque ficou provado que já estava auto excluído no passado. A CEG Curaçau E Gaming obrigou o Casino BetOnRed and Uno Digital Media B.V. a devolver 820€ a semana passada pelo mesmo motivo. Se existirem provas suficientes e o cliente tiver razão, a entidade reguladora ajuda!

mas neste caso como é com a Antillephone N.V e a equipa de Complaince é a Emoore NV.. ambas com muito má reputação.. raramente respondem a alguém. Mas o caso da Roku e BetTilt já está entregue á entidade reguladora.. mas a Antillephone N.V ainda não deu a decisão nem respondem

If the Casino is "big" and makes a lot of money, it won’t close from one moment to the next. Take the case of Casino Leon Bet.. they refunded me €9360 very quickly so as not to get upset or tarnish the reputation of the Casino.. and it is also an illegal Casino in Portugal. However, the regulation of KGC, which curiously comes from your country Canada 🇨🇦, is much better than that of Curaçao. The Kahnawake Gaming Commission helped me a lot. The CEG too... the problem with the illegal casinos in Curaçao are practically all sublicenses issued by Antillephone NV

Se o Casino for "grande" e faturar bastante não vai fechar de um momento para o outro. Veja o caso do Casino Leon Bet.. devolveram-me 9360€ até rapidamente para não se chatearem nem manchar a reputação do Casino.. e também é um Casino ilegal em Portugal. No entanto a regulação da KGC que curiosamente é do seu país Canadá 🇨🇦 é muito melhor do que a de Curaçau. A Kahnawake Gaming Commission ajudou-me imenso. A CEG também… o problema com os casinos ilegais de Curaçau são todos praticamente com sub licenças passadas pela Antillephone N.V

Hi, how do you know that the CEG decided that it has to be paid back?

the whole UNO Digital group is totally shady

Hi, woher weist du dass die CEG entschieden hat, dass es zurückgezahlt werden muss?

die ganze Gruppe von UNO Digital ist total zwielichtig

Because they have already refunded my money, and before the CEG Regulator's decision they didn't even respond to loool emails or when they did respond it was to say that it was impossible to recover money spent on gambling. After CEG's decision, they quickly sent an email apologizing and asking for my IBAN to carry out the transfer.

Came directly from the parent company

€820 Transfer "Udm Processing Services Ltd"

Porque já reembolsaram o meu dinheiro, e antes da decisão do Regulador CEG nem respondiam aos emails loool ou quando respondiam era para dizer que era impossível reaver dinheiro gasto em jogo. Depois da decisão da CEG, rapidamente enviaram um e-mail a pedir desculpa, e a pedir o meu IBAN para efectuarem a transferência.

Veio diretamente da empresa matriz

Transferência De 820€ "Udm Processing Services Ltd"

Thanks for your answer. OK, can I ask what the refund was for? Was it a collected profit or the deposit?

Danke für deine antwort. Ok, darf ich mal fragen für was die Erstattung gewesen ist? War es ein eingezogener Gewinn, oder die Einzahlung?

¡Luchad hasta el final chicos! He recuperado fondos de Leon (9360€) BetOnRed (820€) y ahora faltan 4500€ de Roku/BetTilt. ¡Estas eran todas las casas en las que anteriormente estaba autoexcluido y que podía probar que no había KYC ni Protección del jugador incluso con depósitos altos!

¡Dinero gastado en juegos de azar! Soy un jugador adicto, ya autoexcluido de estos casinos... pero todos me atrajeron de nuevo con ofertas de gerentes VIP... ofertas de bonos muy altas... Quiero decir, ni siquiera deberían contactar a un jugador compulsivo enfermo... su culpa ! ¡Casi pierdo mi vida en estos casinos!

Great. 👌 I'm happy for you ☺️

I also have a case pending with CEG, but in my case it's a refund of the deposit because my country is not allowed. Guru doesn't process such cases without winnings, which I can completely understand. The whole group deleted the existing players at the beginning of the year, but you can register again. For me, these are not clear rules. I also excluded myself after that, but I still get advertising from everyone in the group!

Prima. 👌 Freut mich für dich ☺️

ich habe auch einen Fall bei der CEG in Bearbeitung, aber in meinem Fall ist es die Erstattung der Einzahlung, weil mein Land nicht erlaubt ist. Guru bearbeitet solche Fälle ohne Gewinn nicht, was ich vollkommen verstehen kann. Die ganze Gruppe hat Anfang des Jahres die bestehenden Spieler gelöscht aber neu registrieren kann man sich. Für mich sind das keine klaren Regeln. Ich hatte mich danach auch selbst ausgeschlossen aber Werbung von allen in der Gruppe bekomme ich immer noch!

¿Has intentado presentar una queja en Askgamblers, casinomeister y TrustPilot? Por más ridículo que parezca, estos casinos toman TrustPilot MUCHO más en serio que otra cosa 😅 Creo que es porque es una queja internacional... no importa en qué país seas, solo hay un perfil de TrustPilot para cada empresa/casino 😅 entonces Por lo general, responden allí... incluso su equipo de cumplimiento responde o lo llamará para intentar llegar a un acuerdo. Con BetOnRed, la queja de TrustPilot hizo que el proceso de reembolso fuera mucho más rápido. Intenta quejarte tanto como puedas.

