Hola,
Lamento las molestias, solo tenga en cuenta que la investigación del proveedor del juego puede llevar un tiempo, incluso meses. En general, depende mucho del proveedor del juego. No especularé sobre el resultado ahora, sería mejor esperar la actualización del casino. Tal investigación es bastante normal en esta situación.
La mayoría de los casinos no pagan ganancias si ocurren errores o fallas técnicas durante la sesión, porque el casino no es responsable. Supongo que puede encontrarlo indicado en algún lugar de los términos y condiciones.
¡Definitivamente esperaría a que termine la investigación y les deseo suerte!🤞
Háganos saber cómo le va.
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Hello there,
I'm sorry for your trouble, just be advised that the game provider investigation may take a while, even months. In general, it sorely depends on the game provider. I will not speculate about the result now, would be best to wait for the update from the casino. Such an investigation is quite normal in this situation.
Most casinos don't pay out winnings if bugs or technical glitches occur during the session, because the casino is not responsible. I guess you can find stated it somewhere in the terms and conditions.
I would definitely wait for the investigation to end and I wish you luck!🤞
Let us know how you faring.
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