Damas y caballeros,
Permítanme presentar los hechos de una manera más profesional para dilucidar la grave discrepancia en este caso. Bitstarz afirma que cerraron mi cuenta debido a las declaraciones que hice, afirmando que estaba en dificultades financieras y que mi familia necesitaba fondos con urgencia. Sin embargo, esta descripción no ofrece una imagen precisa de la situación.
La génesis de este problema se remonta al 15 de abril de 2023, un día en el que estaba frustrado por el prolongado proceso de retiro. Por favor, comprenda que en mi línea de trabajo como liniero oficial, enfrento desafíos que requieren la máxima concentración y mi profesión implica niveles incomparables de dificultad y peligro. Mi paciencia es una virtud que he cultivado a lo largo de los años. Por lo tanto, cuando me enfrenté al inexplicable retraso en un proceso de retiro, opté por no desahogar mi frustración sino acelerarlo con una mentira ciertamente piadosa.
Esta mentira piadosa no tenía ninguna relación con mi estado financiero real, pero fue un esfuerzo para alentar a Bitstarz a actuar con prontitud. Sin embargo, quiero subrayar que el punto crítico aquí es la fecha de esta declaración, que es el 15 de abril de 2023. Es fundamental señalar que mi cuenta no fue cerrada en este momento. Mi cuenta fue utilizada activamente, específicamente bajo el nombre de usuario 'DarkMe88', hasta finales de julio.
Recién en julio me comuniqué con el soporte de Bitstarz para informar la pérdida de mi teléfono y la posible amenaza a la seguridad que representaba para mi cuenta. En consecuencia, solicité la eliminación de mi cuenta por motivos de seguridad tanto del casino como de mi cuenta de juego. Esta no fue una acción tomada debido a un juego irresponsable sino más bien una precaución responsable.
Bitstarz, sin embargo, insistió erróneamente en que mi cuenta se cerró permanentemente debido a los comentarios realizados en abril, y afirmaron que esto sucedió el mismo día en que se activó la cuenta, lo cual es evidentemente falso.
La acusación de múltiples cuentas es igualmente errónea. Cuando hice la transición de 'ClintGaige@gmail.com' a 'DarkMe88', lo hice con todo el conocimiento y la asistencia del soporte de Bitstarz. Esta transición se inició para mantener la seguridad de mi cuenta. En ningún momento intenté engañar al casino ni obtener ninguna ventaja indebida.
He preservado meticulosamente evidencia de estas interacciones y el papel del soporte al guiarme de acuerdo con los términos y condiciones. Nunca me advirtieron ni me informaron que esta transición sería vista como una violación.
En julio, al igual que con 'ClintGaige@gmail.com', me acerqué al soporte técnico con mis inquietudes sobre la pérdida del acceso al teléfono y al correo electrónico en 'DarkMe88'. Una vez más, mi objetivo era proteger el casino y mi cuenta. No obtuve ningún beneficio con esta acción; de hecho, sufrí una pérdida en los niveles de estatus.
La acusación de múltiples cuentas es infundada y puedo demostrar de manera concluyente que recibí asistencia de soporte con cada eliminación de cuenta, todo para mitigar el riesgo de acceso no autorizado. Reitero que no saqué provecho de este proceso; De hecho, he sufrido pérdidas.
A la luz de estos hechos irrefutables y las pruebas sustanciales que he proporcionado, sostengo firmemente que Bitstarz debe cumplir su compromiso de pagar las ganancias que legítimamente me deben. He pasado por una prueba larga y desafiante para defender mi integridad, y es hora de que Bitstarz haga lo mismo y cumpla con su obligación.
Gracias por su atención a este asunto. 
Ladies and gentlemen,
Allow me to present the facts in a more professional manner to elucidate the grave discrepancy in this case. Bitstarz claims that they closed my account due to statements I made, asserting that I was financially distressed and that my family urgently needed funds. However, this portrayal does not paint an accurate picture of the situation.
The genesis of this issue traces back to April 15, 2023, a day when I was experiencing frustration with the drawn-out withdrawal process. Please understand that in my line of work as a journeyman lineman, I face challenges that require the utmost focus, and my profession entails unparalleled levels of difficulty and danger. My patience is a virtue I have cultivated over the years. Hence, when faced with the inexplicable delay in a withdrawal process, I opted not to vent my frustration but to expedite it with an admittedly white lie.
This white lie was in no way related to my actual financial state but was an effort to encourage Bitstarz to act promptly. However, I want to underscore that the critical point here is the date of this statement, which is April 15, 2023. It is essential to note that my account was not closed at this time. My account was actively utilized, specifically under the username ‘DarkMe88,’ until the end of July.
It was only in July that I contacted Bitstarz support to report the loss of my phone and the potential security threat it posed to my account. Consequently, I requested the deletion of my account for the sake of both the casino’s security and my gaming account. This was not an action taken due to irresponsible gaming but rather a responsible precaution.
Bitstarz, however, has mistakenly insisted that my account was permanently closed because of the comments made in April, and they claimed this happened on the very day the account was activated, which is patently untrue.
The accusation of multiple accounts is equally erroneous. When I transitioned from ‘ClintGaige@gmail.com’ to ‘DarkMe88,’ I did so with the full knowledge and assistance of Bitstarz support. This transition was initiated to maintain the security of my account. At no point did I attempt to deceive the casino or gain any undue advantage.
I have meticulously preserved evidence of these interactions and support’s role in guiding me in accordance with the terms and conditions. They never cautioned me or informed me that this transition would be viewed as a violation.
In July, as with ‘ClintGaige@gmail.com,’ I approached support with my concerns regarding the lost phone and email access under ‘DarkMe88.’ Once again, my objective was to protect the casino and my account. I did not gain from this action; in fact, I suffered a loss in status levels.
The allegation of multiple accounts is unfounded, and I can conclusively demonstrate that I had support assistance with each account deletion, all to mitigate the risk of unauthorized access. I reiterate that I did not profit from this process; I have indeed suffered losses.
In light of these irrefutable facts and the substantial evidence I have provided, I firmly maintain that Bitstarz should honor its commitment to pay the winnings I am rightfully owed. I have undergone a lengthy and challenging ordeal to uphold my integrity, and it is time for Bitstarz to do the same and fulfill their obligation.
Thank you for your attention to this matter.
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