ForoQuejasEl casino no reserva el depósito.

El casino no reserva el depósito.

hace 1 año de Sommer2021
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2001 visualizaciones 5 respuestas |
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hace 1 año

Soy bastante viejo y bastante "experimentado" cuando se trata de casinos.


Hasta ahora, como la mayoría de nosotros, he tenido problemas con los retiros. ¿Quién no sabe eso? La verificación se prolonga, se requieren todos los documentos absurdos, se realiza el depósito con la tarjeta y se acepta la tarjeta pero no se realiza el retiro a la tarjeta, verificaciones en línea con la cámara web como un delincuente, en un momento dijo que tiene que terminar un juego antes de que paguemos, que "por supuesto" no podría terminarse "técnicamente" durante días, la lista podría ser larga ahora.


Hoy me volví a sorprender - nunca dejas de aprender - mi DEPÓSITO no fue reservado en un casino.


El empleado de soporte en el chat dijo: no depende del casino. ¡Debería ponerme en contacto con el REGLA en el banco!


El dinero claramente ha sido debitado de mi cuenta, hay detalles de la reserva y el casino no quiere acreditar el monto. ¡Esto nunca me había pasado en ningún casino antes!


No quiero acusar a nadie de nada, pero si restas eso de los 50-100 jugadores, el casino podría tener una buena suma por unos días antes de que los jugadores tengan que complicarse con el banco, muchos correos electrónicos y chats con ellos intercambian el apoyo hasta que el casino tenga que reservar bien el dinero, porque eso ciertamente terminará: el dinero ya no está en mi cuenta.


El casino tiene una buena calificación aquí, pero ya no puede confiar en las calificaciones; sin embargo, creo que es extremadamente importante que siempre califiquemos a los jugadores.



Traducción automática:
Sommer2021
hace 1 año

I mean, it doesn't need to be casino's fault, but not even yours. There are 2 other subjects at least. Your bank and the payment provider that sends to money to the casino. The thing is you need to figure out who did the mistake there and the casino should always be willing to cooperate in this matter.

Anyway, you can start with your bank, tell them the money didn't reach the receiver and let them investigate. If their attempt to send the money failed, they should refund you or they'll get a proof that the money was send. It that case, you can forward the proof to the casino and then they should talk to their payment provider. All the transactions have their own transaction ID so they should be able to find the payment.

If it's a good casino, then it should be enough to send them for example a screenshot from your internet banking showing the transaction in order to start the investigation on their side. But you can always start with your own bank. The money can't get lost.

hace 1 año

Trara... El problema está resuelto...

No sé qué ayudó ahora o quién tuvo realmente la culpa.

Mi banco ha vuelto a acreditar el importe... el dinero ahora se ha quedado en mi cuenta...

No le pregunté al banco, pero le dije al personal de soporte en el chat que escribiré aquí en el foro.

Estaba claro para mí que el dinero no se perdería, pero como escribiste, me faltó cooperación: ¿por qué el empleado de soporte no dijo que enviara el recibo o la captura de pantalla?

Soy una persona que, en caso de duda, no compromete a nadie por el "acusado".

Sin embargo, no me atrevería a hacer otra transacción allí.


Traducción automática:
hace 1 año

Buenas tardes los escribo porque no me llega mi codigo de verificacion me podrian ayudar por favor

Sommer2021
hace 1 año

Hello Sommer2021 🙂

I just wanted to say that is great that the issue has been solved so quickly, because "normally" it takes quite some time for the casino to identify the issue.

Thank you for your experience and have a great Sunday😉

lupetrujillogaray3
hace 1 año

Hi there,

to avoid possible misunderstanding, kindly note that we are not a casino.

Can you explain what verification code you're missing and which casino is involved - if any, please?

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