Estaba muy optimista acerca de Casino Guru cuando me registré por primera vez y presenté una queja. Realmente había creído que tal vez este sería un proceso diferente al de los sitios estándar financiados por afiliados que utilizan las quejas como táctica de marketing, pero este parece ser el caso.
Para ser justos, creo que importa contra quién presenta la denuncia.
Dejame explicar. Mi queja está "abierta" y se puede encontrar aquí:
https://casino.guru/mbitcasino-player-s-attempts-to-close-the-account
¿Lo único que hace que mi queja sea única de todas las demás quejas? Es el único donde toda la información se hace privada / censurada,
Incluso mis publicaciones de seguimiento son privadas, que es exactamente lo mismo que he experimentado en otros lugares. Esperar para revisar es solo otra forma de filtrar cualquier cosa que pueda molestar a las personas que pagan por este sitio.
Este fue el resumen final del caso : el jugador de Estados Unidos ha intentado cerrar la cuenta en varias ocasiones. Desafortunadamente, todas las consultas fueron ignoradas.
Dado que no puede ver el contenido de mi publicación, es posible que no comprenda lo confuso que fue para mí leerlo. Mi queja fue de dos partes, la primera fue que Mbit se negó a reconocer mis intentos de cerrar mis cuentas debido a problemas con el juego.
La segunda queja, que era la más grande de las dos, se refería a que, desde que me registré en mi cuenta en 2016, no sabía que los jugadores de los Estados Unidos no podían jugar en su casino. El proceso de registro fue diferente y nunca me dijeron esto, ni me hicieron hacer clic en los términos para aceptar. La semana siguiente, tuve que hacer un KYC y enviar mi pasaporte de los Estados Unidos, mi licencia de conducir de Minnesota y una captura de pantalla de mi dirección IP de Minnesota.
Después de un tiempo, tuve que volver a verificar mi cuenta, porque "faltaba" información según mbit. Cuando fui a seleccionar Estados Unidos, no estaba en la lista para mi sorpresa. Le pregunté al apoyo qué hacer, ya que EE. UU. Estaba desaparecido, y me dieron instrucciones de "elegir cualquier otro país". Tengo todo esto documentado, que es Mbit violando su licencia, violando sus propios términos de servicio y poniéndome en el lado perdedor de cada situación, ya que ahora argumentarían que mentí sobre mi ubicación.
O el hecho de que Mbit se haya convertido en un casino deshonesto, se niega a responder con documentos que deben tener.
Nada de esto se mencionó en absoluto en el seguimiento de la denuncia que se le dio.
La respuesta que me dieron fue una copia y se pegó a otra respuesta de queja antes de que la mía llegara al bloque de corte.
https://casino.guru/harry-s-casino-player-s-attempts-to-close-the-account
Qué maravilloso sitio de quejas de terceros financiado por afiliados, que filtra los sitios que les pagan más que a los demás. ¿Le tomó cuatro días llegar a esta conclusión? ¿No leer la denuncia y simplemente copiar / pegar y ocultar la información de mi publicación o hacer un seguimiento del resto de usuarios?
También me dijeron que debido a que Mbit bloqueó mi cuenta, ahora tendrían que rechazar mi queja. Me pregunto por qué todas estas quejas pueden seguir adelante, a pesar de que fueron bloqueadas.
https://casino.guru/bet365-casino-it-player-s-account-has-been-blocked
https://casino.guru/black-diamond-casino-player-s-account-has-been-blocked-3
https://casino.guru/unibet-casino-uk-player-s-account-has-been-suspended
https://casino.guru/slotty-slots-casino-player-s-account-has-been-blocked
Quería que alguien me ayudara a mediar y abrir la conversación entre este casino, pero está claro que mi publicación estará una vez más protegida para que la gente la vea, ya que hay otros intereses en juego.
Afortunadamente, ya he seguido el protocolo con mucho cuidado que requiere Antillephone NV, y después de marcar todos los requisitos y el hecho de que Mbit no responde, presenté una queja oficial que fue aceptada contra Mbit Casino.
Estoy subiendo esto a Pastebin ya que probablemente me prohibirán poco después de la publicación, lo que podría ser la primera revisión honesta en este sitio.
No dude en enviarme un mensaje a mumblesmountain@gmail.com si desea una copia completa de mi informe, para que pueda ver cuán insultante fue la respuesta que recibió de ellos.
Al igual que Mbit hizo con mis intentos de cerrar mi cuenta por problemas de juego, Casino Guru decidió ignorar todas las secciones de mi queja que
1) Proporcionó evidencia fáctica a través de capturas de pantalla
2) Hizo que Mbit pareciera el casino deshonesto que eligieron para actuar
3) Afecta sus ganancias de afiliados.
Pastebin Copia de esta publicación: https://pastebin.com/2rNtt6qq
Correo electrónico: mumblesmountain@gmail.com
