Pregunta al equipo de Casino Guru (página 12)

Hola voy a pegar una foto, mi pregunta es si le das a girar y este es el resultado, ¿qué esperarías que pase?

Nada. No hay victoria.

¿¿Acaso tú??

No, pero lo que no ves es cómo se iluminó todo en rojo y luego se congeló, dejándome pensando que me habían jodido. Solo quería oírlo de alguien que no fuera el jefe del casino, jaja. ¡Gracias!

Ohhh. Lo siento mucho, pero no me sorprende que un casino estafe a alguien.

Bueno, como puedes ver, estaba jugando tres líneas, así que supongo que tenía que ser 5 para ganar, pero todo estaba rojo; no pude obtener la imagen antes de que el asistente hiciera algo que eliminara el rojo.

¿Cómo puedo llegar a ser parte de tu equipo?

Hola, ¿te interesa trabajar en la plataforma CAsino Guru? ¡Qué halago! Supongo que tendrás que pasar varias entrevistas y evaluaciones, personalmente, por lo que sé.

¿Has intentado comunicarte con el casino al respecto para que puedan verificar si hubo algún error en tu juego?

Hola.

Como puedo ver, esta es una tragamonedas de 9 líneas llamada Wild Wild Gems. Juegas con una apuesta de 3, lo que significa 3 líneas, así que no es una ganancia. Si hubieras jugado con una apuesta de 9 líneas, sí habrías ganado. (Juega 9 líneas para obtener el premio mayor).

Créeme, la cantidad que podrías haber ganado en realidad no es tan grande como para que el casino deliberadamente no haya querido dártela.

Buenos días. Llevo más de una semana con un retiro pendiente del casino Supabet. Hay tres retiros de 1500 euros y no hay forma de procesarlos. Las respuestas son vagas y automatizadas en el chat y por correo electrónico. Dicen que el proceso tarda un máximo de 3 días, pero han pasado más de 7.

Ya me he quejado pero no consigo que me paguen.

Buenos días. Tengo 3 retiros del casino Supabet y no hay forma de procesarlos. Han pasado 7 días. ¿Qué puedo hacer? No responden ni dan información concreta.

¿Alguien puede darme una respuesta?

Estoy bastante seguro de que tienes que empezar de cero y poner esto en la sección de "quejas" si buscas ayuda para que paguen. Esta sección es para hacer preguntas. La otra sección, llamada "quejas", es por donde empiezas.

Espero que esto ayude

Ya he presentado una queja

pero nadie ha respondido todavía

Hola.

Puedo ver tu queja aquí y también que Dominika ya te ha respondido y te ha explicado que lamentablemente nuestro equipo de quejas no puede intervenir antes de que transcurra el plazo de 14 días.

¿Puedo preguntar si su cuenta está completamente verificada allí?

¿Alguna vez has tenido retiros exitosos de este casino antes?

Buen día .

Entiendo completamente la situación y agradezco de antemano su ayuda.

Llevo 10 días esperando y aún no he recibido respuesta. Esperaré los 4 días restantes.

Mi cuenta, según el sitio web, no necesita verificación.

Ya he hecho uno o dos retiros de la página, el último fue hace un mes y lo recibí en 3 días como dicen, pero solo fueron 500 euros.

Esta vez son 3 retiros de 500 y ya pasaron 10 días...

Siempre mandan los mismos emails pidiendo disculpas pero no solucionan nada.

Le pido amablemente al gurú del casino que me ayude.

Gracias

Podría haber algún retraso debido al alto volumen de retiros, ¿sabe?

¿No mencionaron nada de eso, por ejemplo? 🤔

buen día .

Lo mencionaron, pero esta vez está tardando mucho. Los retiros se realizaron los días 27, 28 y 29 de junio.

Solo pienso que podría haber una justificación y una previsión del pago debido al retraso y no lo que está sucediendo que son respuestas sin nada concreto y no objetivo.

Todavía no me pagan...

Hola equipo de Casino Guru,

¿Con quién puedo comunicarme por correo electrónico si no estoy de acuerdo con el rechazo de una queja porque no lo expliqué claramente y no creo que cambie el resultado del rechazo?

Hola, Youssf.

Vamos a echarle un vistazo.

Yo diría que hay dos opciones:

Si la queja se publicó y luego se cerró como rechazada, debería ver el botón para reabrir ubicado en el hilo de quejas rechazadas.

Si la queja no fue aprobada y por lo tanto no fue publicada, entonces usted puede presentar un nuevo formulario y explicar allí los hechos.

¿Alguna de esas opciones se adapta a la situación, por favor?