hace 3 meses

Hola Jaro.
Solicité el retiro el 23 de diciembre y recibí el correo electrónico de confirmación y el pago el 2 de enero.
Hi Jaro.
I requested the withdrawal 23 DEC and recieved the confirmation email and the payout 02 JAN.
Hola Jaro.
Solicité el retiro el 23 de diciembre y recibí el correo electrónico de confirmación y el pago el 2 de enero.
Hi Jaro.
I requested the withdrawal 23 DEC and recieved the confirmation email and the payout 02 JAN.
I can't find that thread, Jaro, sorry. Is there anything I can do to report this or get my money back?
No encuentro ese hilo Jaro perdón. Hay algo que pueda hacer para denunciar o conseguir mi dinero?
Bueno, publicaste en el hilo llamado "¿Conoces algún casino que no esté reseñado en Casino Guru?". Dado que ahora sabemos que el casino está en el sistema y estamos todos aquí en el mismo hilo, te sugiero que no te preocupes por eso y sigas publicando en este hilo sobre el casino Gambiva.
Pero lo más importante es el problema del casino. Les presentaré lo básico:
Son unos estafadores. Anularon mi retiro alegando que usé un bono (algo que nunca hice ni acepté al depositar). ¿Qué puedo hacer?
Me dijeron que lo investigarían, pero al final no pasó nada. Me quitaron el dinero, alegando que había usado un bono, lo cual es falso, ya que rechacé todos los bonos al depositar y solo jugué con mi propio dinero. Me siento estafado y me gustaría hacer algo al respecto.
Bueno, en realidad, puedes quejarte. ¿Lo sabes?
https://casino.guru/guide/instrucciones-de-resolucion-de-quejas 👈
En mi opinión, esta es una decisión razonable siempre que el casino se niegue a aclararte las cosas.
Well, you posted in the thread called "Do you know a casino that isn't reviewed on Casino Guru?" since now we know the casino is in the system and are all here in the same thread, I suggest you do not worry about that and keep posting in this thread about Gambiva casino instead.
More important, however, is your casino issue. I'll submit the basics:
"They are straight up scammers, they voided my withdrawal saying I used a bonus (which I never did or accepted while depositing). What can I do?"
"They told me they would look into it, but in the end, nothing happened. They took my money, claiming I had used a bonus, which is false because I declined any bonuses when I deposited and only played with my own money. I feel scammed and would like to do something about it."
Well actually, you can complain. Are you familiar with that?
https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions 👈
In my opinion, this is a reasonable call whenever the casino refuses to clarify things for you.
Son unos estafadores. Anularon mi retiro alegando que usé un bono (algo que nunca hice ni acepté al depositar). ¿Qué puedo hacer?

They are straight up scammers, they voided my withdrawal saying I used a bonus (which I never did or accepted while depositing). What can I do?

Hola, ¿podrías decirme a qué casino te refieres?
Según tu descripción y tu correo electrónico, jugaste con un bono, pero dices que no jugaste con un bono, sino con dinero real. ¿Es correcto?
¿Le dijiste esto al casino y, de ser así, cuál fue su respuesta?
Hello, could you please tell me which casino you are referring to?
Based on your description and your email, you played with a bonus, but you say that you did not play with a bonus, only with real money. Is that correct?
Did you tell the casino this, and if so, what was their response?
They told me they would look into it, but in the end, nothing happened. They took my money, claiming I had used a bonus, which is false because I declined any bonuses when I deposited and only played with my own money. I feel scammed and would like to do something about it.
Me dijeron que lo revisarían, pero al final nada. Me quitaron el dinero diciendo que había usado un bono, es falso porque rechace cualquier bono al depositar y solo jugué con mi dinero. Me siento estafado y me gustaría hacer algo al respecto
They told me they would look into it, but in the end, nothing happened. They took my money, claiming I had used a bonus, which is false because I declined any bonuses when I deposited and only played with my own money. I feel scammed and would like to do something about it.
