Hola Jaro,
Hemos implementado las pautas en la medida en que lo he indicado en correos electrónicos anteriores, no se puede contactar a la autoridad de licencias por correo electrónico y el proveedor de correo considera que todos los correos electrónicos no se pueden entregar. Aunque probamos tres direcciones de correo electrónico/proveedores de correo diferentes.
En lo que respecta a la reapertura, mantenemos correspondencia por correo electrónico con la Sra. Drommond desde hace más de un año y tenemos mucha información. Todavía no estamos de acuerdo con el cálculo del último día. Habíamos solicitado una reapertura, pero hasta la fecha no hemos recibido ningún comentario suyo.
1bet se negó a publicar más detalles sobre Casino Guru porque estábamos en contacto con la Sra. Drommond/equipo de quejas de Casino. Después de más de un año, se descubrió que la Sra. Drommond no es la autoridad que otorga las licencias. La Sra. Drommond dijo que usted no es la autoridad oficial que otorga licencias, sino que brinda servicios de cumplimiento para 1bet. Si no estamos de acuerdo con la decisión de Drommond, debemos contactar nuevamente con la autoridad de licencias. Por tanto, le pido que reabra el caso.
El regreso del escribano con la Sra. Drommond es solo una táctica dilatoria y una forma de ajustar los términos y condiciones durante la correspondencia. La Sra. Drommond definitivamente solo apoya al casino. Dado que no estamos de acuerdo con la Sra. Drommond, me gustaría que Casino Guru reabriera el caso y que 1bet nos explicara por qué la aplicación de los límites de ganancias no se realizó día a día y por qué los montos se dedujeron de mi cuenta el último día. Se permite perder pero no ganar. El cálculo posterior de 1bet no es aceptable porque no recibo ni un céntimo o mi cuenta se corrige a cero euros.
(Lamento escribir sobre esto aquí, pero de momento no tengo otra opción. Les pido su apoyo, estoy de acuerdo con cualquier propuesta de pago, pero no con cero euros, con un saldo de cuenta de 433k en euros (al menos 100.000 euros deberían ser posibles)
En principio, 1bet mintió porque no estábamos en contacto con la autoridad de concesión de licencias, sino con el equipo de servicio de cumplimiento de 1bet. Lo que en realidad se puede comparar con los propietarios de casinos.
Hello Jaro,
We have implemented the guidelines to the extent that I have stated in previous emails, the licensing authority cannot be reached via email, and all emails are treated as undeliverable by the mail provider. Although we tried three different email addresses/mail providers.
As far as the reopening is concerned, we have had email correspondence with Mrs. Drommond for over a year and have a lot of information. We still disagree with the calculation on the last day. We had applied for a reopening, but have not received any feedback from you to date.
1bet refused to publish further details on Casino Guru as we were in contact with Ms Drommond / Casino Complaint team. After more than a year it has been discovered that Ms Drommond is not the licensing authority. Ms. Drommond said that you are not the official licensing authority, but rather provide compliance services for 1bet. If we don't agree with Drommond's decision, we're supposed to contact the licensing authority again. I therefore ask you to reopen the case.
The scribe return with Mrs. Drommond is just a stalling tactic and a way to adjust T&C parts during correspondence. Ms. Drommond definitely only supports the casino. Since we disagree with Ms. Drommond, I would like Casino Guru to reopen the case and have 1bet explain to us why the application of the winning limits was not done day by day and why the amounts were deducted from my account on the last day. Losing is allowed but winning is not. The subsequent calculation by 1bet is not acceptable because I do not receive a single cent or my account is corrected to zero euros.
(I'm sorry that I'm writing about this here, but at the moment I have no other option. I ask for your support, I agree with any payment proposal, but not with zero euros, with an account balance of 433k in euros - at least 100k in euros should be possible)
In principle, 1bet lied because we were not in contact with the licensing authority, but with 1bet's compliance service team. Which can actually be compared to casino owners.
Ha.lo Jaro,
den Leitfaden haben wir soweit umgesetzt, wie ich in früheren E-Mails mitgeteilt habe, ist die Lizenzbehörde via E-Mail nicht zu erreichen, alle E-Mails werden als unzustellbar vom Mail-Provider behandelt. Obwohl wir drei unterschiedlichen Mail Adressen / Mail-Provider probiert haben.
Was die Wiedereröffnung angeht ist, dass wir über ein Jahr lang Mailverkehr mit Mrs. Drommond hatten, und etliche Informationen haben. Nach wie vor sind wir mit der Berechnung am letzten Tag nicht einverstanden. Eine Wiedereröffnung hatten wir beantragt, jedoch bis heute keine Rückmeldung von euch erhalten.
1bet weigerte sich auf Casino Guru weitere Details zu publizieren, da wir mit Frau Drommond / Casino Complaint-Team in Verbindung waren. Nach über einem Jahr hat sich festgestellt, dass die Frau Drommond nicht die Lizenzbehörde ist. Die Frau Drommond meinte, dass Sie nicht die ofizielle Lizenzbehörde sind, sondern Compliance-Services für 1bet ausführen. Wenn wir mit der Entscheidung von Drommond nicht einverstanden sind, sollen wir quasi die Lizenzbehörde wieder kontaktieren. Ich bitte Sie daher, wieder den Fall zu eröffnen.
Der Schreiberkehr mit Mrs. Drommond ist nur eine hinhalte-Taktik und eine Möglichkeit, während Korrospondenz AGB Teile anzupassen. Die Frau Drommond unterstützt definitiv nur das Casino. Da wir mit Frau Drommond nicht Einklang sind, möchte ich, dass Casino Guru den Fall wieder eröffnet und 1bet uns erklären soll, warum die Anwendung der Gewinnlimits nicht Tag für Tag gemacht wurden, und warum die Beträge am letzten Tag von meinem Konto abgezogen wurden. Verlieren ist erlaubt aber gewinnen nicht. Die nachträgliche Kalkulation von 1bet ist nicht akzeptabel, da ich dadurch keinen einzigen Cent erhalte bzw. mein Konto auf Null Euro korrigiert wird.
(Es tut mir leid, dass ich hier darüber schreibe, aber aktuell habe ich keine andere Möglichkeit. Ich bitte Sie um eine Unterstützung Ihrerseits, ich bin mit jedem Zahlungsvorschlag einverstanden, aber nicht mit Null Euro, bei einem Kontostand von 433k in Euro - Mindestens sollten 100k in Euro möglich sein)
Im Prinzip hat 1bet gelogen, da wir nicht mit Lizenzbehörde in Kontakt waren, sondern mit Compliance-Service-Team von 1bet. Was eigentlich mit Casino-Besitzer zu vergleichen ist.
Editado por el autor hace 1 año
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