Problemas con TenoBet Casino. (página 2)

Buenas, tengo dudas sobre la misma pagina tenobet3.io, he solicitado un retiro de 1800€ hace 6 dias, y me dicen que tenga paciencia, tengo mi cuenta verificada desde hace varias semanas con todos los documentos pero tengo bastantes dudas de que vea ese dinero reflejado en mi cuenta podrian ayudarme?

Hola, antes que nada, diría que les damos a los casinos 14 días para enviar el dinero al jugador, así que ya casi has cumplido la mitad del plazo. Si te dicen que esperes, yo intentaría hacerlo. Me alegra mucho que estés verificado, y sé que piensas que no debería tardar mucho.

En cualquier caso, si no te envían el dinero en el tiempo indicado, intentaremos ayudarte.

¿Te dijeron algo específico sobre por qué aún no has recibido el dinero o simplemente que tienes que esperar?

Solo me dicen que tienen retraso en el apartado finanzas, llevan 7 dias reteniendo el dinero, ya les mande un correo formal de que tengo todas las capturas de los depositos, retiradas y correo que afirma que mi cuenta esta totalmente verificada que si no se resuelve esta semana procedere a hacer el chargeback con mi banco adjuntando la retencion de mi dinero sin motivo alguno ya que se que no van a pagar y procederan a cerrar la cuenta pero de esa manera quizas prefieran pagar que perder tanto por el chargeback, ademas los depositos fueron por applepay cosa que no pueden eliminar de la red, os ire diciendo pero seguro que se inventan que no cumpli con los terminos del bono cuando lo cumpli en su totalidad

Así que jugaste con el bono, ¿verdad? Si yo fuera tú, no optaría por la opción de devolución de cargo de inmediato. La mantendría como último recurso si nada funciona. Intentaría esperar primero, y si no se resuelve nada, presentaría la queja que te mencioné.

Si eso tampoco funciona, yo optaría por una devolución de cargo. Una devolución de cargo puede afectar tu experiencia de juego en los casinos y posiblemente en otras áreas, así que sería prudente.

Gané 750€ con dinero normal y 1050€ con el rollover del bono, aunque afecte a mi futuro me da igual quiero mi dinero depositado minimamente y no volveré a jugar si es necesario, además asi me ahorro estos problemas no me quiero ni imaginar a la de gente que estafan de estas maneras, pero de manera tranquila y con pruebas les dare esta semana por respeto, sino el proximo lunes hablare con mi banco y procederé al chargeback por casino sin licencia y amontonar mi dinero sin motivo teniendo la cuenta verificada

¿Entonces no te interesa nuestra ayuda? No voy a obligarte a nada, solo quería ayudarte. Sé que las devoluciones de cargos son posibles, pero el proveedor de pagos no tiene que cumplir en todos los casos. Si usaste una transferencia bancaria, tendrás que consultar la normativa del banco.

En cuanto a los retiros, a veces tardan más de lo que los jugadores desearían, pero eso no significa que el casino sea una estafa. He visto casinos que enviaron el dinero a los jugadores después de dos semanas, pero lo hicieron con regularidad. Tardaron mucho, pero los jugadores siempre recibieron su dinero. Los retrasos pueden deberse a varias razones, pero veremos cómo va esta semana y si reciben su dinero.

Si me podeis ayudar lo agradeceria aun no he iniciado el chargeback, voy a esperarme 14 dias naturales como me has dicho, pero leyendo las reseñas de tenbet, tenobet2.io... pienso que con tenobet3.io pasará igual por eso queria iniciarlo al momento pero esperaré aver si contestan no pienso jugar nada mas en esa web ni cancelar el retiro, seguro que me avisan diciendome que incumplí los terminos del bono cuando no es así, para ayudarme necesitais mi telefono?, los pagos los hice por applepay todos

Bueno, esperaré como dices, y cuando llegue el momento y no tengas el dinero,haz clic en este enlace y podrás configurarlo aquí. Todo el proceso tardará un poco, pero esperemos que sea un éxito.

Si el casino te da alguna noticia sobre el retiro, no dudes en hacérmelo saber.

Por supuesto, guarda todas las pruebas que tengas en caso de que las necesitemos.

Muchisimas gracias estaré en espera hasta recibir noticias se las haré saber y entraré en el enlace en el peor de los casos, muchas gracias de nuevo jaro

De nada, espero que tengas éxito incluso sin nuestra ayuda. 🙂

Buenas jaro, mañana cumplen 14 dias desde mi primera solicitud de retiro y aun no he recibido respuestas, actualmente los 4 retiros (300-300-150-1400) hacen un total de 2150€ y solo me dicen que siguen revisando, sigo teniendo mi cuenta activa y full verificada, captura de todo, necesito ayuda para poder lograr recuperar ese dinero sino tendré que hacer chargeback y nose muy bien como va

Abra una queja en este enlace e intentaremos ayudarle. Veremos qué sucede si aún no ha recibido ningún pago. Asegúrese de esperar con la devolución del cargo hasta que se resuelva su queja.

Listo, he realizado el proceso estaré a la espera de noticias de vosotros, mientras estaré sin hacer nada en la cuenta de tenobet, pero tengo el miedo de que puedan cerrar la pagina completamente y pierda la oportunidad de hacer el chargeback, que opinas sobre eso?

No creo que eso suceda; probablemente sería el peor escenario posible. Incluso si el casino cerrara, aún tendría que pagar a sus jugadores. Sin embargo, ese sería el mejor escenario. Pero no creo que sea así. Esperemos a ver qué pasa.

Esta bien, ahora debo esperar a que me respondais a la queja? No se muy bien como funciona esto

Sí, tienes que esperar hasta que pase la etapa de revisión y sea asignado a alguien.

Podrás encontrar el proceso completo de cómo funciona la reclamación en este enlace .

Buenas jaro, nadie me ha respondido a la queja de casinoguro, y me han cerrado la cuenta sin explicacion ni motivo, que debo hacer ahora? Chargeback?

Tomas te respondió hace dos días y la queja sigue activa. Te recomiendo completar todo este proceso primero. Es más largo, pero definitivamente no optaría por la devolución del cargo todavía.

Hola,

Me pasó lo mismo. Deposité 1256 EUR y obtuve una ganancia de unos 1000 EUR.

Seguí todos los pasos de KYC y finalmente verificaron mi cuenta.

No utilicé ningún bono de ellos; solo jugué con mis fondos depositados.

Ahora que quiero retirar el dinero, me cerraron la cuenta y dijeron que violé sus reglas, pero no especifican qué reglas supuestamente rompí (porque obviamente no he roto ninguna).

Dicen que me devolverán el dinero, es decir, mi depósito original. Sin embargo, como muchos otros aquí, parece que ni siquiera lo recuperaré.

¿Qué se puede hacer?

El enlace en el que jugué es: https://tenobet.io/

Hola,

Creo que a los jugadores se les debería explicar por qué no pueden retirar su saldo, y si el casino no lo dice, es hora de quejarse.

De acuerdo a la información de nuestro sistema, su índice de seguridad actual no está entre números verdes, por lo que recomendaría presentar el asunto a mis colegas a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas.

No te preocupes, es completamente gratis. El formulario está aquí 👈

No hay mucho más que suponer, a menos que el casino cambie su enfoque y diga algo más.

Entonces, ¿vas a quejarte?