Cuenta de Casino Epic bloqueada para retiros

Won 70tsk at Casino epic, sent in documentation for verification as 3 latest salary specs and also declaration that they asked for has passed 6 days and the account is still blocked for withdrawals, no strange things with my money as I have a pretty good income. Is this a common phenomenon among casinos that they keep the money? Damn frustrating! How long should you wait before reporting to ARN and the gaming inspectorate?

Vann 70tsk på Casino epic , skickade in underlag för verifiering som 3 senaste lönespecar och även deklaration som dom bad om har gått 6 dagar och kontot är fortfarande spärrat för uttag, inga konstigheter med mina pengar då jag har ganska bra inkomst. Är detta ett vanligt fenomen bland casinon att dom håller pengarna? Djävligt frustrerande !Hur länge bör man vänta innan man anmäler till ARN och spelinspektionen?

Hola, puedo entender tu frustración.

Es vital pasar la verificación KYC para obtener sus ganancias. ¿Ya has pasado esta verificación, por favor? Es normal que, debido a la verificación, la cuenta se bloquee, así que supongo que este es el motivo aquí. Cuando un jugador gana a lo grande, a veces el casino consulta con el proveedor del juego para asegurarse de que la ganancia sea legítima.

A su pregunta: cuando se presenta una queja, damos a los casinos 14 días completos para verificar la cuenta y procesar el pago, creo que es un período razonable.

Thanks for the reply.

They answered like this

"Thank you for submitting the documents we requested.

I have asked the relevant department to contact you directly via email as soon as they have processed and approved your documents. "

Just think it takes a very long time (1 week) but have understood that it is not unusual so it is probably just to wait.

Tack för svar.

Dom svarade såhär

"Tack för att du skickade in dokumenten som vi har bett dig om.

​

Jag har bett relevant avdelning kontakta dig direkt via email så fort dem har bearabetat och godkänt dina dokument. "

Tycker bara att det tar väldigt lång tid(1 vecka)men har förstått att det inte är något ovanligt så det är nog bara att vänta.

Hola,

Lamentablemente, por lo que puedo decir y de acuerdo con, digamos, las experiencias generales compartidas en todo el foro, no es tan inusual, sí.

Pero hay casinos que pueden terminar el KYC en unos pocos días. En estos días, yo llamaría a eso inusual.

De todos modos, en caso de que tengas problemas o necesites ayuda, vuelve aquí y haz cualquier pregunta 🙂.

También infórmenos cuando obtenga sus ganancias, espero que todo sea sencillo.

Thanks for the reply!

I will return as soon as I hear anything from them.

Tack för svar!

Jag återkommer så fort jag hör något ifrån dem.

How did it go? Did you get your money back?

I think it's so wrong to even block withdrawals if you win/short-order. They've done the same thing to me now. I can't even withdraw my own money. Really ugly. Remember that you should not have to give out such private information about yourself. Especially with the new laws now too. There have been stricter rules for companies. Or to request a declaration? Absolutely absurd

Hur gick det? Fick du pengarna tillbaka?

Tycker det är så fel att ens blockera för uttag om man vinner/ förkorar.De har gjort samma sak för mig nu. Jag kan inte ens göra uttag på mina egna pengar. Riktigt fult. Kom ihåg att man ska inte behöva ge ut sådan privat information om sig själv. Speciellt med de nya lagarna nu också. Det har blivit hårdare regler för företagen. O att begära deklaration? Helt absurt

Hola,

Solo un amable recordatorio: use el botón "Responder", de lo contrario, la persona a la que escribió no será notificada. gracias 🙂

Lamentablemente, el jugador no presentó la queja, me temo que sin una respuesta, solo podemos adivinar sobre el pago.

También diría que para pasar el KYC se debe proporcionar algún tipo de información personal, de lo contrario, la verificación no se completará. ¿Puede dar más detalles sobre las leyes que mencionó, por favor?

También me gustaría saber cuál parece ser el problema con su abstinencia, ¿quiere explicarlo más?

Absolutely insane that you pay money at this casino and happen to win. Then you are blocked from withdrawing the profit. Scam of the highest order. Is it even legal. No one in this country is obliged to submit their declaration to a gambling company in Malta. Looking forward to getting my money.

