Queja contra el casino hitnspin (página 2)

Bueno, yo no etiquetaría al casino como estafador porque reaccionan correctamente según sus Términos y Condiciones y, por lo tanto, bloquean. Cuando un jugador ingresa un nombre y apellido incorrectos, eso es exactamente lo que sucede a menudo. Debes leer lo que completas y la mayoría de las veces no es en ningún formulario de registro donde tienes que ingresar solo tu nombre y apodo.

De todos modos, creo que esta situación se puede solucionar de alguna manera y si hacen una verificación contigo, entonces veremos. Pero ciertamente no es algo que el casino no tenga derecho a hacer. Así que ten paciencia y espero que algo positivo salga. 🙂

No aprendí casi nada de lo que escribiste, por favor intenta responder mis preguntas, siéntete libre de usar un traductor.

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¿Puedo preguntar por qué no escribes el texto normal en el traductor y lo publicas aquí? No es necesario hacerlo mediante capturas de pantalla.

Kristina está lidiando con tu situación, pero el casino escribió que creaste varias cuentas, lo que es una violación de las reglas. Creo que les pediremos que nos den alguna evidencia de eso también, así que, si ese es el caso, definitivamente lo averiguaremos.

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Lo mejor es centrarse en la queja y responder en un solo mensaje describiendo el problema. Tanto el casino como nosotros debemos saber con claridad qué ha ocurrido, porque sin eso no podemos ayudar.

Te lo agradecería.👍

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Por favor respóndeme normalmente porque esto no lleva a ninguna parte.

¿Hay algo que no entendiste?

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Veo que la situación se está volviendo bastante confusa. Probablemente te recomendaría que te refresques, ordenes tus ideas y las escribas en una publicación, porque todavía tengo la sensación de que estás escribiendo lo que nadie te pregunta. Intenta centrarte en las preguntas que te hizo el casino y respóndelas. No es necesario escribir una respuesta de una sola frase a una pregunta que también es una pregunta. Es necesario responder y aclarar lo que dices para poder ayudar. No sé cómo explicártelo mejor, pero sin eso, simplemente no hay ayuda. 😕

Me congelaron la cuenta hace dos semanas. Una vez resuelto el problema, la desbloquearon, pero ya ha pasado el plazo máximo para retirar fondos según sus términos y condiciones, y aún no me han pagado. Les he escrito dos veces, pero no he recibido respuesta. ¿Qué puedo hacer para recuperar mi dinero? Son solo 2300 euros.

Hola, ¿con qué motivo congelaron tu cuenta? Cuando la bloquearon, ¿no pudiste retirar tu dinero debido a lo que comentaste y porque había expirado el plazo? ¿Cuánto tiempo se reserva el casino el derecho de devolverte el dinero?

Sospechaban que usaba una VPN para conectarme al sitio del casino. Tras aclarar la sospecha con mi explicación, desbloquearon mi cuenta. El pago del retiro solicitado se realizará en un plazo máximo de 5 días, de acuerdo con sus términos y condiciones.

Te he respondido varias veces, te he enviado pruebas suficientes y tengo pruebas recientes que demuestran que en todas las conversaciones de chat él miente y tú no me entiendes, soy una víctima.

Vale, entonces no usaste VPN.

Además, durante todo el tiempo que duró la investigación, tu retiro estuvo pendiente y ahora, después de que lo resolvieron, ¿te dijeron que el plazo para retirar tu dinero ya venció? ¿Puedes volver a solicitar el retiro o no?

Para serte sincera, no enviaste nada. 🙂

Recuerdo tu caso y tanto Kristína como yo te dijimos qué hacer si querías que te ayudáramos.

No pudiste hacerlo, por lo que tu queja fue rechazada.

Mi cuenta estuvo bloqueada solo 2 días. No hay problema para solicitar retiros. Solicité retiros el 29/10 y el 30/10, pero el problema es que no me los pagan. Los retiros no se cancelan ni se rechazan, simplemente no se realizan.

Lo entiendo perfectamente.

En este caso, yo recurriría a nuestroequipo de reclamaciones .

Intentaremos ayudarle y contactar con el casino.

Damos a los casinos 14 días para resolver los retiros con los jugadores, y usted básicamente está al final de este plazo.

No te dijeron por qué aún no tienes el dinero, ¿verdad?

Son unos estafadores.

Les envié correos electrónicos varias veces sobre este problema con los retiros. Una vez me respondieron que procesaron los retiros manualmente y la última respuesta, cuando les especifiqué que tengo retiros que comienzan con el 29.10, fue que mis retiros todavía están en revisión.