Me dijeron que lo revisarían, pero al final nada. Me quitaron el dinero diciendo que había usado un bono, es falso porque rechace cualquier bono al depositar y solo jugué con mi dinero. Me siento estafado y me gustaría hacer algo al respecto
Gambiva.com es un fraude... Estafadores, ¿cómo hacer para que los condenen?
Gambiva.com is Fraud.....Scammers, how to get them convicted?
Gambiva.com on Petos.....Huijareita, miten saadaan tuomiolle?
¿Podría ayudar buscar las leyes del lugar donde está establecido el casino?
looking up for laws where the casino is established could help?
Lo único que podría ayudar en mi opinión son los siguientes pasos y estos deberían aplicarse a todos los casinos fraudulentos.
Punto de partida 1 retiro de jugador no pagado.
1. Los proveedores de juegos no alquilan juegos para estafar a los casinos.
2. Los intermediarios de pago rescinden el contrato y las transferencias de dinero.
Derechos de supervisión y ejecución para Casinoguru.
The only thing that could help in my opinion is the following steps and these should be applied to all scam casinos.
Starting point 1 unpaid player withdrawal.
1. Game providers do not rent games to scam casinos
2. Payment intermediaries terminate the agreement and money transfers.
Supervision and enforcement rights for Casinoguru.
Ainoa asia joka voisi auttaa on mielestäni seuraavat toimet ja näitä pitäisi soveltaa kaikkiin huijari kasinoihin.
Lähtökohtana 1 maksamaton pelaajan nosto.
1. Pelintoimittajat ei vuokraa pelejä huijari kasinoille
2. Maksun välittäjät irtisanoutuu sopimuksesta ja rahansiirroista.
Casinogurulle valvonta ja pakkotoimi oikeus.
Te entiendo. En mi caso, ni siquiera se trataba de bonos; mi retiro se ha retrasado semanas sin una explicación clara, solo está "en revisión". El soporte técnico no deja de dar vueltas.
La verdad es que ya estoy pensando en cambiar de plataforma. Mucha gente en mi Discord no para de mencionar que es efectivo, sin requisitos de apuesta y supuestamente con retiros instantáneos, así que quizá lo pruebe.
I feel you. In my case it wasn’t even about bonuses, my withdrawal’s been delayed for weeks with no clear explanation just 'under review'. Support just keeps looping.
Tbh, i'm already considering switching sites. A lot of people in my Discord keep mentioning cashy, no wagering and supposedly instant cashouts, so I might try that instead.
Hola, puedes intentar exponer la situación a nuestros mediadores, si hay manera de respaldar tu punto de vista los mediadores lo harán.
¿Conoces la función de quejas? Lo mejor es que es gratuita, así que incluso si el resultado no es positivo (aunque es cierto que depende de muchos factores), no te costará nada.
Los detalles e instrucciones están aquí 👈
Una vez listo, el formulario está aquí 👈
Pregúntame si quieres saber más.
Hello, you may try to present the situation to our mediators; if there is away to support your point of view, the mediators will do that.
Are you familiar with the complaint feature? The best part is that it is free of charge, so even if the outcome is not positive—though it is fair to say that the outcome depends on many factors— it won't cost you a cent.
Details and instructions are here 👈
Once ready, the form is here 👈
Ask me if you want to know more.
Solo quiero añadir que los jugadores que hayan tenido problemas con cualquier casino, siempre que la situación no tenga más de 6 meses, pueden presentar una queja formal ante Casino Guru. Si hay alguna manera de investigar y ayudarles, lo haremos.
Puede parecer extraño, pero sus quejas nos ayudan a ajustar las puntuaciones de los casinos, lo cual forma parte de nuestro Índice de Seguridad.
