¿Alguna alegría jazmín?
¡Capital One me está preguntando esto actualmente y no sé cómo responder!
Confirmación del pedido
Proporcione una copia de la confirmación de su pedido o factura que muestre los productos o servicios solicitados y el coste total. Si no dispone de una confirmación de pedido o factura, proporcione una descripción detallada de los productos o servicios solicitados (por ejemplo, marca, color, modelo, talla, etc.) y el precio pagado.
Fecha de entrega prevista
Proporcione la fecha de entrega prevista con una descripción clara.
Prueba de que ya has intentado resolverlo con el Comerciante
Proporcione copias de su correspondencia con el Comerciante para intentar resolver la disputa y copias de su(s) respuesta(s). Si contactó al Comerciante por teléfono para resolverla, indique la fecha de la llamada, el/los número(s) de teléfono utilizado(s) y explique lo que se trató.
Por favor proporcione copias de cualquier documentación y no los originales.
Puedes enviárnoslo por correo electrónico: o por correo postal a: Departamento de Disputas, Capital One, Apartado Postal 9766, Nottingham, NG2 9HY. Por favor, cite la referencia que aparece al principio de este correo electrónico en cualquier documentación. Le rogamos que nos facilite esta información antes del 25 de mayo de 2025, ya que disponemos de un plazo limitado para investigar su reclamación ante el Comercio.
Mientras se investiga este asunto, las transacciones seguirán formando parte del saldo de su cuenta. Por lo tanto, es importante que mantenga los pagos mínimos establecidos en su estado de cuenta. Una vez resuelta su disputa, si logramos obtener un reembolso, todos los intereses y/o cargos relacionados con estas transacciones se reembolsarán íntegramente a su cuenta, si corresponde.