PROBLEMA DE ANÁLISIS DEL CASINO ATEFIA (página 4)

Finalmente y tras casi un mes me han verificado la cuenta y me dejan retirar los fondos en Atefia casino .

Gracias por vuestro tiempo y dedicación

Después de un mes me acaban de verificar la cuenta y me dejan retirar así que buenas noticias y paciencia

Me alegra oír eso. El proceso fue largo, pero tuvo éxito, y eso es lo más importante para ti ahora mismo.

Por favor, avísanos cuando llegue el dinero. ¡Ojalá te llegue lo antes posible! 🤞

Ha llegado ya el dinero

Bueno, una vez que finalmente se verificó tu identidad, el pago llegó bastante rápido.

¿Qué opinas ahora? ¿Le darías otra oportunidad a este casino, o tu experiencia te ha quitado las ganas de volver a jugar allí? 🙂

Se me han quitado las ganas de volver a jugar el chat en vivo y el servicio de atención al cliente me la han quitado

Entiendo.

En ese caso, espero que tengas una mejor experiencia en otro lugar o que disfrutes de tus vacaciones. 🙂

Hola, quisiera pedir ayuda. Me registré en Casino Atefia y perdí mucho dinero. Envié cuatro correos electrónicos en cuatro días solicitando la cancelación de mi cuenta debido a problemas con el juego, ¡pero el casino no responde! Siempre esperaba mucho tiempo para conectarme en el chat, así que terminé la conversación. En lugar de cancelar mi cuenta, como les rogué, me enviaron otras ofertas con bonos. Desafortunadamente, no pude resistirme y caí en la tentación, perdiendo aún más dinero que ahora echaré de menos. No entiendo por qué no responden a mis correos y no cancelan mi cuenta. Muchas gracias por cualquier ayuda.

Hola,

En este caso, creo que la mejor opción sería presentar una queja ante nosotros. Nuestro equipo la revisará e intentará ayudarle.

Entiendo que no es una situación agradable cuando uno quiere cerrar su cuenta, pero el casino sigue intentando convencerle de que se quede y gaste más. Tampoco deberían ignorar sus peticiones.

Aquí está el enlace para presentar una queja .

¿Vas a seguir adelante con ello?

Hola, intenté presentar una queja, pero no puedo enviarla. No tengo ni idea de dónde puede estar el error.

¿Podrías hacer una captura de pantalla de dónde falla y qué error te muestra?

Hago clic en el botón de enviar y no pasa nada. Lo comprobaré más tarde. Tengo que ir a trabajar. Gracias.

Claro, si me envías lo que se necesita, intentaremos averiguar cuál podría ser el problema. 🙂

He rellenado todo correctamente, lo único que no puedo rellenar es el nombre de usuario porque no tengo uno en el casino.

¿No tienes un nombre de usuario para iniciar sesión en el casino?

Ingreso mi correo electrónico y contraseña, lo he intentado todo varias veces pero sin éxito. Probablemente lo deje así y espere que me contacten y cancelen mi cuenta. He enviado unos seis correos electrónicos pero nada. Mi dirección es correcta: SUPPORT@ATEFIA.COM. No lo entiendo.

De acuerdo, pero necesito entender esto un poco mejor porque no estoy completamente seguro de si estamos hablando de una queja que usted presentó en algún lugar con el casino o de una queja que usted abrió con nosotros.

Si el casino no te responde, probablemente no importe cuántas quejas les presentes, y definitivamente no te recomiendo presentar muchas innecesariamente, ya que básicamente estarías duplicando el mismo problema.

Si se trata de una queja, entiendo que tiene un problema porque necesita ingresar un nombre de usuario.

Estaba mirando el formulario de quejas, y si introduces la dirección de correo electrónico que usas en el casino como nombre de usuario, no la acepta y no te deja presentar una queja con nosotros.

Solo quería presentar una queja aquí, solo les envié correos electrónicos para cerrar mi cuenta, luego finalmente logré comunicarme con el soporte, ¡y esperé porque decía que tenía que esperar de 1 a 2 horas! Que tenía que esperar, y allí me dieron otro correo electrónico para escribirles sobre el cierre de la cuenta, no entiendo por qué tienen un correo electrónico en el sitio web, que no tengo idea de si funciona, porque aún no me han respondido, y ni siquiera han respondido al nuevo que me dieron, así que no confío en este casino para nada, ¡y por eso no volveré a depositar ni un solo centavo allí! En fin, gracias por su tiempo.

Vale, gracias por la respuesta.

Si te interesa, puedes presentar una reclamación si sigues teniendo problemas para cerrar la cuenta. Que yo sepa, no es necesario introducir un nombre de usuario si no tienes uno en el casino, pero puedes usar la dirección de correo electrónico que utilizas para iniciar sesión.

Nuestro equipo analizará su situación.