Hola a todos,
¿Alguno de ustedes ha tenido alguna experiencia con acciones legales contra casinos que ofrecen sus servicios ilegalmente sin una licencia válida?
¿O es posible emprender acciones contra los casinos si ha sido prohibido en el país respectivo debido a su adicción al juego y aún puede abrir una cuenta?
¡Estoy deseando escuchar tus experiencias!
LG
May I ask which casino you experienced this at, please, and would you like to tell us more about it? Maybe we could be of any help?🤔
Sí, claro. En 22bet. Les he preguntado repetidamente que su oferta es ilegal en Suiza sin una licencia válida. Respondieron con respuestas preparadas del tipo "Cada jugador es responsable de comprobar si tiene derecho a registrarse en el casino online". Recibí la misma respuesta cuando le expliqué que estaba bloqueado en Suiza y que en realidad no debería haber abierto una cuenta con ellos. Sin embargo, no hubo preguntas ni controles cuando abrí la cuenta, por lo que pude "evitar" mi bloqueo y una vez más caí en la "trampa del juego" y perdí cantidades en el rango alto de 5 dígitos.
Hello,
I'm probably going to disappoint you a bit, but we do not see a license or a missing license as a reason for giving the player a refund. On the other hand, lawyers might have a different view on the subject. Here is the thing: we focus on a fair approach, while lawyers focus on legality.
In our perspective, you can still be treated fairly, even in unlicensed casinos. If you have a fair chance to play and the casino is willing to pay out your legitimate winnings.
The point is, while lawyers focus on the legal aspect and the law, we focus on maintaining the Fair Gamblig Codex 👈
Unfortunately, you should not assume that an offshore company is aware that you have self excluded from casinos in Switzerland. No such world-wide database exists. We try to change that, but due to many different laws, regulations and conditions it's in a early stage. To self exclude in casino, you should do that in each one separately. Yeah, I know how it sounds. Have you perhaps heard about Self Exclusion Tool?
Try one of our initiatives: https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool 👈
A few license providers, however, provide a way to self exclude from its whole list of license holders, but these are just a few.
In any case, if you believe the casino made a mistake or treated you badly. Submit a free of charge complaint. Do you care to know more? Just let us know.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
