ForoQuejaspocketplay casino operating with a fake license and not processing withdrawals

pocketplay casino operating with a fake license and not processing withdrawals

hace 1 año de trudders
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3132 visualizaciones 16 respuestas |
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hace 1 año

i wonder why pocketplay still has a rating of 7.8 on this site?


i only signed up with the casino as they were rated so highly and had no warning on casinoguru.


i have been attempting to withdraw my winnings for 3 months now. my complaint closed on casinoguru as unresolved and the casino did not engage, like they don't on all complaints.


casinoguru advised me to go to the ceg. the ceg has advised me they cannot help as pocketplay is not licensed by them and is falsely advertising as such.


how can an individual get their money in these circumstances? i have found and instructed some no win no fee solicitors.


file

trudders
hace 1 año

Hi, thank you for the update about your case. I forwarded the info to our Data team so they can look at the license and update it accordingly. When you look at the casino's review, they have only 2 unresolved and 7 resolved complaints so far. We haven't found any unfair terms and conditions, they're not related to any bad casinos so that's why they received the rating.

hace 1 año

many of your complaints with pocketplay are unresolved as they do not engage.


pocket play has a dreadful reputation all over the internet i have since discovered.


pocketplay is falsely advertising they have a license.


I currently have solicitors who have filed claims against deep dive tech (pocketplay company name) at the joint courts of justice, I have reported their site to the NCA also have civil claims against them.

What would caisnoguru also suggest a player do to recover their money against this casino you rate at 7.8?


FYI I have been attempting to get this money for over 3 months now and only signed up to the site due to their rating on your site, which i'm sure you will take zero responsibility for.

trudders
hace 1 año

Hi trudders,

thank you very much for sharing all the information. I can see that review is quite outdated, so we will do a complete update. Regarding the licensing authority, could you reach me at my email address? Based on their website they should have a valid license, if it is a fake validator they will definitely be penalized.


jozef.k@casino.guru

Editado por el autor hace 1 año
hace 1 año

I sent all this to you.


Casinoguru were aware of pocketplays issues. Their main company email doesn't work, their affiliate company emails bounce back. You now have them marked as not accepting new players.

I am going to have to take legal action against casinoguru for their part in this, you were negligent and continued to promote a caisno you were fully aware was in financial trouble and not paying players.

You have done exactly the same with scatterhall.

Please can you email me your registered company details so I can pass this onto my solicitors.

Thanks

trudders
hace 1 año

With all respect, how do you know we were informed about some financial situation? As Jozef replied, the review was not the freshes one, so it doesn't actually sound like we should be aware.

I'll forward your request, however.

Just a detail, you're wrong about the complaints, I'd say:

file

"many of your complaints with pocketplay are unresolved as they do not engage."

Just a single one, yours - to be precise.

The rest has been solved.

Also, the casino has closed, which probably explains the missing license. Or do you have other knowledge, please?

https://casino.guru/pocket-play-casino-review


trudders
hace 1 año

You verify it on Curacao egaming what is not responsible for Gaming Curacao. You search in that case on wrong licensor register

Radka
hace 1 año

Short question what means dont accept new players? (Register works). Or have it a specific reason? But with the ratings and what i read be sure not a safe place to play..

Radka
hace 1 año

You are full of utter garbage.

But you have acknowledged fault where you have detailed the review was not up to date, which equates to negligence.

As I said in the other thread I am pursuing casinoguru for misrepresentation.


You are a disgusting group that profits off loss. You should be ashamed.

trudders
hace 1 año

I'm sorry you're so aware of your own role.

Suit yourself, I hope you'll be happy one day.🙏

Editado por el autor hace 1 año
hace 1 año

Short question what means dont accept new players? (Register works). Or have it a specific reason? But with the ratings and what i read be sure not a safe place to play..

hace 1 año

Hello there.

I have no further knowledge. The last time we checked, the casino wasn't accepting new players.

Although the score seems good, there is one unresolved complaint, not a good sign. Check the user reviews as well, to see the full picture

Furthermore, this casino is not DGA licensed would be better to pick a casino with a proper license instead.

trudders
hace 1 año

¿Por qué eres tan descarado?

¿Perder dinero y culpar a otros para desahogar su frustración?

¡Casino Guru NO ES RESPONSABLE de ninguna de sus pérdidas y ni siquiera de no recibir el pago!


Si Gurú te insulta, puedes devolverle el insulto, pero aunque les respondas de manera muy grosera, ¡te tratarán con respeto!

Te daría un puñetazo, lo digo para que veas cuán amablemente te hablan cuando solo dices tonterías y constantemente amenazas y llamas basura a la gente.

Usted deposita en el casino, NO en el equipo Guru.

¡Decides jugar en cierto casino y NO en GURU!

¡NADIE te apuntará con un arma a la cabeza ni te amenazará para que juegues!

Además, no solo prestan atención a las reseñas sino a todo el paquete, que es lo que debes saber tanto como hablas aquí.

¿Por qué jugaste allí cuando viste todas las críticas negativas como dijiste?

¡¿Tu acción no es entonces también negligente?!

Aunque lo viste, querías tocar allí, ¡así que cállate y no ofendas a la gente aquí!

¡Sigues insultando al equipo de Guru, lo cual definitivamente no dejaré pasar!


¡Deberías dejar de jugar!

Si no puedes controlarte y empiezas a ofender a la gente, ¡realmente deberías considerar abandonar el juego!

