Grupo Casbit NV (página 4)

Jaro, abrí una queja donde subí mi acuerdo. Y luego Nick simplemente cerró la queja. Hay otra queja resuelta con exactamente el mismo caso en este sitio web de Betspino. Es realmente extraño que Casino Guru no quiera ayudarme.

Si, realmente me gusta, hice 3 reclamos, pero me cierran y me envían un correo para que deje de tener reclamos abiertos...

Ayudas a los jugadores de Betspino con el mismo problema que nosotros, pero no a los de Lalabet. ¡Es exactamente el mismo problema, el mismo acuerdo y el mismo grupo Casbit!

Creo que la parte en la que mencionamos que no somos abogados y no tenemos la capacidad para resolver una situación así es muy acertada en este caso. ¿No pensaste en buscar ayuda legal? Probablemente eso sería mucho más efectivo en este caso en particular.

Además, si se ha resuelto el mismo caso, no dudes en enviármelo aquí.

Yo diría que lo mismo se aplica en este caso, no quisiera repetirme y decir lo mismo porque creo que también te molestaría. También diría que la misma respuesta que publiqué para el otro jugador se aplica a ti también. No nos sirve ponernos en contacto con el casino basándonos en algo así. Porque si nos ponemos en contacto con ellos, no tendremos forma de proceder. Podrían ignorarnos y decir que el trato es estrictamente entre el jugador y el casino. No sé qué más decirte, aunque me solidarizo con todos los que se han visto en esta situación.

Aquí tienes Jaro: https://casino.guru/betspino-casino-player-waiting-for-agreed-refund

¿Podrías ponerme en contacto con el usuario JohnLalabet? Es un representante de Lalabet, que es la misma organización.

Casbit Group NV ha cancelado su registro de empresa después de que la KSA le haya impuesto una multa por operaciones ilegales. En este momento, se están apresurando a abrir nuevos casinos y empresas para evitar pagar a muchos jugadores.

Crearon copias exactas de sus casinos: Betspino 》Spinybet Lala.bet 》Chacha.bet Jungliwin 》Ucobet Justbit 》Joebit

Tengo grabaciones de pantalla de la atención al cliente en vivo en Spinybet, Lala.bet y Ucobet, donde me dieron el mismo número de WhatsApp que el gerente VIP de su casino "Orginigal" y me dieron la misma dirección de correo electrónico. Se expusieron.

Lo están haciendo bajo una compañía en Costa Rica: 3-102-897762 LTDA y un nuevo registro del CGB bajo el nombre: Luckywayz Limited BV en Curazao.

Incluso ignoraron las cartas de mi abogado. Es una locura. ¿Puedes ponerme en contacto con el representante de Lalabet, JohnLalabet? Tengo que resolver esto lo antes posible o mi vida se acabará.

Aquí está la queja que se resolvió: https://casino.guru/betspino-casino-player-waiting-for-agreed-refund

Sí, para mí también.

Sí, pero si tienes la oportunidad de leerlo, el jugador lo resolvió por sí mismo y no lo ayudamos. No nos comunicamos con el casino ni con el representante.

Lamentablemente, tampoco puedo conectarte con nadie, porque no puedo transferir contactos de esa manera. Y por lo que he visto, ni siquiera tenemos ese tipo de contacto que mencionaste.

Tuve la misma queja y les pedí que se comunicaran con lalabet (también me ofrecieron un contrato acordando reembolsar 12.8k) y se cerró porque "ustedes no eran abogados".

Aquí no les importa nada. Todo el mundo tiene exactamente el mismo acuerdo.

Usa tu cerebro por un momento, el gurú del casino se ocupa de temas relacionados con el casino.

Este contrato es con Lalabet en su calidad de empresa y no de casino, por lo que no cae dentro del ámbito de lo que maneja Casino Guru.

Si se trata de un saldo confiscado, un problema de verificación, etc., etc., entonces sí, pero un contrato privado con una empresa privada es algo legal, no algo de casino (no importa que el contrato/situación esté directamente relacionado con algo de casino, porque es un contrato, ahora es algo completamente diferente)

Como puedes ver, ya se han negado a pagar una cantidad de 30.000 porque el jugador era holandés (cosa que obviamente saben después de hacer el KYC). También he experimentado límites con mis retiros y cosas turbias que me hicieron investigar. Después de averiguar sobre la mayor parte, lo he investigado y es razonable sugerir que he perdido un total de 30.000 que no me habrían pagado si hubiera ganado. Esta es la razón por la que no se les permite aceptar jugadores holandeses y no es una situación en la que todos salgan ganando porque si ganas una gran cantidad, no te pagarán por exactamente la misma razón por la que queremos un reembolso. Hay tantos casos en curso en este momento que es bastante patético que nadie con una gran base detrás de ellos esté haciendo algo para resolver esto.

No es un contrato privado. Es aire. Ni siquiera está firmado por ellos y literalmente hay una frase que dice que el contrato puede ser destruido en cualquier momento por ambas partes sin ningún motivo.

Este es un problema de casino. Los contratos son nulos y sin valor y solo se envían para ganar tiempo.

Francamente, si estás de acuerdo con un acuerdo de este tipo, es lamentable esperar que una empresa de terceros sin ningún reconocimiento previo de dichos términos luche por tu elección. De hecho, este es un campo reservado para los abogados. Familiarízate con el Código de juego justo de Casino Guru 👈 así es como reflexionamos sobre el juego.

Tenga esto en cuenta para evitar más malentendidos, por favor.

¿Está familiarizado con la forma en que abordamos las solicitudes de reembolso basadas en la falta de una licencia de Duch? De todos modos, este tipo de quejas prácticamente terminan siendo rechazadas:

"Desde nuestra perspectiva, si elige jugar en un casino que no está cubierto por su esquema nacional de autoexclusión, el casino debería ofrecer un mecanismo de autoexclusión, y si decide no informar al casino sobre cualquier problema de juego, el casino no lo protegerá para depositar y jugar.

Además, si el casino acepta tu depósito, aunque no esté prohibido por los términos y condiciones del casino, estarás arriesgando dinero. Eso significa que el casino debería pagarte tus ganancias, pero no te reembolsará los fondos perdidos.

Me disculpo, pero no pudimos llegar a un acuerdo sobre si debería haber recibido un reembolso. Los abogados probablemente no estarían de acuerdo, pero eso queda fuera del ámbito de nuestra discusión. Espero que esto aclare las cosas.

Entiendo lo que dices, pero no podemos argumentar con el argumento de "estamos seguros de que no pagarías las ganancias, así que de todas formas le devolverías el dinero al jugador". Debemos tener pruebas precisas e indiscutibles a mano para usarlas contra el casino. Ese es el punto.

Entiendo lo que dices, pero no podemos discutir con el casino diciendo "estamos seguros de que no pagarías las ganancias, así que devuelve el dinero al jugador de todos modos". Debemos tener pruebas precisas e indiscutibles en la mano para usarlas contra el casino. Ese es el punto. Necesitan actuar injustamente para ser castigados. Si sabes de otros jugadores que no han aceptado el acuerdo y, por otro lado, se les dijo que sus ganancias fueron confiscadas porque jugaron desde un país restringido, tráelos aquí para presentar una queja y demostrarlo sin ninguna duda, por favor.

Entiendo lo que estás diciendo, pero también establecen en sus propios términos y políticas que harán un KYC cuando se depositen 7500 eu o más en 1 mes. En mi primer mes deposité más de 10 000 solo y 5 meses después (cuando pedí el reembolso) pidieron un KYC (que nunca se completó por completo debido a una comunicación extraña o nula por su parte). Lo cual es simplemente otra gran regla que han incumplido con respecto al deber de cuidado. Realmente cometieron un error grave en varios frentes. Si miras Trustpilot o el foro de OneTime, leerás más historias similares sobre los acuerdos de conciliación, por cierto.

Vale, no conocía esta parte. Actuar con respeto a sus propios términos debería ser una obligación.

Sin embargo, los jugadores también deberían tomar medidas para evitar el juego excesivo. Creemos que la responsabilidad recae en ambas partes.

Permítanme repetir mi pedido. Si están en contacto con jugadores cuyas ganancias fueron confiscadas debido a países restringidos o en circunstancias injustas (no duden en consultar el Código de juego justo de Casino Guru 👈), tráiganlos aquí. Ver Trust Pilot no ayudará mucho, para ser honestos, no solo porque no podemos ponernos en contacto con los jugadores para confirmar sus problemas, sino también por mi propia experiencia, un sitio que afirma que la reseña que dice que Casino Guru es un fraude porque no paga las ganancias es la experiencia de un jugador honesto, no suena muy confiable, al menos en mi opinión.

Leí su queja y me solidarizo con sus objeciones, aunque como ya se dijo, estas son para abogados.

Ya penalizamos a los casinos por no tener licencias, pero no es suficiente para considerar justificada tu queja. Enviar ofertas por correo electrónico que proporcionen información confusa o falsa significa que debes demostrar que no te han dado el bono prometido ni nada del mismo nivel, especialmente el bono de depósito. De todos modos, no estoy seguro de si esto formaba parte de la queja antes mencionada.

Quitarles a los jugadores los bonos y el reembolso también está al límite de nuestra línea de trabajo, combinado con condiciones o propiedades de estatus VIP poco claras, lo que probablemente esté completamente fuera de nuestra escala. Te envié el Código de Juego Justo para demostrar las cosas que intentamos abordar y resolver en función de nuestra metodología. Imagino que una situación así podría describirse como una experiencia de usuario terrible, pero no estoy completamente seguro de que el casino haya actuado de manera totalmente injusta.

Espero que el abogado te sea de utilidad.

Hola, yo también sufrí por el sitio Jungliwin, que compró anuncios para el registro de mi país (Kazajstán).

Soy residente de este país, a pesar de ser ciudadano de la Federación Rusa.

Tengo documentos que confirman que vivo y pago impuestos en la República de Kazajstán, que presenté, así como una cuenta bancaria en moneda local, desde la cual hice depósitos (más de 5 mil dólares en total). Hubiera sido imposible abrir una cuenta bancaria sin residencia.

Después de ganar una gran cantidad de dinero, me pidieron que pasara por el KYC, envié todos los documentos y me bloquearon debido a que mi país de residencia no era el adecuado (Federación de Rusia). Antes de mudarme a Kazajstán viví en Europa (Islandia) y pasé todos los controles relacionados con KYC en sitios que aceptaban residentes islandeses para apostar/jugar en casinos. Así que estaba seguro de que no tendría ningún problema, ya que me registré y jugué en empresas nacionales para residentes y ciudadanos de la República de Kazajstán con exactamente el mismo sistema.

Pero el sitio Jungliwin decidió lo contrario y confiscó todas mis ganancias (17000 dólares considerando mis depósitos de 6000).

No hay comunicación directa, solo a través de soporte, he dejado todo tipo de solicitudes y estoy esperando una respuesta, pero no tengo esperanzas después de encontrar este hilo en el foro.

Cuando subí un extracto bancario con mi dirección al sitio me dijeron que los documentos fueron aceptados y se realizaría la verificación, sin embargo al final simplemente bloquearon y confiscaron los fondos.

Leí que es posible dejar una queja a través de su sitio web, pero al realizar una queja no se puede seleccionar ni Jungliwin.com ni como se indica la empresa "uknkown".

¿Pueden orientarme por favor sobre dónde puedo ir o cómo puedo contactar con la empresa principal Casbit Group NV? - ya que las reglas de Jungliwin.com establecen que no son responsables ni toman decisiones sobre las cuentas, y esto lo maneja directamente Casbit Group NV.

UPD. Encontré una forma de presentar quejas y realicé una, espero que puedas consultarla pronto.

UPD. 2 Después de verificar la posibilidad de un licenciatario de Curazao se encontró:

Un licenciatario de Curazao no puede aceptar jugadores de unos pocos países, en concreto de Estados Unidos, Francia, Australia, los Países Bajos y el propio Curazao. Sin embargo, no existe ninguna supervisión más allá de las normas estándar KYC AML y CFT que se aplican a todos los demás casinos en línea registrados en todo el mundo.

Resulta que el motivo y las reglas por las cuales fui bloqueado por Jungliwin.com son internas y no tienen nada que ver con la solicitud de licencia.