Mr. Bet no verifica mi cuenta y no puedo retirar mi dinero (página 4)

Hola, he estado esperando mi pago durante 4 días, pero desafortunadamente no estoy recibiendo una respuesta significativa. Está en revisión, tenga paciencia y la respuesta será sí. Por favor, que alguien me ayude.

Hola, si esperas unos días, yo no lo consideraría un desastre todavía. Ahora que lo pienso, fue el fin de semana anterior, cuando los casinos no suelen procesar los retiros.

Sin embargo, definitivamente sería paciente y esperaría y le daría al casino algo de tiempo para retirar su dinero. ¿Fue necesario que verificaras tu identidad o no? ¿Qué te ha dicho el casino hasta ahora?

Esperaré una respuesta.

Sé que esta publicación es antigua, pero quizás alguien pueda ayudarme. Llevo esperando mi cobro desde el 29 de junio. Siempre me piden que suba mi extracto bancario. Lo he intentado decenas de veces, pero me lo rechazan. Estoy desesperado. Tengo una cuenta OB y también he ido al cajero. Rechazaron ambas. Hice un ingreso el 29 de junio, pero la reserva no se realizó hasta el 30. ¿Alguien tiene alguna idea? ¡Al fin y al cabo, son unos 750 €!

Hola,

Me alegra que hayas llegado al foro, porque parece que te vendría muy bien ayuda. Sin más dilación, te recomiendo presentar una queja contra el casino. Sigue este enlace para enviarla:

https://casino.guru/quejas/crear 👈

Me preguntaba, ¿sabes qué parece estar mal con tu documento? Es decir, ¿te lo dijeron?

No, lamentablemente no. Todo está correcto. Hice todo exactamente como me pidió el casino.

Pero gracias, ya he presentado una queja :) He estado buscando exactamente eso durante tanto tiempo :) Estoy muy feliz de finalmente recibir ayuda, muchas gracias Radka

Si me permites ser tan directo, sinceramente no entiendo por qué el soporte no puede explicarte algo tan importante. ¿Qué esperan que hagas sin brindarte el soporte adecuado? Bueno, veamos adónde nos lleva la queja. No te preocupes, mis compañeros están al tanto.

Me encantaría ayudarte, aunque lo más importante aún está por venir. Estate atento a la queja, y si quieres hablar de cómo va o simplemente charlar un rato, estaré por aquí. 😉

Para ser sincero, yo tampoco lo entiendo. Y luego siempre es lo mismo. Lo entendería si realmente hubiera algún error en el extracto bancario, pero todo está claro. En el extracto en línea, mi nombre aparece arriba a la izquierda, y en el del banco [donde incluso tuve que pagar de más], abajo a la derecha... Y el pago también se ve claramente, solo que el ingreso no fue el 29 de junio [domingo], sino el 30 de junio, pero no creo que quieran entenderlo... Y los compañeros del chat siempre dicen lo mismo: «No pueden ayudarme porque no pueden contactar con el equipo financiero, ¡debería esperar!». Es simplemente molesto.

Ay... Disculpen, pero no puedo evitar reírme a carcajadas. Me imagino una situación en la que dos o, mejor, tres empleados del casino con lupas revisan ambos documentos, buscando tu nombre y encontrando tres diferencias... ¿El 29 o el 30?

Lo siento; es pura imaginación, pero, en resumen, ¿qué más se puede pensar? Si hay un problema grave con el documento, es increíblemente lógico explicarlo abiertamente. Bueno, supongo que ambos debemos tener paciencia, ya que al casino le cuesta muchísimo pensar en algo...

Pero imagínense, apenas he puesto una queja y al día siguiente ya me verifican la cuenta, ¿no es extraño?

Disculpa, ¿es muy raro? Nada funcionó durante semanas antes y ahora.

¡Un milagro! No tengo otra explicación 😀. Bueno, la verdad es que sí. Una vez aprobada y publicada la queja, el contacto del casino recibe la notificación y puede ver los detalles. Supongo que a veces influye.

En cualquier caso, ¡espero que el resto del procedimiento de retiro no te suponga ningún dolor!

Hola, tengo un problema. Soy cliente de Mr.bet desde hace unos dos años y suelo pagar con una Paysafecard que compro en la gasolinera o en el supermercado Rewe. Retiro el dinero normalmente a mi cuenta bancaria, pero lamentablemente no tengo banca online. Verifiqué mi cuenta hace años y he transferido dinero a mi cuenta bancaria varias veces. Ahora he ganado 700 € de nuevo y me piden que verifique mi cuenta otra vez. ¿Por qué? Mi nombre no aparece en la Paysafecard de la gasolinera, e incluso cuando accedo a mi cuenta de Paysafecard, no veo mi nombre en los detalles de la transacción. Solo aparece el importe y el destino, no mi nombre completo, dirección, NIF, correo electrónico ni datos bancarios. No puedo hacer una captura de pantalla con toda la información requerida. Nunca antes había tenido este problema, pero ahora, por más que envío información (mi DNI, incluso hice capturas de pantalla del anverso y el reverso de mi tarjeta bancaria y de lo que veo en mi cuenta de Paysafecard), la verificación sigue fallando. ¿Qué puedo hacer?

¿?

¿Alguien me puede ayudar, por favor? 😢

¿Podrías ayudarme, por favor?

Hola, ¿crees que yo también debería presentar una queja?

Hola, ¿y has recibido tu pago?

Hola, ¿funcionó con el banco Sparkasse y la impresión de las transacciones? ¿Las verificaron después?

Hola, en este caso, si nada funciona, presentaría una queja ante nosotros.

Usa este enlace.👈

Sé que estos problemas ocurren en los casinos, especialmente durante la verificación, pero el casino debería entender que Paysafe probablemente no es lo que te están pidiendo.

Así que, por favor, inténtelo y nuestro equipo intentará ayudarle.

Me gustaría expresar mi profundo disgusto por la situación actual en Mr Bet.

He presentado toda la documentación requerida de forma completa, correcta y en repetidas ocasiones. A pesar de ello, son rechazadas reiteradamente sin una explicación clara ni específica.

Además, debo mencionar que espero dos días cada vez para obtener una respuesta, solo para recibir nuevamente el mismo rechazo generalizado, sin ninguna indicación específica de qué documento supuestamente no fue aceptado.

Esto no es ni comprensible ni aceptable.

Además, mi tarjeta bancaria es rechazada constantemente, aunque funciona perfectamente con todos los demás proveedores.

Esto seguramente te resultará frustrante, especialmente si no recibes una explicación clara.

Quizás nuestro equipo de reclamaciones pueda ayudarle. ¿Cuándo solicitó exactamente su cancelación, por favor?