¿Alguna alegría jazmín?
¡Capital One me está preguntando esto actualmente y no sé cómo responder!
Confirmación del pedido
Proporcione una copia de la confirmación de su pedido o factura que muestre los productos o servicios solicitados y el coste total. Si no dispone de una confirmación de pedido o factura, proporcione una descripción detallada de los productos o servicios solicitados (por ejemplo, marca, color, modelo, talla, etc.) y el precio pagado.
Fecha de entrega prevista
Proporcione la fecha de entrega prevista con una descripción clara.
Prueba de que ya has intentado resolverlo con el Comerciante
Proporcione copias de su correspondencia con el Comerciante para intentar resolver la disputa y copias de su(s) respuesta(s). Si contactó al Comerciante por teléfono para resolverla, indique la fecha de la llamada, el/los número(s) de teléfono utilizado(s) y explique lo que se trató.
Por favor proporcione copias de cualquier documentación y no los originales.
Puedes enviárnoslo por correo electrónico: o por correo postal a: Departamento de Disputas, Capital One, Apartado Postal 9766, Nottingham, NG2 9HY. Por favor, cite la referencia que aparece al principio de este correo electrónico en cualquier documentación. Le rogamos que nos facilite esta información antes del 25 de mayo de 2025, ya que disponemos de un plazo limitado para investigar su reclamación ante el Comercio.
Mientras se investiga este asunto, las transacciones seguirán formando parte del saldo de su cuenta. Por lo tanto, es importante que mantenga los pagos mínimos establecidos en su estado de cuenta. Una vez resuelta su disputa, si logramos obtener un reembolso, todos los intereses y/o cargos relacionados con estas transacciones se reembolsarán íntegramente a su cuenta, si corresponde.
Any joy jasmin?
capital one currently asking me this and I don’t know how to reply!!
Order confirmation
Please provide a copy of your order confirmation or invoice showing the goods / services ordered and the total cost. If you do not have an order confirmation or invoice, please provide a detailed description of the goods / services ordered (e.g. brand, colour, model, size etc.) and the price you paid for them.
Expected delivery date
Please provide the expected delivery date with clear description.
Proof that you have already tried to resolve with Merchant
Please provide copies of your correspondence with the Merchant attempting to resolve the dispute and copies of the Merchant's response/s. If you have contacted the Merchant via phone call to resolveplease provide the date of the phone call, the phone number/s used and explain what was discussed.
Please provide copies of any documentation and not the originals.
You can send this to us either by email: ukdisputes@capitalone.com, or by post to: Disputes Department, Capital One, PO Box 9766, Nottingham, NG2 9HY. Please quote the reference at the top of this email on any documentation. Please provide this information to us by 25 May 2025 as we’ve a limited timeframe in which we can investigate your claim with the Merchant.
Whilst this matter is investigated, the transactions will continue to form part of the balance on your account. It is therefore important that you continue to maintain your minimum payments as set out in your statement. Upon resolution of your dispute, if we are able to secure a refund for you, all interest and/or fees relating to this transactions will be refunded in full to your account if applicable.]
Traducción automática: