Verificación de cuenta más rápida

I was asked to submit the documents for account verification in 2022, then stopped playing on the site and came back in 2024 and played and won 50000+.

Now the casino does not want to pay out the money without me verifying certain information. They first asked for proof of change of address and mobile number which I want to update. Submitted this plus 7 months salary spec they didn't ask for.

Have not received a response and their customer service does not respond to emails.

To get this money out, will they require verification for what I played in 2022 (have changed banks since then) or will they only require for 2024 when I won the money that I now want to withdraw? The casino is faster.com

What do you think? Is it possible to get this money out 😕 (not played with any bonsu).

Jag blev ombedd att skicka in dokumenten för kontoverifiering 2022, slutade då spela på sidan och kom tillbaka 2024 och spelade och van 50000+.

Nu vill casinot inte betala ut pengarna utan att jag verifierar vissa uppgifter. De bad först om bevis på adressändring och mobil nr som jag vill uppdatera. Skickade in detta plus 7 månaders lönespecar som de inte bett om.

Har inte fått svar och deras kundtjänst svarar inte på mejl.

För att få ut dessa pengar kommer de kräva verifikation för det jag spelat 2022 (har bytt bank sedan dess) eller kommer de enbart kräva för 2024 då jag vunnit pengarna som jag nu vill ta ut? Casinot är snabbare.com

Vad tror ni? Är det kört att få ut dessa pengar 😕 (ej spelat med någon bonsu).

¿Has realizado un nuevo depósito ahora o jugaste con algún saldo restante que tenías del 2022? 🤔

Si realizó un nuevo depósito ahora y ganó el dinero, no deberían necesitar ninguna prueba del depósito anterior, creo.

¿Puedo pedirte también que me proporciones la dirección URL completa de este casino, por favor? No pude averiguar cuál es, para decirte la verdad.🤷‍♀️

Hola,

Muchas gracias por tu respuesta.

El sitio del casino fue

https://www.snabbare.com/sv

Jugué con dinero nuevo y deposité 2000 coronas suecas y en pocas horas jugué hasta 50 000 coronas suecas en la ruleta. Tuve mucha suerte. Y cuando quise retirar dinero, ocurrió este problema.

No he utilizado ninguna oferta de bonificación.

Pedí la cancelación el 13 de diciembre, pero todavía no me han pagado y el servicio de asistencia por correo electrónico no me ha respondido. El servicio de asistencia por chat solo dice que "otra división está investigando y solucionando el problema lo antes posible".

Lo único que me pidieron que enviara por correo electrónico fue un comprobante de domicilio y número de teléfono móvil. Envié la información y no me respondieron.

Espero que no me pidan que envíe la información del 2022 porque cambié de banco y es complicado conseguir la documentación y retrasará aún más el proceso :/. Pero por supuesto que haré lo que me pidan, pero ahora mismo me siento muy estúpida.

Perdón por mi ortografía en inglés 🙈