Extractos bancarios y comprobante de salario

Hola,

Antes que nada, pido disculpas si estoy publicando en el hilo equivocado.

Ahora a mi problema:

¡He estado jugando en Locowin durante unos 6 meses! ¡Hasta ahora nunca he tenido ningún problema, ni con los retiros ni con los depósitos!

¡Hace 2 semanas usé una nueva tarjeta de crédito! ahora quería retirar € 350 el jueves y KYC quería una copia del KK de mí. ¡Por supuesto que los envié de inmediato! ¡Hoy recibí un correo electrónico que decía que la verificación estaba completa y que todo estaba bien! ¡Ahora he recibido un correo electrónico que todavía quieren mis extractos bancarios de marzo a mayo para el pago y el comprobante de salario! Publicaré el correo aquí para estar seguro, no es que haya entendido nada mal:

Estamos obligados a completar los controles de verificación en su cuenta de casino, utilice los siguientes enlaces para cargar sus documentos y verificar a través de nuestro portal seguro. Tenga en cuenta que cada enlace permite 15 minutos para cargar ese documento:

Fuente de Documentos de Riqueza (Proporcione evidencia documental de su fuente de riqueza enumerada (ingresos de jubilación), para los fondos utilizados para depositar en nuestro casino durante los meses de marzo y mayo y el estado de cuenta bancario ******** para los mismos meses Tenga en cuenta que el extracto bancario debe estar sin filtrar y en formato PDF, mostrando su nombre, número de cuenta y todas las transacciones.)

No se pueden procesar retiros de su cuenta hasta que cumpla con esta solicitud.

Gracias de antemano por ayudar con estos trámites necesarios.

Atentamente, el equipo de Locowin.

Nota: esta dirección de correo electrónico no puede aceptar respuestas.

Um... ¿por qué debería? ¿Tengo que? ¿Es esto legal?

Ciertamente he perdido alrededor de 10 000 € en los últimos 2 meses, y aunque me duela, ¡todavía puedo pagarlo y no estoy en el camino! ¡Y ahora por unos ridículos 350 € son una molestia!

Alguien me puede ayudar o decirme que hacer? No me refiero necesariamente a los 350€, ¡pero me siento un poco engañado! ¿Por qué no haces eso antes de hacer un depósito? ¡Me parece una estafa!

Gracias de antemano y espero sus comentarios!

Con los mejores deseos

Hola, en general, la mayoría de los casinos no hacen estas comprobaciones hasta que pides un retiro, por eso te dejan depositar 10.000 € y ahora te lo piden cuando solicitaste el retiro de 350 €.

Además, el hecho de que haya usado una nueva tarjeta puede ser relevante, simplemente porque alguien revisó su cuenta una vez más y tal vez encontró algo que requiere una verificación adicional. Puedo ver que el casino tiene licencia en Malta y, si no me equivoco, también deberían tener licencia en Alemania (o tratar de obtener la licencia alemana). En términos generales, la "nueva" ley alemana trae muchos obstáculos para los jugadores, incluidos giros automáticos, máx. apuesta por giro, máx. pérdida por mes, impuestos adicionales que conducen a la disminución del RTP en los juegos, por lo que no me sorprende que hayan pedido los documentos adicionales después de que perdiste los 10k.

De hecho, tuve que enviar las mismas cosas (declaración de impuestos de los últimos 3 años y algunos extractos bancarios) cuando creé mi cuenta con Revolut hace unos años. Revolut ni siquiera es un casino.

Como Locowin no es un casino turbio sin licencia, les enviaría lo que te solicitaron.

¡Gracias por su respuesta! lo hare entonces...

¡Te mantendré informado aquí!

Sí, por favor, háganos saber cómo se desarrolla.