Helt sjukt att man betalar pengar på detta casino och råkar vinna. Sedan blockeras man för uttag av vinsten. Lurendrejeri av högsta grad. Är det ens lagligt. Ingen i detta land är skyldig att lämna sin deklaration till ett spelbolag på Malta. Ser fram emot att få mina pengar.

Hola, ¿puede proporcionar más detalles sobre su problema, por favor? Déjame hacerte algunas preguntas primero. ¿Se verificó completamente su cuenta y cuándo intentó solicitar el retiro, por favor? Gracias

I have been blocked for withdrawing a profit of approx. SEK 2,000 even though I logged in with a bank ID. Have been able to make withdrawals before without problems. Besides, no one has the right to rummage through my declarations or bank accounts, whatever you think. Did everything right and I hope you do too = to unblock me so I can withdraw my money, at least what I deposited.

Jag har blockerats för uttag av en vinst på ca 2000 kr fast jag loggat in med bank id. Har kunnat göra uttag innan utan problem. Ingen har förövrigt rätt att rota i mina deklarationer eller bankkonton vad ni än tycker. Har gjort allt rätt och det hoppas jag att ni också gör = att avblockera mig så jag kan ta ut mina pengar, åtminstone de jag satte in.

Supongo que caes en la idea de que somos los empleados de los casinos, no lo somos. 🙂 Este es un foro independiente, por lo que me temo que ninguna demanda funcionará aquí.

¿Puede al menos decirnos si el casino explicó la razón por la que no puede acceder a su cuenta?

¿Desde cuándo tienes este problema, por favor? ¿Sigues en contacto con el casino?

Haznos saber.

Hello! My account has been blocked and cannot make withdrawals. What to do can you help???

Hej! Mitt konto har blivit blockerat och kan inte göra uttag. Vad ska göra kan ni hjälpa???

Hola,

¿Alguna idea de por qué se bloqueó la cuenta?

Aconsejaría preguntar al casino por correo electrónico. No olvide revisar el correo no deseado, la papelera, las carpetas de basura o la sección de promoción.

Háganos saber lo que aprende. Intentaremos resolver algo.

Mi cuenta también se marcó repentinamente como "no activa" cuando inicié sesión con una identificación y realicé depósitos de alrededor de 300 euros.

Luego ganó bastante, no pude ver porque su sitio es extremadamente engañoso.

No hay ningún lugar para verificar su saldo, perfil, configuración o algo similar.

Ni siquiera he podido encontrar la función de retiro??

Hello, my account is not active, why is withdrawal blocked

Hej,mitt konto är inte aktiv varför o utag är blockerat

Hi my withdrawal is blocked can't withdraw the money...can you help me..thanks

Hej mitt utag är blockerat kan inte ta ut pengarna...kan ni hjälpa mig..tack

Hola.

Lo siento, pero primero debe comunicarse con el casino. Este es un foro independiente, ¿sabes?

Pregúntele al casino qué parece estar mal con su retiro o cuenta, e infórmenos aquí.

Si tiene dificultades para ponerse en contacto con el soporte, vuelva aquí también.

¿Estás de acuerdo?

How can you claim the right to take my money, before you could withdraw money without problems, do you think you should shut down the business before, you were a good game no longer. Then they won't be able to contact you.

Hur kan ni ta er rätten att ta mina pengar, tidigare kunde man ta ut pengar utan problem, tycker ni ska lägga ner verksamheten tidigare var ni en bra spel inte längre. Sen får man ingen kontakt med Er.

Por favor, comprenda que aquí no somos empleados del casino; Como dije, este es un foro independiente. No estoy familiarizado con tu situación; Francamente, sólo confío en las actualizaciones que proporcionas aquí.

¿Me entiendes, por favor?

Why do you never answer when someone writes to you, I've probably written 20 times, no answer, pay out my money then you'll get rid of my emails. You are the only gambling company that requests private income information, scam company that is what you are

Varför svarar ni aldrig när man skriver till Er har säkert skrivit 20 ggr, inget svar, betala ut mina pengar sen slipper ni mina mejl. Ni är det enda spelbolag som begär privata inkomstuppgifter, bluff bolag det är vad ni är