Cómo ponerse en contacto con la autoridad de licencias de Antillephone NV (Curazao) (página 9)

Eso no es cierto, la KGC Kahnawake Gaming Commission obligó a Leon y Twin Casino, del grupo Moonlite NV, a devolver todo el dinero depositado en la casa porque se demostró que ya se había autoexcluido en el pasado. CEG Curaçau E Gaming obligó a Casino BetOnRed y Uno Digital Media BV a devolver 820 € la semana pasada por el mismo motivo. Si hay pruebas suficientes y el cliente tiene razón, ¡la autoridad reguladora ayudará!

pero en este caso, como ocurre con Antillephone NV y el equipo de Complaince es Emoore NV... ambos con muy mala reputación... rara vez responden a nadie. Pero el caso de Roku y BetTilt ya ha sido entregado al ente regulador... pero Antillephone NV aún no ha tomado una decisión ni ha respondido

Si el Casino es "grande" y gana mucho dinero, no cerrará de un momento a otro. Tomemos el caso del Casino Leon Bet... me reembolsaron 9360 € muy rápidamente para no enfadarme ni manchar la reputación del Casino... y además es un Casino ilegal en Portugal. Sin embargo, la regulación de KGC, que curiosamente proviene de tu país Canadá 🇨🇦, es mucho mejor que la de Curazao. La Comisión de Juego de Kahnawake me ayudó mucho. La CEG también... el problema con los casinos ilegales en Curazao son prácticamente todas las sublicencias emitidas por Antillephone NV

Hola, ¿cómo sabes que la CEG decidió que hay que devolverlo?

Todo el grupo UNO Digital es totalmente turbio.

Porque ya me han devuelto el dinero, y antes de la decisión del Regulador de CEG ni siquiera respondían a los correos loool o cuando respondieron fue para decir que era imposible recuperar el dinero gastado en juegos de azar. Tras la decisión de CEG, rápidamente me enviaron un correo pidiendo disculpas y pidiendo mi IBAN para realizar la transferencia.

Vino directamente de la empresa matriz.

820€ Transferencia "Udm Processing Services Ltd"

Gracias por tu respuesta. Bien, ¿puedo preguntar para qué fue el reembolso? ¿Fue una ganancia cobrada o el depósito?

¡Luchad hasta el final chicos! He recuperado fondos de Leon (9360€) BetOnRed (820€) y ahora faltan 4500€ de Roku/BetTilt. ¡Estas eran todas las casas en las que anteriormente estaba autoexcluido y que podía probar que no había KYC ni Protección del jugador incluso con depósitos altos!

¡Dinero gastado en juegos de azar! Soy un jugador adicto, ya autoexcluido de estos casinos... pero todos me atrajeron de nuevo con ofertas de gerentes VIP... ofertas de bonos muy altas... Quiero decir, ni siquiera deberían contactar a un jugador compulsivo enfermo... su culpa ! ¡Casi pierdo mi vida en estos casinos!

Excelente. 👌 Me alegro por ti ☺️

También tengo un caso pendiente con CEG, pero en mi caso es la devolución del depósito porque en mi país no lo permiten. Guru no procesa estos casos sin ganancias, lo cual puedo entender completamente. Todo el grupo eliminó a los jugadores existentes a principios de año, pero puedes registrarte nuevamente. Para mí, estas no son reglas claras. También me excluí después de eso, ¡pero sigo recibiendo publicidad de todos los miembros del grupo!

¿Has intentado presentar una queja en Askgamblers, casinomeister y TrustPilot? Por más ridículo que parezca, estos casinos toman TrustPilot MUCHO más en serio que otra cosa 😅 Creo que es porque es una queja internacional... no importa en qué país seas, solo hay un perfil de TrustPilot para cada empresa/casino 😅 entonces Por lo general, responden allí... incluso su equipo de cumplimiento responde o lo llamará para intentar llegar a un acuerdo. Con BetOnRed, la queja de TrustPilot hizo que el proceso de reembolso fuera mucho más rápido. Intenta quejarte tanto como puedas.

