hace 1 año
I am glad that you got your money at the end, and I surely understand your point here.
So, it really helped to submit a complaint with our team. What do you think? 🙂
Crownplay Casino Probleme (página 2)
hace 10 meses
¡Cuidado con este casino!
Llevo varios días esperando mi retiro, pero no pasa nada. El servicio de asistencia no es de mucha ayuda y todo el proceso se alarga sin motivo aparente. Parece que te están estancando. No puedo recomendar este sitio web en absoluto. ¡En su lugar, busca un casino con más reputación!
Traducción automática:
hace 10 meses
Hi there,
I wish I could help you, so let me try to ask you a few things:
When you say the support is not helpful, what did the support tell you? Since it is Monday, perhaps the payouts are not carried out through the weekends; could that be the case? I imagine waiting is killing you, so you feel like this is the end of the world, but basically, sometimes it is just slower. This forum is full of these situations.
Additionally, has your account and payment option been fully verified, please?
The more you share, the better the picture of the situation.
hace 10 meses
El servicio de asistencia siempre me dice lo mismo: el retiro demora entre 3 y 5 días. Pero, sinceramente, no entiendo por qué dicen eso. Deberían decir que demora unos meses y ya está. Así, al menos, sabría cuál es mi situación y no jugaría allí en primer lugar. Jugué allí porque pensé que recibiría mi dinero a tiempo. Pero ahora el retiro todavía se está procesando y simplemente no puedo entender por qué debería demorar tanto. Cualquier casino normal demora un máximo de tres días, pero aquí se alarga eternamente.
Traducción automática:
hace 10 meses
Solicité un retiro el 02.03 pero hasta ahora no hay
Traducción automática:
hace 10 meses
Have they already started with the verification process, though?
The thing is that the live chat most of the time doesn't even know what exactly is going on with the withdrawals because it is up to other departments, actually.
hace 10 meses
No, en absoluto. La verificación como opción no está disponible.
Traducción automática:
hace 10 meses
Eso es mucho tiempo, eso no es posible en absoluto, nunca juego en este casino.
Traducción automática:
hace 10 meses
Gente, ¿esto es realmente una estafa?
Para empezar, no pude retirar más de 500 € y perdí el resto del dinero (1200 €), pero eso no importa. Llevo 8 días esperando un retiro y el servicio de atención al cliente me escribe diciendo que el departamento financiero está comprobando la situación, pero, por favor, ¿dónde estás y quién trabaja para ti? Es una estafa. No volveré a jugar en este casino desastroso.
Traducción automática:
hace 10 meses
Es mi culpa no haber mirado las reseñas de este casino a tiempo.
Traducción automática:
hace 10 meses
No estoy solo, mucha gente tiene quejas.
Traducción automática:
hace 10 meses
It is surely understandable that you feel frustrated with this whole situation. Have you thought about filing a complaint here, though?
Hopefully our team will be able to intervene.
hace 8 meses
¡Buenas noches! ¿Dónde podemos presentar una reclamación? ¿Saben cuánto cuesta?
Gracias
Traducción automática:
hace 8 meses
Do you experience some kind of withdrawal issue, perhaps?
Please tell us more, and our team will gladly assist you.
Also, when it comes to complaints, it is completely free of charge here, and we'll help you with submitting, for sure.
hace 6 meses
Buenas tardes a todos,
he leído que algunos tuvieron problemas con los retiros, que se demoraban varios días o incluso semanas. Mi experiencia es que cuando depositas y pierdes dinero, los pocos retiros que haces te los aprueban a los 2-3 días a lo máximo, pero cuando ganas dinero los demoran muchísimo.
he hablado 300 veces vía chat o email y llevo 3 retiros pendientes de 500€ que llevan sin aprobarse ya 11 días. No me dan ningún día límite para pagarme ni me dejan ampliar la cantidad en los retiros.
ES VERGONZOSO!
hace 6 meses
Hello, it's always unpleasant when a player finds himself in such a situation.
If you've been waiting for the withdrawals for two weeks and you don't have any answer why it's like that, it's probably even worse.
The only thing that would make me feel better in this situation is that you have won here in the past, so the casino will eventually pay you, it just takes longer than usual.
The fact that you have filed a complaint is definitely a good thing, and if it doesn't work out that you get the money, then we will try to help you.
I firmly believe that you won't have to wait much longer and everything will be sorted out.
If it does, please let me know.
I'll keep my fingers crossed.🤞
hace 5 meses
Llevo ya 14 días esperando, no me aprueban ningún retiro y solo me dicen que es cuestión de tiempo
Qué debo hacer ahora? Esto es desesperante
hace 5 meses
It's probably not possible to do anything yet, I think, at this point.
As I announced, you have an open complaint, so keep an eye on the timer and when it expires, Dominika will ask you if you got the money. If you still don't, then the case will move on and our team will ask some questions and then contact the casino.
I know it's not the most pleasant thing to do, but you'll have to deal with it somehow.
hace 5 meses
Dicen que mi dinero está seguro, que hay volumen alto de retiros y blablabla, que a veces tienen que hacer comprobaciones internas, todo para ganar tiempo y no pagarme
Son ya 18 días con retiradas pendientes, creen que me pagarán?
hace 5 meses
This sounds like a cash flow issue, the worst I have ever seen was about 12 business days, who knows, everything can happen. It looks like they want to pay you, they are not saying duplicate accounts, fraud and such. I would remain relaxed.
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