Vulkan Vegas Casino sigue rechazando mi Retiro

Quería quejarme por rechazar mi retiro después de pasar la segunda vez KYC, pero en lugar de eso, comencé a no pagar a tiempo, así que tengo que esperar, pero mi problema es que siguen diciéndome todos los días lo mismo, foto de la tarjeta bancaria, etc. Me dicen que espere 2 -3 días, luego comenzamos el mismo proceso cada vez que necesito un poco de ayuda aquí, ¿qué podemos hacer? Tengo capturas de pantalla, etc., si es necesario.

Hola,

Puedo ver que ya envió la queja , bueno, permítame decir que los casinos simplemente necesitan algo de tiempo para proceder con la verificación y el retiro. ¿Ya proporcionó todos los documentos o tiene problemas en algún momento? Debo decir que no estoy seguro en este momento.

Proporcioné todos los documentos, me pidieron una foto con mi tarjeta bancaria en ambos lados, luego una selfie con la tarjeta cerca de mi cara y la identificación después de eso, obtuve el ✅ me dijeron que si necesitaban más, me enviarían un correo electrónico que no Sucedió que traté de retirar y luego rechacé. Les pregunté la razón por la que no tenían una respuesta adecuada y después de tantos días de contactarlos ayer por la noche, me pidieron una captura de pantalla de mi cuenta bancaria con esa tarjeta. La cuestión es que hice depósitos de Skrill e intenté retirar dinero desde allí. Intenté una vez hacer un depósito directo desde la tarjeta porque no podía hacerlo con las otras opciones, pero se negaron porque estaban haciendo cheques KYC en ese entonces.

Todos los demás casinos normalmente, cuando pasas el KYC, no siguen rechazando uno tras otro pidiendo más documentos. Pueden verme mi identificación y la tarjeta que tiene el mismo nombre. No lo entiendo. ¿Por qué ahora necesitan una captura de pantalla de mi banco?

Ok, ahora les envié capturas de pantalla del banco, nuevas fotos de la tarjeta bancaria y nuevas selfies con identificación y tarjeta cerca de mi cara, esperando 1 o 2 días para que verifiquen y luego actualizaré si hay buenas o malas noticias.

Ok, gracias.

Parece que el KYC no se completó en el momento en que envió el retiro, por lo que fue rechazado. Proporcionar prueba de que usted es el titular de la tarjeta es un procedimiento estándar hoy en día. Puedo entender que el casino no autorizará ninguna otra opción de pago ya que se verifica el método de pago inicial.

Eso es bueno, siempre es mejor cooperar. Algunos casinos toman el KYC más en serio, por lo que incluso las demandas pueden ser más complejas.

Esperaré la actualización 🤞

Sí, lo entiendo, pero es una locura cuando pueden ver mi tarjeta con mi identificación y mi cara. Ahora, las capturas de pantalla que les proporcioné. Es más que suficiente. La tarjeta con el nombre del titular de la tarjeta, incluso los retiros de otros casinos y los depósitos que hice. pueden ver que el banco electrónico está abierto conmigo estando allí y teniendo acceso, así que espero que no pidan más locuras 😂

Si lo pones de esta manera, sí, suena un poco desafiante en el mejor de los casos 🙂.

Es solo que el casino no puede darse el lujo de verlo a usted y a sus documentos "cara a cara", por lo que el personal hace todo lo posible para validar todo mediante pantallas impresas y selfies...

Déjame saber cómo va, por favor. 🤞

Lo entiendo, pero nunca me pasó con otros casinos, normalmente hacen el KYC súper rápido y no piden toneladas de documentos solo si hay algo sospechoso.

Actualizaré pronto sobre mi problema hoy o mañana Tendré una respuesta también desde el principio Tengo capturas de pantalla de todo, desde conversaciones de soporte El saldo de mi cuenta

Ok, casi todo fue aprobado, pero sigo esperando que 2 de las capturas de pantalla aún estén en revisión. Les dije que eso es algo adicional, no solo las cosas que pidieron, como depósitos y retiros de otros casinos. Les pregunté si estaría listo en unos momentos. Me dijeron. todavía no saben todavía estoy en revisión

Hola,

gracias por la actualización, supongo que ahora es solo cuestión de tiempo. 🤞

Supongo que lo extraño es que revisaron 7 de 9 documentos, 2 capturas de pantalla y 5 fotos fueron aprobadas, pero dejaron 2 capturas de pantalla en revisión, así que estoy esperando hasta más tarde hoy y luego contactarlos para ver si los revisarán pronto o no. razón por la que comenzaron el KYC pero dejaron 2 pantallas como esta, ya que me dijeron que 1 o 2 días para KYC como las otras veces, así que espero que no lo dejen así

No sería tan sospechoso tratar de mantenerme positivo, por favor, debe ser bastante molesto, lo sé.

Me comunico con ellos, regresan con la misma respuesta, estamos trabajando en ello y siguen tratando de retenerme así cada vez que me responden, necesitamos 1 o 2 días, pero no veo que pueda resolver mi problema.

Si cree que no hay forma de aprobar el KYC, no dude en presentar una queja .

Solo tenga en cuenta que el equipo probablemente le dará al casino 14 días completos para hacerlo. Siempre le damos al casino 14 días completos para finalizar el KYC y completar el retiro.

Ya hice una queja, pero quería que ese caso no fuera por el retraso en el pago, así que supongo que no importa, debo esperar el temporizador, ¿verdad? Sí, es extraño comenzar a mirar los documentos de alguien y luego decir ok, 2 izquierda, déjalo para la próxima semana o algo así 😂

Creo que su cuenta aún no se ha verificado por completo, revisé su queja y creo que es importante mencionar que a veces el casino necesita más documentos para asegurarse de la identidad y las opciones de pago. Según el progreso, creo que debe haber algo que planteó preguntas adicionales. Me encantaría ser más concreto, pero depende del equipo de quejas analizar todos los detalles.

Acepto que una vez que el casino confirme que se realizó el KYC, el personal también debe brindar alguna explicación si de repente cambia de opinión.

Proporcioné todo lo que pidieron, pero solo dejaron 2 capturas de pantalla en revisión. No me he puesto en contacto con ellos en estos días. Solo me conecto todos los días para verificar que mi saldo todavía está allí y espero el tiempo que me dijo que literalmente todo desde la dirección. capturas de pantalla y fotos de tarjetas bancarias Tomaría fotos selfies capturas de pantalla de Skrill Me pondré en contacto con ellos mañana para ver qué sucede, si dirán algo o no.

Lo hice una vez que KYC aprobó, luego recibí un correo electrónico para una segunda aprobación, luego me pidió capturas de pantalla de la cuenta bancaria con el número de nombre del titular de la tarjeta, etc. Han pasado casi 2 semanas. No sé si entienden mi caso todavía esperando algunos días para ir. 14 días completos y ver qué va a pasar