Hola,
Encontré esto:
"5.6. Spin Palace es miembro del Grupo. No puede reclamar un Bono si (1) antes de abrir una Cuenta, ha abierto una Cuenta en cualquier otro sitio web dentro del Grupo y ha reclamado dicho Bono de dicho otro sitio web y (2) habiendo reclamado dicho Bono de los otros sitios web dentro del Grupo, apostado dicho Bono previamente reclamado y depósito inicial menos de 100 veces en el casino en línea otorgándole dicho Bono. Bajo ninguna circunstancia será elegible para más de un registro bono incluso si usted es capaz de abrir cuentas múltiples en ellas (en, por ejemplo, diferentes monedas o idiomas). Si su cuenta se ha acreditado con la muestra de un bono para el que (a nuestra entera discreción y sin restricciones) no son elegibles, nos anulará retrospectivamente dicho bono de registro y cualquier ganancia recibida por usted después de que el bono de registro haya sido acreditado a sus Cuentas correspondientes ".
Creo que el problema podría ser el siguiente: utilizó bonos (primer depósito, etc.) en su cuenta anterior que mencionó y luego abrió una nueva cuenta donde también reclamó un bono. En ese caso, dicen que
" Anularemos retrospectivamente dicho bono de registro y cualquier ganancia recibida por usted después de que el bono de registro haya sido acreditado ... "
Esa podría ser la razón por la cual se cerró su segunda cuenta. Le sugiero que espere unos días más hasta que el casino le diga por qué la cuenta está cerrada, a pesar de que ya pasaron 48 horas.
Hi,
I found this:
"5.6. Spin Palace is a member of the Group. You may not claim a Bonus if (1) prior to opening an Account, you have opened an Account at any other website within the Group and claimed such a Bonus from such other website and (2) having claimed such Bonus from the other websites within the Group, wagered such previously claimed Bonus and initial deposit less than 100 times at the online casino granting you such Bonus. Under no circumstances shall you be eligible for more than one sign- up bonus even if you are able to open multiple Accounts thereat (in, for example, different currencies or languages). If your Account has been credited with a sign- up bonus for which you (in our sole and unfettered discretion) are ineligible, we shall retrospectively void such sign- up bonus and any winnings received by you after the sign- up bonus has been credited to your relevant Accounts."
I feel like the issue could be following: You used bonuses (1st deposit etc.) on your old account that you mentioned and then you opened a new account where you claimed a bonus as well. In that case, they say that
"We shall retrospectively void such sign- up bonus and any winnings received by you after the sign- up bonus has been credited..."
That could be the reason why your 2nd account was closed. I suggest you to wait for few more days until the casino tells you why the account is closed, even though 48hrs already passed.
Editado por el autor hace 4 años
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