¿Dónde te habrías quejado si Guru NO existiera y aún jugaras en este casino?

No hay necesidad de molestar al gurú aquí, ya que es tu culpa y de nadie más.


Llevo 16 años jugando y eso es lo que me pasa a mí ya todos los demás.

Pero encuentro a otros que lo culpan absolutamente incomprensible.

Muestra un poco más de respeto y la gente podría tomarte en serio.


Entiendo totalmente su frustración, he estado en esta situación antes, pero debe comunicarse directamente con el casino y no descargar toda su frustración negativa en Guru, ¡ellos NO son el casino!

Si continúas insultando al Equipo Gurú y especialmente a Radka, tendrás problemas conmigo, incluso si ahora piensas que es una broma.

Ten más respeto cuando te traten con respeto.

Traducción automática:
CasinoStreamer88
hace 1 año

Don’t you dare threaten me.


I will speak the truth and continue to do so.


Everything I said is accurate and casino guru is negligent and liable for the reasons I detailed above.


I have no respect for casino guru or people like you.


casino guru should have more respect for players and keep their casino reviews updated and not promote or list casinos that are stealing players money.

trudders
hace 1 año

Una cosa es decir lo que piensas y otra insultar y amenazar a la gente.

Además, no estás respondiendo a mi pregunta.

¿Por qué jugaste allí cuando leíste todas las malas críticas y ya no las tienes todas? ¿O querías invertir en él?

¿Y por qué no le dices al gurú de antemano y solo después dónde hay problemas?

Si hay estrés, son lo suficientemente buenos para contactar ^^

y no te estoy amenazando, esto es una promesa, querida. 😉

¡Dejen de insultar a la gente como botes de basura!

Amenazando a la gente aquí todo el tiempo, diciéndome "No te atrevas a amenazarme"

¿Puedes amenazar a las personas pero no a los demás? ¡Quién te crees que eres en realidad! 🖕🏻🖕🏾

Si no quiere que se hagan amenazas, no amenace a las personas, de lo contrario, mantenga la boca cerrada.

Tú eres el que hace amenazas por aquí todo el tiempo.

Haz lo que no puedas resistir, solo te costará tiempo, nada más.

Solo me opongo fuertemente a que insultes a estas personas como botes de basura.

El único bote de basura que no tiene respeto aquí y habla con la gente como si estuvieran parados debajo de tus pies eres tú y odio absolutamente a la gente así.

Si todo esto te está poniendo nervioso y el equipo de gurús es tan malo, vete de aquí, ¿qué estás haciendo aquí?

¡Nadie dice nada en contra de difundir la verdad!

Pero solo difundes amenazas e insultos y te sorprendes cuando la gente responde en consecuencia.

Mejor abandonen esta plataforma en lugar de ofender a la gente.

Mira el progreso.

Sigues insultando y solo señalando lo malo y TODAVÍA te responden con respeto y cortesía.

Aquí el único que debería avergonzarse eres tú.

Envejecer y todavía como un niño pequeño culpando a los demás porque naturalmente es más cómodo de esa manera.

Eres ridículo por querer culpar a otros por tus problemas y hacer amenazas descaradamente.

Traducción automática:
CasinoStreamer88
hace 1 año

You’re mentally unstable.


I signed up at a few casinos because casino guru gave them good ratings or ‘fresh ratings’ 6/7 or above.


Post having issues with them I researched the casinos more widely and like scatterhall, pocketplay and mad money have been stealing for months. Casino guru have admitted their reviews were outdated and therefore admitted partial liability. The consumer is never to blame as we should not expect casinos or affiliates to either rip us off or provide outdated and false information.


if scatterhall, mad money, pocketplay (and I’m sure many many other casinos) were listed here accurately many players would not of signed up.


Im done talking to you. Other players can see my posts and hopefully see casino guru for what they are.



trudders
hace 1 año

Lo único que verán es una persona desesperada que hará cualquier cosa para derribar a los demás.

Verán que el gurú te responde muy cortésmente y los llamas basura y dices que no tienes que respetar a esas personas.

Me llamas mentalmente inestable, llamas idiotas al equipo de gurús que hablan tonterías y no merecen respeto.

Eres vergonzoso y el único aquí que tiene una psique inestable y solo amenaza e insulta a los demás.


Juega menos, parece que tienes un problema de juego.

Pd: Todos aquí saben que no solo debes prestar atención a una calificación, sino considerar todos los factores.

Además, ni una sola vez respondiste mi pregunta de por qué jugaste allí a pesar de que sabías que tenían malas críticas.

Encuentra pasatiempos, insulta a la gente.

menos que inestable o como basurero y todo estará bien marioneta 👍



Traducción automática:
hace 1 año

You’re mentally unstable.


I signed up at a few casinos because casino guru gave them good ratings or ‘fresh ratings’ 6/7 or above.


Post having issues with them I researched the casinos more widely and like scatterhall, pocketplay and mad money have been stealing for months. Casino guru have admitted their reviews were outdated and therefore admitted partial liability. The consumer is never to blame as we should not expect casinos or affiliates to either rip us off or provide outdated and false information.


if scatterhall, mad money, pocketplay (and I’m sure many many other casinos) were listed here accurately many players would not of signed up.


Im done talking to you. Other players can see my posts and hopefully see casino guru for what they are.



hace 1 año

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