Frumzi estafadores y esta no es la primera vez...

t  algunos bonos si hago un depósito....

Hago el depósito y luego desaparecen los bonos... Recibo 4 correos electrónicos sobre los bonos como puedes ver después en las fotos y no hay nada en mi cuenta... También el chat en vivo tuvo problemas desde el teléfono... Envío correo y no hay respuesta... 1 día y algunas horas después de que hablé con ellos en el chat en vivo y me dijeron que no hay bonos disponibles... (perdón por mi inglés)

y eso han pasado 24 horas y por eso no tengo bonos... pero esas 24 horas me conecté al menos 50 veces para verificar si tomé los bonos y nada 

No puedo subir todas las capturas de pantalla... porque el límite es de 5 imágenes.

Hola, veo que tienes un problema con los bonos de este casino y que no te fueron acreditados después del depósito. En las capturas de pantalla vi que se suponía que debían agregarse dentro de las 24 horas. ¿Incluso después de ese tiempo no recibiste ninguno de ellos? ¿Con qué actualización vino el chat en vivo? ¿Se suponía que los bonos llegarían dentro de las 24 horas y usted debía jugarlos dentro de las 24 horas?

De todos modos, vi que lograste presentar una queja, así que veamos qué puede resolver nuestro equipo. Tomás ya te ha respondido, así que tú también puedes responder a sus preguntas. Puedes hacerlo aquí .

Espero que este malentendido se resuelva y al final todo salga bien.

Hola, ¿y fue a hacer un retiro por ti?

Hola, si quieres responder a un jugador específico, lo mejor sería usar el botón "responder", así el jugador recibirá una notificación de que le has respondido.

Sin embargo, ya que preguntas, ¿también tienes algún problema con la selección en este casino?

Déjame saber cuál es tu situación.

Gané 500 euros de mi propio depósito sin bonos y me cerraron la cuenta. Esto ocurrió esta semana. Me dijeron que cerraron el casino en su soporte en vivo. Son unos estafadores. Quiero denunciarlo.

Hola, esperaba recibir el dinero de la publicación anterior. Acabo de recibir una notificación de que varios casinos han cerrado sus operaciones para clientes griegos; sin embargo, el saldo activo se pagará después de las comprobaciones de riesgo y KYC necesarias... Parece que es así.

¿Podrías mantenernos al tanto de las últimas novedades? Confío en que el casino se pondrá en contacto contigo de alguna manera. Después de todo, deben realizar la verificación.

Todavía no he recibido información sobre el estado de procesamiento de mi retiro. Cuando les pregunto, generalmente me dicen que no tienen acceso al departamento financiero y que hacen lo que pueden, es decir, me responden con mensajes automáticos...

He realizado dos retiros desde el 27 de junio. Hablé con el servicio de atención al cliente por chat y me dijeron que los habían enviado y les habían dado prioridad. Pero sigue igual. Hoy les envié un correo electrónico y me dijeron lo mismo: que les complace que estén en la cola de procesamiento. ¡Pero estoy hablando del casino Frumzi! ¿Qué retraso es este? ¿Cuándo se procesarán?

Hola. Sé que este casino a veces tiene retrasos con los retiros, así que prepárate para la posibilidad de que tengas que esperar más de lo esperado.

Sin embargo, cuando solo te dan información general como esta, normalmente significa que no tienen nada más específico que decirte. Es posible que el casino utilice un procesador de pagos que gestione los retiros, que su departamento financiero aún esté revisando tu solicitud o que tu retiro simplemente esté en una cola con otros, por lo que tendrás que esperar.

Damos a los casinos 14 días, y si no pagan al jugador dentro de ese plazo, puede presentar una queja ante nosotros.