Evite Gambiva a toda costa. Abrí una cuenta y después de 2 depósitos de £20 recibí un bono de £5 con el que gané £150 después de solicitar un retiro. Inmediatamente recibí un correo electrónico de ellos diciéndome que mi retiro estaba bajo revisión y que necesitaban ciertos documentos para verificar mi cuenta. Envié esos documentos y recibí otro correo electrónico diciéndome que mi retiro sería revisado y que me responderían en 48 horas. Después de esperar 4 días, hablé con alguien en el chat en vivo que me pidió que verificara mi correo electrónico y mi número de teléfono, lo cual hice en ese momento. Luego esperé otros 3 días antes de contactarlos nuevamente en el chat en vivo para que me dijeran que mis documentos no podían ser verificados debido a que las esquinas (que no contenían información) no se veían. Desafié al agente sobre esto y más adelante en la conversación dejó escapar que el equipo KYC aún no los había mirado. Le pregunté cómo sabía que la razón por la que no me habían pagado tenía que ver con "las esquinas faltantes", en ese momento comenzó a retractarse alegando que había hecho apuestas deportivas y "supuso" que esa era la causa del problema y que debía esperar hasta que el equipo KYC me enviara un correo electrónico. Luego le señalé que a pesar de que me pidieron que esperara 48 horas, ya había esperado 7 días y que durante ese tiempo había recibido respuestas automáticas que solo decían equipo KYC, su respuesta "están muy ocupados ahora mismo". Le señalé que había tardado alrededor de 2 minutos en acceder y revisar mis documentos y que no lleva nada de tiempo responder a un correo electrónico. En este punto se volvió bastante condescendiente, así que le informé que cancelaría la solicitud de retiro cancelando y cerrando mi cuenta. Luego tuve que volver a unirme al chat en vivo para solicitar asesoramiento sobre cómo cerrar la cuenta. Hablé con alguien que decía llamarse Alexia, quien me dio una dirección de correo electrónico del equipo de soporte y me aconsejó que solicitara el cierre a través de ellos. Cuando pregunté cuánto tardarían en responder, ya que todos los correos que había enviado al equipo KYC y al equipo de soporte habían recibido silencio hasta el momento. Me aseguraron que se atendería a primera hora de la mañana, cuando el equipo de soporte llegara al trabajo. Procedí a cancelar mi solicitud de retiro y, para mi sorpresa, después de que las £150 volvieran a mi cuenta, recibí un correo electrónico de esta misma persona, Alexia, informándome que la cuenta estaba cerrada, a pesar de que 5 minutos antes me había dicho que no podía cerrarla y que tendría que esperar hasta la mañana siguiente. Creo que no hay un equipo de KYC ni de soporte independiente, y que esta operación fraudulenta está dirigida por 3 o 4 personas, cuyo único objetivo es recaudar la mayor cantidad posible de dinero mediante depósitos y luego hacer todo lo posible para evitar pagar las ganancias. Por suerte, en mi caso, solo hice dos depósitos pequeños de £20, a diferencia de otras personas menos afortunadas que han sido estafadas por mucho más. Solo puedo decir que esos cretinos viscosos son absolutamente vergonzosos y desvergonzados, y no deberían ser entretenidos de ninguna manera.
