Entiendo tu punto de vista y entiendo tu opinión. Sin embargo, la cuestión clave aquí es si realizaste una transacción a sabiendas con la expectativa de recibir bienes o servicios de esa empresa. Si lo hiciste, y especialmente si lo repitiste varias veces, a los ojos de un banco o un investigador de fraude, presentar una devolución de cargo podría parecer una tergiversación de tu postura.
Una sola devolución de cargo probablemente no genere mucha preocupación. Pero cuando hay 20 o 30 transacciones con el mismo comerciante, especialmente para servicios digitales o en línea que deben entregarse al instante, surgen dudas. Si el servicio no se entregó la primera vez, ¿por qué seguir operando con ellos? Y si seguiste operando con ellos, ¿por qué esperar 30 días (o más) para presentar un problema?
Esto es aún más relevante en el sector de las criptomonedas, donde muchos servicios están al límite, no están regulados o son de alto riesgo. Este entorno ya genera escrutinio por posibles actividades de lavado de dinero o fraude, por lo que las constantes disputas en este ámbito atraen una atención especial.
Entiendo que es tentador basarse en un código de motivo de contracargo específico si técnicamente se ajusta a su situación. Pero los bancos no solo analizan la reclamación individual, sino el patrón general. Recopilarán datos y analizarán las razones por las que un comerciante en particular recibe disputas y si existe una tendencia. Los bancos pierden fondos significativos debido al fraude en disputas. Por lo tanto, a medida que más personas presenten disputas y denuncias por fraude, el banco estará obligado a actuar conforme a las regulaciones contra el lavado de dinero y las obligaciones del consumidor.
Así que no se trata de decir que está mal plantear una disputa, sino de que debe ser consciente de cómo podría percibirse en un contexto más amplio. Cuanto más coherente y razonable parezca su comportamiento general, más sólida será su posición si alguna vez se investiga.
I understand where you’re coming from, and I do get the sentiment you’re expressing. However, the key issue here is whether you knowingly entered into a transaction with the expectation of receiving goods or services from that company. If you did, and especially if you continued to do so multiple times, then in the eyes of a bank or fraud investigator, filing a chargeback may appear as a misrepresentation of your position.
A single chargeback probably won’t raise much concern. But when there are 20 or 30 transactions with the same merchant — particularly for digital or online services that are meant to be delivered instantly — it raises questions. If the service wasn’t delivered the first time, why continue transacting with them? And if you did keep trading with them, why wait 30 days (or longer) to raise an issue?
This is even more relevant in the crypto space, where many services are borderline, unregulated, or high-risk. That environment already attracts scrutiny for potential money laundering or fraudulent activity, so repeated disputes there draw extra attention.
I get that it’s tempting to lean on a specific chargeback reason code if it technically fits your scenario. But banks don’t just look at the individual claim — they look at the overall pattern. They will collate data and look at the reasons that particular merchant get disputes and if there is a trend. Banks lose significant funds due to dispute fraud. So as more and more people raise disputes and file action fraud reports, the bank will be required to act under AML regs and consumer duty
So it’s not about saying you’re wrong to raise a dispute — just that you need to be aware of how it might be perceived in a broader context. The more consistent and reasonable your overall behavior looks, the stronger your position will be if it’s ever investigated.
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