¡CEG y la Comisión de Juego de Kahnawake son realmente buenos reguladores si tienes las pruebas correctas y sabes cómo presentar la queja correcta! Incluso le escribí al gobernador de Curazau 😅 Llegué al extremo

I recognize myself there. I also go to extremes. I wrote via the governor's contact form without success. Do you have a direct email for me? 👍 good tip with trustpilot, thank you very much,

Da erkenne ich mich wieder. Ich gehe da auch bis ans äußerste. Ich hatte über das kontaktformular des Gouverneur geschrieben ohne Erfolg. Hast du eine direkte email für mich? 👍 guter Tipp mit trustpilot, vielen Dank,

¡pero con Antillephone NV la historia es diferente!... Creo que el regulador está aún más jodido que sus casinos con licencia 🤣 casi nunca responden, su sitio web parece hecho por un joven estudiante de TI, no tienen casi ninguno. contactos.

¿Qué Casino es? Si pudiera saberlo.

porque podría ser un Casino licenciado por CEG y tener otro regulador o licencia. Algunos tienen 2 o 3, Leon y Twin tienen KGC y Antillephone.

Y dependiendo del Casino, pueden tener un equipo de cumplimiento que los administre además del regulador. Como en mi caso, sé con Roku/BetTilt... Antillephone NV no responde, pero noté en el sitio web de Roku Bet que están regulados por el equipo de cumplimiento de eMoore NV... así que envié un correo electrónico a eMoore y ya están revisando el caso con ¡Antillafona!

Créame, los casinos a veces toman TrustPilot más en serio que el regulador 😅

¡Pero intenta comunicarte con el departamento de cumplimiento del Casino! O si tienes suerte podrían ser gestionados por una empresa externa.

As for the refund, it's Bet on Red for me too. But they don't answer me personally. Last year I already had a big complaint here with Guru and the Ceg about the sister casino ninecasino. Believe me, they would never answer me. I don't even get a transaction list from them.

but I completely agree with you about Antillephone.

wegen der Erstattung ist es bei mir auch Bet on red. Die antworten mir persönlich aber nicht. Ich hatte letztes Jahr schon eine dicke Beschwerde hier bei Guru und der Ceg wegen dem Schwesterncasino ninecasino. Glaub mir, die würden mir nie antworten. Ich bekomme nicht mal eine Transaktionsliste von denen.

aber mit Antillephone geb ich dir vollkommen recht.

¿Conoce a alguien de Antillephone NV con quien CasinoGuru pueda contactar? O Roku Bet, BetTilt. Su equipo de cumplimiento es eMoore NV, una empresa muy conocida en la industria del juego. Ellos administran, atienden quejas, otorgan licencias y lo ayudan a abrir un casino desde cero... ¡así que creo que es una buena manera de comenzar! Envié un correo electrónico al equipo de Cumplimiento de eMoore y respondieron rápidamente diciendo que investigarán el caso.

tal vez si alguien aquí de CasinoGuru enviara un correo electrónico, mi caso sería más rápido...

Ellos usan

complaints@the-emgroup.com

C omplaints@emoore.com

complaints@igamingcompliance.com

lily.kroon@the-emgroup.com

Is there any way to see which casinos they support? I also have a case involving Bizzo, operated by Tech Solution NV

Antillephone answered me once and then such an extremely unfriendly answer, I was really stunned

Kann man irgendwie sehen, welche Casinos von denen betreut werden? Bei mir geht es auch noch um einen Fall von Bizzo, betrieben von Tech Solution N.V.

Einmal hat Antillephone mir geantwortet und dann auch noch eine so extrem unfreundliche Antwort, da war ich wirklich fassungslos

¡Hermano, puedo ayudarte con BetOnRed!

Escribe a Uno Digital Media BV y di que estás exponiendo el caso en TrustPilot

su correo electrónico es rg@uno-dm.com

Envíalo con el CC

player-support@curacao-egaming.com

support@betonred.com

info@gcb.cw

certria@gaminglicences.com

complaints@gaminglicences.com

infogmn@curacao-gov.an

¡Espero que esto ayude!

infogmn@curacao-gov.anIs that the email from the governor? How quickly did you get a response?

At rg@uno-dm I wrote a month ago without success 😂

infogmn@curacao-gov.an ist das die Mail vom Gouverneur? Wie schnell hast du da eine Antwort erhalten?

An rg@uno-dm hab ich schon vor einem Monat geschrieben ohne Erfolg 😂

Yes it is. But did you put CEG and BetOnRed support in CC in the email? Along with everyone else I sent you now? It is important that the detailed email is sent to all these emails.

Sim é. Mas colocaste a CEG e o suporte da BetOnRed em CC no email? Juntamente com os outros todos que te mandei agora? É importante que seja enviado o email detalhado para todos esses emails.

No, I didn't do that, it's a good idea. The Ceg wrote to me a week ago saying that everything regarding the complaint had been received and that a decision would be made within 2 weeks and that no comments or emails could be written during this time.

Nein, das habe ich nicht gemacht, ist eine gute Idee. Die Ceg hatte mir vor einer Woche geschrieben dass alles zur beschwerde eingegangen ist und innerhalb von 2 Wochen eine Entscheidung getroffen wird und in dieser Zeit keine Kommentare oder Emails geschrieben werden dürfen.