Hola. ¿Tienes el mismo problema y también estás esperando tu retiro?
¿Podría describir su situación con más detalle? ¿Cuánto tiempo lleva esperando el dinero? ¿Su cuenta ya está verificada o no se requirió verificación en su caso?
Además, ¿utilizaste algún bono al jugar?
Hola,
Llevo jugando en Tenobet.io al menos dos meses. Esta vez deposité 50 € y recibí un bono deportivo de 50 €. Con él, logré ganar unos 600 € y cumplí con todos los requisitos de apuesta. Después solicité un retiro, que quedó en revisión.
Mientras mi retiro de 600 € seguía en revisión, hice otro depósito de 50 €, esta vez usando un bono del casino. Lo hice porque pensé que los 600 € que ya había ganado estaban prácticamente asegurados y solo faltaba procesarlos.
Jugué con responsabilidad, haciendo pequeñas apuestas de tan solo 0,20 €. Sin embargo, después descubrí que muchos juegos no se pueden jugar con un bono activo. Esto me resulta bastante extraño, sobre todo porque muchos de los juegos más populares están en la lista de restringidos. Por ejemplo, los términos y condiciones indican que los siguientes juegos están restringidos al jugar con un bono activo: Blackjack, Wanted Dead or a Wild, Immortal Romance, Tomb Raider, Gonzo's Quest, Mega Joker, Rise of Merlin, Book of Dead, Big Bass Bonanza, The Dog House, Sweet Bonanza, Starlight Princess, Money Train 2, Aviator, Plinko, Chicken Road, Chicken Road 2.0 y muchos otros.
Sin embargo, no gané nada con el bono del casino y finalmente mi saldo llegó a 0 €.
Según los términos del bono, también existe una condición que establece:
"Condición de apuesta: el bono se cancela cuando el cliente alcanza un saldo de 0,20 EUR o su equivalente en otras divisas."
Por lo que entiendo, una vez que mi saldo bajó de 0,20 €, se canceló la bonificación.
Como soy un jugador empedernido y estaba frustrado con la situación, decidí cancelar mi retiro pendiente de 600 €. Luego jugué con los 600 € que había ganado originalmente en la casa de apuestas y, por suerte, volví a ganar. Esta vez, solicité un retiro de 750 €.
Ahora, tras leer experiencias similares en varios foros, me preocupa que se nieguen a pagarme.
¿Alguien ha estado en una situación similar? ¿Creen que existe el riesgo de que cancelen mis ganancias o rechacen el retiro porque jugué con el bono del casino previamente? Pero no gané dinero con el bono del casino.
