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Evolución y Unibet

4.266 visualizaciones 1 respuesta |
hace 2 años
|
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hace 2 años
gbes

Jugué Evolution Online BJ hace 2 semanas a través de mi sitio de apuestas Unibet.

Hubo un par de veces que mi apuesta y algunas otras apuestas de la mesa fueron rechazadas, pero el dinero se revirtió, así que está bien. Pero después de unos 4 minutos, una hora más tarde, el problema técnico volvió a rechazar mi apuesta, pero no jugué en ninguna mesa. Entonces tal vez sea mi Internet o algo así. Así que me desconecté y volví a iniciar sesión, pero me sorprendió muchísimo. Descubrí que me faltaban £320 en el saldo mientras miro mi historial de apuestas, la apuesta que me hicieron y la rechazaron y el crupier nunca me repartió, pero tomaron el dinero y no lo hicieron. No he regresado hasta ahora. Entonces esa noche/temprano en la mañana informé al soporte en vivo de Evolution, luego me dieron el código de referencia y me dijeron que se lo dijera a mi proveedor o a UNIBET. así que informé la historia y casi todos los días les pregunté a través del chat en vivo y les di alguna evidencia como mi historial de apuestas y el ID de la apuesta. Siempre me dijeron que todavía estaba bajo investigación. HAN PASADO 2 SEMANAS. No usen UNIBET por favor gente.

Todavía estoy esperando que termine la investigación.

El servicio al cliente es horrible.

Nadie parece poder ayudarte.

Traducción automática:
danyabdi05
hace 2 años
gbes

Hola.

Creo recordar una queja similar que el Centro de resoluciones estaba manejando hace aproximadamente un mes. Me temo que tendremos que esperar a que termine la investigación porque no hay mucho que hacer hasta que el casino dé su respuesta.

Lamentablemente, perdí la pista de esta queja, pero si cree que el casino no está interesado en la solución, presente una queja aquí mismo: https://casino.guru/complaints/create

Fue una decisión inteligente obtener el ID de la apuesta. Espero que pronto llegue una resolución decente, pero si no, estamos aquí.

Tal vez le vendrían bien algunos consejos sobre el proceso de queja en sí, por lo que le sugiero leer esta guía:

https://casino.guru/complaint-solving-instructions

Déjame saber lo que piensas al respecto.

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