Lea más detalles en "Cómo resolvemos las quejas de casinos y por qué"
El formulario de reclamación está disponible aquí 👈
I just want to add that players who have been facing problems with any casino, and the situation is no older than 6 months, are welcome to complain officially with Casino Guru. If there is a way to investigate and help you, we will do it.
It may seem odd, but your complaints help us adjust the casinos' scores, which is part of our Safety Index.
Read more details in "How We Resolve Casino Complaints and Why"
The complaint form is available here 👈
Hola, por lo que veo, no respondiste a la queja, a pesar de que te lo pidieron varias veces, por lo que no pudimos ayudarte. Mi pregunta es: ¿por qué no respondiste?
Además, ¿por qué el casino no quiere pagarte?
Hello, based on what I can see, you did not respond to the complaint, even though you were asked to do so several times, so we were unable to help you. My question is, why did you not reply?
Also, why does the casino not want to pay you?
They just say it's on hold, wait, wait
Solo dicen que está en espera espera espera
Hola, después de leer este hilo, ¿alguien más recibió su retiro además de Icon?
Mi situación es que deposité 100 € con un bono de bienvenida de 200 € y tuve que apostar esto x20, por lo que en total debo apostar 6000 € con un monto de retiro máximo de ×10 al bono recibido, por lo que completé las apuestas y realicé x2 retiros de 1000 € a mi skrill que actualmente están bajo revisión.
He recibido correos electrónicos del soporte diciendo que el KYC demora hasta 48 horas y luego se procesará mi retiro.
Los mantendré a todos informados si realmente recibo algo, pero a juzgar por este hilo es muy poco probable.
Hello after reading through this thread has anyone actually received there withdrawal other than icon?
My situation is i deposited €100 with a welcome bonus of €200 had to wager this x20 so in total €6000 to wager with a max ×10 withdrawal amount to the bonus received so completed wagering and have made x2 €1000 withdrawals to my skrill which are currently under review.
I have received emails from support to say that kyc takes up to 48 hours and my withdrawal will then be processed.
Il keep you all updated if i actually receive anything but judging from this thread its highly unlikely.
Si me permite un consejo, habría sido mejor aclararlo en la queja en lugar de dejarla cerrada. En cualquier caso, le deseo una pronta retirada.
If I may offer some advice, it would have been better to clarify that in the complaint rather than letting it be closed. In any case, wish you a quick withdrawal.
Hola, después de leer este hilo, ¿alguien más recibió su retiro además de Icon?
Mi situación es que deposité 100 € con un bono de bienvenida de 200 € y tuve que apostar esto x20, por lo que en total debo apostar 6000 € con un monto de retiro máximo de ×10 al bono recibido, por lo que completé las apuestas y realicé x2 retiros de 1000 € a mi skrill que actualmente están bajo revisión.
He recibido correos electrónicos del soporte diciendo que el KYC demora hasta 48 horas y luego se procesará mi retiro.
Los mantendré a todos informados si realmente recibo algo, pero a juzgar por este hilo es muy poco probable.
Hello after reading through this thread has anyone actually received there withdrawal other than icon?
My situation is i deposited €100 with a welcome bonus of €200 had to wager this x20 so in total €6000 to wager with a max ×10 withdrawal amount to the bonus received so completed wagering and have made x2 €1000 withdrawals to my skrill which are currently under review.
I have received emails from support to say that kyc takes up to 48 hours and my withdrawal will then be processed.
Il keep you all updated if i actually receive anything but judging from this thread its highly unlikely.
Buen día para ti,
Personalmente, estoy un poco confundido con este casino, y todavía espero que los retiros simplemente se hayan retrasado, pero su índice de seguridad ha bajado un poco, lo que no es convincente.
Mantennos informados, por favor. Por si necesitas quejarte como los demás.
Good day to you,
I'm personally a bit confused by this casino, and I still hope the withdrawals have been just delayed, but its Safety Index has dropped a bit, which is not convincing.
Keep us posted, please. Just in case you would need to complain like the others.
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