Sí, desafortunadamente notamos lo mismo y no es solo este casino, sino muchos otros. Básicamente, hay dos formas: hay una persona que escribe estas reseñas por su cuenta y, en segundo lugar, los casinos brindan incentivos a los jugadores y los alientan a escribir reseñas positivas sobre ellos. Personalmente, he visto un par de páginas de promoción en el sitio web oficial del casino que le pedían al jugador que escribiera una reseña "amistosa", enviara una captura de pantalla al servicio de atención al cliente y obtendrían alrededor de 30 giros gratis, etc.
También hay un servicio de atención al cliente que alienta a los jugadores a escribir una reseña mientras están en un chat en vivo con ellos a cambio de bonificaciones. Actualmente les dimos a los jugadores la opción de hacer clic en una casilla de verificación en caso de que la revisión estuviera motivada por el casino y también diseñé una nueva herramienta que ayudará a detectar automáticamente diferentes tipos de comportamiento inusual y asignar diferentes valores a las revisiones. Actualmente está esperando en una cola para el desarrollo, pero estoy bastante seguro de que ayudará a ajustar la calificación de los usuarios de manera que refleje más lo que los jugadores realmente piensan sobre los casinos.
Yes, unfortunately we noticed the same and it's not just this casino, but many others. Basically, there are two ways: There's a one person who writes these reviews on their own and secondly, casinos give players incentives and encourage them to write positive reviews on them. I've personally seen a couple of promo pages on the official casino website that asked player to write "a friendly" review, send a screenshot to the customer support and them they would get around 30 free spins etc.
There's also customer support service that encourages players to write a review while they're on a live chat with them in exchange for bonuses. We currently gave players the option to click into a checkbox in case the review was motivated by the casino and I also designed a new tool that will help to automatically detect different types of unusual behaviour and assign the reviews different values. It's currently waiting in a queue for the development, but I'm quite sure it will help to adjust the user rating in a way that it will reflect more what players really think about the casinos.
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