Resultado de Chase Bank y Skinsmagnate
- Se generó un contracargo al comerciante.
- 30 días después, el comerciante impugnó la devolución de cargo.
- Hola,
Sknsmgnt ha impugnado su disputa (Referencia del caso: ***, ***). Estamos revisando su respuesta y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Gracias,
Equipo de Disputas
- 7 días después:
Hola,
Hemos recibido respuesta de Sknsmgnt sobre sus transacciones en disputa (Referencias de casos: *** y ***).
Han presentado pruebas, que compartiremos con usted en breve. Estas pruebas significan que no podemos continuar con el caso, ya que demuestran que los productos se entregaron y activaron en su cuenta. Por el momento, no podemos hacer nada más.
He cerrado sus casos, pero avíseme si necesita algo más.
Gracias,
Equipo de Disputas
Le pedí al banco Chase que me mostrara las pruebas. Perseveré durante casi un mes. Siempre me dijeron que me las enviarían en 48 horas.
- Anoche el banco dijo:
(Mi nombre), al revisar el caso, se observa que el comerciante ha impugnado la disputa y esta se ha escalado. Solicitamos al comerciante que presente pruebas sobre este caso .
Chase bank / Skinsmagnate outcome
- Chargeback raised to the merchant.
- 30 days later merchant disputed the chargeback.
- Hi there,
Sknsmgnt has challenged your dispute (Case Reference: ***, ***). We are now reviewing their response and will be in touch with you as soon as we can,
Thank you,
Disputes Team
- 7 days later:
Hi there,
We've heard back from Sknsmgnt about your disputed transactions (Case References: *** & ***).
They have provided evidence, which we'll share with you shortly. This evidence means we cannot take the case further because it shows the goods were provided and activated in your account. At the moment, there's nothing else we can do.
I've closed your cases but please let me know if you need anything else.
Thank you,
Disputes Team
- I asked Chase bank to show me the evidence. Chased the bank for nearly one month. Each time they said they will send me the evidence within 48 hours.
- Last night the bank said:
"(My name), As I was checking here on the case, it shows here that the Merchant has challenge the dispute and it has been escalated. We are requesting the Merchant to provide evidences regarding this case."
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