Hola,
Escuché a algunos jugadores recomendar Casigo, así que decidí registrarme, tomar su bono de bienvenida y jugar en las tragamonedas.
Tuve mucha suerte. Obtuve varias bonificaciones por valor de unos 4.699 dólares canadienses. Retiré los montos en dos retiros el 25 de marzo de 2022. Pasé la noche del viernes jugando con los requisitos de apuesta, teniendo cuidado de no exceder los $5 CAD. Ni una sola vez superé los $ 5 por giro. Al final de la noche, pude cobrar con la suma mencionada anteriormente.
Hoy revisé el estado de mis retiros para determinar si habían sido procesados. Mis retiros ya no estaban presentes en mi cuenta. No estaban bajo "retiro pendiente" o "retiros aceptados". Simplemente desaparecieron de mi cuenta sin previo aviso.
Después de descubrir esto, me comuniqué con su servicio de atención al cliente y describí el problema como se lo estoy describiendo ahora. Proporcioné los ID de transacción para las solicitudes de retiro que hice.
El representante de atención al cliente me respondió y me dijo que mis solicitudes de retiro no tuvieron éxito, pero que no podían decirme por qué.
Lo único que el representante pudo decirme fue esto: "Tenga en cuenta que al revisar la cuenta, podemos confirmar que las solicitudes de retiro por CAD 3699.00 y CAD 1000.00 no tuvieron éxito.
Aunque no podemos proporcionarle un motivo exacto, se lo enviaremos al equipo correspondiente para que lo revise más a fondo.
Le pedimos que deje tiempo para recibir comentarios al respecto, una vez que haya una actualización, se le notificará directamente por correo electrónico".
Siento que esto es absolutamente inaceptable. No se me proporciona una razón, ni un plazo, ni siquiera una notificación de que mis ganancias fueron revisadas. Seguí los términos y condiciones de la oferta de bienvenida.
Después de leer las experiencias de otras personas con Casigo en este sitio web, me estoy preocupando.
