Hola,
Escuché a algunos jugadores recomendar Casigo, así que decidí registrarme, tomar su bono de bienvenida y jugar en las tragamonedas.
Tuve mucha suerte. Obtuve varias bonificaciones por valor de unos 4.699 dólares canadienses. Retiré los montos en dos retiros el 25 de marzo de 2022. Pasé la noche del viernes jugando con los requisitos de apuesta, teniendo cuidado de no exceder los $5 CAD. Ni una sola vez superé los $ 5 por giro. Al final de la noche, pude cobrar con la suma mencionada anteriormente.
Hoy revisé el estado de mis retiros para determinar si habían sido procesados. Mis retiros ya no estaban presentes en mi cuenta. No estaban bajo "retiro pendiente" o "retiros aceptados". Simplemente desaparecieron de mi cuenta sin previo aviso.
Después de descubrir esto, me comuniqué con su servicio de atención al cliente y describí el problema como se lo estoy describiendo ahora. Proporcioné los ID de transacción para las solicitudes de retiro que hice.
El representante de atención al cliente me respondió y me dijo que mis solicitudes de retiro no tuvieron éxito, pero que no podían decirme por qué.
Lo único que el representante pudo decirme fue esto: "Tenga en cuenta que al revisar la cuenta, podemos confirmar que las solicitudes de retiro por CAD 3699.00 y CAD 1000.00 no tuvieron éxito.
Aunque no podemos proporcionarle un motivo exacto, se lo enviaremos al equipo correspondiente para que lo revise más a fondo.
Le pedimos que deje tiempo para recibir comentarios al respecto, una vez que haya una actualización, se le notificará directamente por correo electrónico".
Siento que esto es absolutamente inaceptable. No se me proporciona una razón, ni un plazo, ni siquiera una notificación de que mis ganancias fueron revisadas. Seguí los términos y condiciones de la oferta de bienvenida.
Después de leer las experiencias de otras personas con Casigo en este sitio web, me estoy preocupando.
Hi there,
I heard a few players recommending Casigo, so I decided to register, take their welcome bonus, and play the slots.
I was very lucky. I struck several bonuses, amounting to about $4,699 CAD. I withdrew the amounts in two withdrawals on March 25, 2022. I spent that Friday evening playing through the wagering requirements, being mindful to not exceed $5 CAD. Not once did I exceed $5 per spin. At the end of the night, I was able to cash out with the sum listed above.
Today, I checked the status of my withdrawals to determine if they had been processed. My withdrawals were no longer present in my account. They were not under "pending withdrawal" or "accepted withdrawals". They just disappeared from my account without warning.
After discovering this, I contacted their customer support and described the issue as I'm describing it to you right now. I provided the transaction IDs for the withdrawal requests I made.
The customer support representative responded to me and said that my withdrawal requests were unsuccessful, but they could not tell me why.
The only thing the representative was able to tell me was this: "Kindly note that upon reviewing the account, we can confirm that the withdrawal requests for 3699.00 CAD and 1000.00 CAD has been unsuccessful.
Although we cannot provide you with an exact reason, this will be sent to the relevant team for further review.
We do ask of you to allow time for feedback in this regard, once there is an update, you be notified via email directly."
I feel this is absolutely unacceptable. I am not provided a reason, or a timeframe, or even a notification that my winnings were taken under review. I followed the terms and conditions of the welcome offer.
After reading other people's experiences with Casigo on this website, I am getting worried.
Traducción automática:
