Grupo Casbit NV (página 5)

Hola.

Nuestro equipo comenzará a investigar el asunto tan pronto como proporcione todas las pruebas solicitadas en su queja .

Y por eso intentad responder siempre que sea posible, por favor.

Entonces, ¿entiendo correctamente que esta fue tu primera solicitud de retiro, verdad? ¿Cuánto tiempo llevas jugando en este casino?

Tenemos información de que están en proceso de renovación de marca y esperamos a ver qué va a cambiar allí. O tal vez no cambie nada y sigan como antes.

De todos modos, actualiza tu queja y esperaremos a ver cómo se desarrolla.

No tuve retiros de este sitio, hice mis primeros depósitos de 4000 dólares y los perdí, intenté retirar 1000 una vez y me pidieron verificación, pero continué haciendo depósitos y jugando con ellos, en el momento logré ganar con los últimos 1000 depósitos - 17000, el gerente VIP me felicitó por un día exitoso y dijo que solo queda confirmar mi identidad (extracto bancario) y podré retirarlos.

Presenté la declaración y me dijeron que encajaba perfectamente, pero después de que KYC verificara dos veces que tenía ciudadanía rusa, pusieron a cero mi cuenta y cancelaron todas las ganancias. Aposté en Dota 2, la liga internacional y ESL Pro, estos son los torneos de deportes electrónicos más importantes del mundo. Aposté en grande y no infringí ninguna regla.

Hice un depósito del Banco de Kazajstán en moneda local al registrarme de los anuncios que están en HLTV.org, una vez hice un depósito en criptomonedas, pero no llegó hasta ahora y hubo problemas con la red (error mío) Me dijeron que el depósito se acreditará dentro de los 60 días con una retención del 10% de comisión.

Luego continué haciendo depósitos desde mi cuenta bancaria, de la cual también envié un estado de cuenta donde constaban las transacciones y que la tarjeta era mía.

UPD. Vivo legalmente en Kazajstán, pago impuestos aquí, tengo los mismos derechos que los residentes de Kazajstán (solo que no puedo votar en las elecciones). Esto me permite tener una licencia de conducir, una cuenta bancaria, un número de identificación fiscal y una residencia. Pero el sitio no tiene esto en cuenta y aplica la regla de que "en ruso no puedes". Nunca me ha pasado esto en 8 años de apuestas en todo el mundo, después de confirmar que no vives en Rusia, siempre se confirma toda la verificación.

Gracias por tu publicación.

Ahora tenemos que esperar para ver qué puede lograr nuestro equipo de quejas al ponerse en contacto con el casino. Deben estar dispuestos a comunicarse primero con nosotros para que se pueda ver un avance con respecto a su queja.

Así que, crucemos los dedos y esperemos a ver cómo se desarrolla todo. 🤞

Hola, recibí una actualización de Jungliwin donde me informaron que están dispuestos a hacer todo lo posible para reunirse conmigo y reembolsar todos mis depósitos en lugar del último.

Definitivamente estoy feliz por esto, pero ahora no entiendo si puedo solicitar un reembolso de todos los fondos (17000 USD) o debería estar feliz de que al menos reembolsen los depósitos.

Me temo que la casa de apuestas cambiará de opinión acerca de devolverme algo, ya que solo procesarán el reembolso durante 14 días y no está claro cuánto tiempo tomará la transferencia.

Espero su consejo en este asunto, ya que el monto del depósito y la cantidad de ganancias es muy significativa y tengo miedo de perderlo todo.

UPD. Recibí otra actualización que dice que el reembolso de la tarjeta se realizará en 3 o 4 semanas (no entiendo de dónde proviene ese tiempo).

Y el reembolso del depósito de criptomonedas será de 60 días.

Esto a pesar del hecho de que mis 12.000 ganancias netas me fueron robadas esencialmente y ahora me ofrecen devolver mi propio dinero en un mes.

Actualización 2.

Intenté aclarar cortésmente con el gerente VIP por qué el plazo aumentó de hasta 14 días a 21 a 28 días, a lo que me informó que ya me estaba haciendo un gran favor devolviendo los fondos y nadie se comunicaría más conmigo, y los mensajes en los chats en línea serían ignorados.

Entiendo que el sitio no quiere darme nada en absoluto, no rompí ninguna regla, y primero me bloquearon tomando 17 000, después "hicieron un favor" devolviendo los depósitos, pero regresarán en un mes y ya no me hablarán.

UPD 3. Publiqué un mensaje adicional en este hilo del foro, pero desapareció y me apareció un mensaje que decía que estaba esperando confirmación y verificación. Espero que te haya llegado y puedas agregar otra actualización de mi parte sobre este sitio que pertenece a esta empresa y su política hacia sus usuarios.

Las reglas del sitio de Jungliwin establecen que ellos no manejan nada, todos los pagos/problemas/disputas son manejados por la administración de casbit group nv.

El gerente VIP también me dijo que todas las solicitudes van a un departamento especial de otra empresa.

Este holding tiene varios casinos presentados en su sitio y supongo que operan exactamente de la misma manera a través de casbit group nv como el sitio, que injustamente me quitó mis ganancias de $ 12,000 y me hizo un favor al devolverme mis depósitos perdidos, siempre que no violé ninguna regla y no cometí ninguna acción prohibida.

Llevo más de 8 años apostando y esta es la primera vez que me enfrento a una confiscación de equilibrio y actitud, en la que directamente me dicen que en el chat en línea ignorarán oficialmente ahora cualquiera de mis mensajes, mientras que siempre hablo culturalmente y correctamente nunca insultando ni jurando a nadie, tengo un diálogo guardado y ya lo envié, lo puedo volver a enviar allí pueden ver que no hice nada para obtener tal actitud hacia mí.

No entiendo cómo en 2024 es posible tratar a un usuario que nunca gana a distancia (se puede ver en mi extracto bancario) Así que podría seguir tranquilamente el juego y perderlo todo, pero el sitio simplemente se asustó de que hice depósitos de 5000 y de repente saliera en +12000 y un saldo total de 17000 y decidió confiscar, ¿esta práctica permanece y todos los sitios de esta empresa hacen esto? ¿Cómo pueden tener el nivel de confianza de Stake o Roobet? Estas empresas nunca han confiscado fondos y el retiro se produce en 5-10 minutos, no en 21-28 días o 60 días en cripto, dado que por la mañana me dijeron que las operaciones serían de hasta 14 días, y luego cambiaron su decisión a 21-28 días, luego resulta que en 3 semanas también pueden decir que en absoluto me previeron devolver algo.

No entiendo, ¿para un gran holding que opera más de 5 casinos en línea, mi monto de 17000 con depósitos de 5000 es una situación de pérdida financiera tan grande que requiere bloqueo y confiscación?

Las reglas del sitio de Jungliwin establecen que ellos no manejan nada, todos los pagos/problemas/disputas son manejados por la administración de casbit group nv.

El gerente VIP también me dijo que todas las solicitudes van a un departamento especial de otra empresa.

Este holding tiene varios casinos presentados en su sitio y supongo que operan exactamente de la misma manera a través de casbit group nv como el sitio, que injustamente me quitó mis ganancias de $ 12,000 y me hizo un favor al devolverme mis depósitos perdidos, siempre que no violé ninguna regla y no cometí ninguna acción prohibida.

Llevo más de 8 años apostando y esta es la primera vez que me enfrento a una confiscación de equilibrio y actitud, en la que directamente me dicen que en el chat en línea ignorarán oficialmente ahora cualquiera de mis mensajes, mientras que siempre hablo culturalmente y correctamente nunca insultando ni jurando a nadie, tengo un diálogo guardado y ya lo envié, lo puedo volver a enviar allí pueden ver que no hice nada para obtener tal actitud hacia mí.

Todas las empresas y licencias llevan el nombre de Mykhailo Yemets

Del mismo modo, la empresa responsable de las operaciones financieras está registrada en Estonia.

https://ariregister.rik.ee/eng/company/16310234/Retrust-O%C3%9C

Aquí está el enlace, su propietario es el mismo Mykhailo Yemets, que aparece en los documentos de la empresa.

Grupo Casbit NV

Tienen muchos casinos y también están presentados en su sitio. Honestamente perdí la esperanza de recuperar mis ganancias o mi dinero, ni siquiera podía creer que esto pudiera suceder a través de una empresa con tantos casinos y publicidad comprada.

Incluso organizan una velada especial para profesionales afiliados a través de LALASTARS, también propiedad de Mykhailo Yemets y Casbit Group NV.

Para aumentar la captación de tráfico, ¿puede una empresa que no paga y confisca las ganancias justas de los jugadores tener el mismo estatus de confianza que Stake o Roobet? Me parece que se debería advertir a los usuarios comunes que, incluso si ganan, no recuperarán sus ganancias.

Lamento mucho que tengas que pasar por todo esto y entiendo completamente tu frustración.

No puedo responder a todas sus preguntas y realmente debemos esperar a que nuestros especialistas del equipo de quejas vean qué se puede hacer aquí y cómo este caso suyo se puede resolver de la mejor manera posible. Es bastante único, por así decirlo. Solo espero que el casino realmente coopere con nuestro equipo y esté dispuesto a ayudarlo.

Pero realmente hay que tener paciencia porque no es una tarea fácil de resolver de inmediato para nuestro equipo.

Le sugeriría que espere a que su solucionador de quejas se comunique con el casino y vea qué sería lo mejor para usted y cómo debería actuar el casino en esta situación.

Espero que pronto haya algún movimiento en tu caso y seguiremos de cerca cómo se desarrolla todo esto.

¡Hola! Solo quería informarles que siguen operando, pero con un proveedor de licencias diferente y un grupo diferente.

Originalmente era Casibit, pero lo perdieron porque no pagaron a sus jugadores.

Perdieron su licencia en 2024.

Como dije, todavía están operando. 🙂 ¡No arriesgues aquí!

Gracias por la información. ¿Sabes bajo qué licencia y grupo están registrados ahora? 🙂

Hola.

Sólo voy a copiar y pegar.

0x.bet y los derechos relacionados pertenecen a Nimbus Enterprises Limitada constituida en Provincia 06 Puntarenas, Cantón 11 Garabito, Jaco, Avenida Pastor Diaz, Costado Este De La Municipalidad de Garabito, Bufete Sanchez Chavarria, por el registro digital. número 3-102-903193.

Salud

Lala.bet y los derechos relacionados pertenecen a SkyGrow Group Limitada, constituida en Costa Rica, PROVINCIA 06 PUNTARENAS, CANTON 11 GARABITO, JACO, COSTADO ESTE DE LA MUNICIPALIDAD GARABITO, BUFETE SANCHEZ CHAVARRIA, por el registro digital. número 3-102-911377.

Me olvidé de este también.

Gracias por la información. También tenemos el primero en nuestra página web, incluyendo a qué grupo pertenece, etc.

Vi que el segundo figuraba como cerrado, así que lo envié a nuestro equipo de datos para que lo volvieran a revisar.

¿Tuviste alguna mala experiencia allí?

Hola.

Sí, lo hice. Me prometieron un reembolso, pero nunca lo hicieron. Se quedaron alargando el proceso y exigieron más dominantes, aunque les di eso.

Reembolso porque tenía una cuenta dentro de la misma marca/propietario del casino, aunque fui "baneado"/autoexcluido debido a problemas con el juego.

Estoy bastante seguro de que seguirán haciendo lo mismo que antes. La misma gente, pero con un "grupo" diferente.

Entonces, deberían haberte reembolsado según lo que dijiste, ¿verdad? Que tenías una cuenta autoexcluida en un casino del grupo, ¿verdad?

Entonces, cuando les dio todo lo que necesitaban, ¿no respondieron a su solicitud de reembolso?

Quise decir documentos, fue un error tipográfico.

Me dijeron que me devolverían el dinero si recibían los documentos que les proporcioné.

Los contacté de nuevo hace poco para preguntarles qué pasaba con el reembolso. Luego dejaron de responder otra vez.

Me autoexcluí por problemas con el juego. Los contacté para un reembolso y me prometieron que lo gestionarían como a los demás, pero nunca lo hicieron.

Veo que ya ha presentado una queja , así que veremos si nuestro equipo puede ayudarle.

Si le prometieron un reembolso, intentaremos hacer lo que podamos.

Si dejaron de responder, probablemente no sea lo mejor.

Esperemos a ver qué pasa después.