¡CEG y la Comisión de Juego de Kahnawake son realmente buenos reguladores si tienes las pruebas correctas y sabes cómo presentar la queja correcta! Incluso le escribí al gobernador de Curazau 😅 Llegué al extremo

Me reconozco allí. También voy a los extremos. Escribí a través del formulario de contacto del gobernador sin éxito. ¿Tienes un correo electrónico directo para mí? 👍 buen consejo con trustpilot, muchas gracias,

¡pero con Antillephone NV la historia es diferente!... Creo que el regulador está aún más jodido que sus casinos con licencia 🤣 casi nunca responden, su sitio web parece hecho por un joven estudiante de TI, no tienen casi ninguno. contactos.

¿Qué Casino es? Si pudiera saberlo.

porque podría ser un Casino licenciado por CEG y tener otro regulador o licencia. Algunos tienen 2 o 3, Leon y Twin tienen KGC y Antillephone.

Y dependiendo del Casino, pueden tener un equipo de cumplimiento que los administre además del regulador. Como en mi caso, sé con Roku/BetTilt... Antillephone NV no responde, pero noté en el sitio web de Roku Bet que están regulados por el equipo de cumplimiento de eMoore NV... así que envié un correo electrónico a eMoore y ya están revisando el caso con ¡Antillafona!

Créame, los casinos a veces toman TrustPilot más en serio que el regulador 😅

¡Pero intenta comunicarte con el departamento de cumplimiento del Casino! O si tienes suerte podrían ser gestionados por una empresa externa.

En cuanto al reembolso, para mí también es Bet on Red. Pero no me contestan personalmente. El año pasado ya tuve una gran queja aquí con Guru y el Ceg sobre el casino hermano ninecasino. Créeme, nunca me contestarían. Ni siquiera recibo una lista de transacciones de ellos.

pero estoy completamente de acuerdo contigo sobre Antillephone.

¿Conoce a alguien de Antillephone NV con quien CasinoGuru pueda contactar? O Roku Bet, BetTilt. Su equipo de cumplimiento es eMoore NV, una empresa muy conocida en la industria del juego. Ellos administran, atienden quejas, otorgan licencias y lo ayudan a abrir un casino desde cero... ¡así que creo que es una buena manera de comenzar! Envié un correo electrónico al equipo de Cumplimiento de eMoore y respondieron rápidamente diciendo que investigarán el caso.

tal vez si alguien aquí de CasinoGuru enviara un correo electrónico, mi caso sería más rápido...

Ellos usan

complaints@the-emgroup.com

C omplaints@emoore.com

complaints@igamingcompliance.com

lily.kroon@the-emgroup.com

¿Hay alguna forma de ver qué casinos admiten? También tengo un caso que involucra a Bizzo, operado por Tech Solution NV.

Antillephone me respondió una vez y luego una respuesta tan extremadamente hostil que me quedé realmente atónito.

¡Hermano, puedo ayudarte con BetOnRed!

Escribe a Uno Digital Media BV y di que estás exponiendo el caso en TrustPilot

su correo electrónico es rg@uno-dm.com

Envíalo con el CC

player-support@curacao-egaming.com

support@betonred.com

info@gcb.cw

certria@gaminglicences.com

complaints@gaminglicences.com

infogmn@curacao-gov.an

¡Espero que esto ayude!

infogmn@curacao-gov.an¿Ese es el correo electrónico del gobernador? ¿Qué tan rápido obtuviste una respuesta?

En rg@uno-dm Escribí hace un mes sin éxito 😂

Sí, lo es. ¿Pero pusiste el soporte de CEG y BetOnRed en CC en el correo electrónico? ¿Junto con todos los demás que te envié ahora? Es importante que el correo electrónico detallado se envíe a todos estos correos electrónicos.

No, no hice eso, es una buena idea. El Ceg me escribió hace una semana diciendo que se había recibido todo lo relacionado con la denuncia y que se tomaría una decisión dentro de 2 semanas y que no se podían escribir comentarios ni correos electrónicos durante este tiempo.