Reseña de Galaxy.bet Casino

El jugador de Bosnia y Herzegovina no pudo retirar $471 de su cuenta del casino. Después de una apuesta deportiva exitosa, se restringieron más apuestas y los juegos del casino aparentemente no estaban disponibles en su país, lo que le impidió cumplir con el requisito de apostar su depósito dos veces antes de realizar un retiro. El casino ofreció reembolsarle su depósito inicial menos una tarifa, pero canceló sus ganancias. Determinamos que el problema estaba relacionado con las apuestas deportivas, lo cual estaba fuera de nuestra experiencia, y confirmamos que el jugador había recibido su depósito. Así, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Rusia ha sido acusado de actividad fraudulenta y sus ganancias fueron confiscadas. Durante la investigación del problema, quedó claro que el motivo de la confiscación de los fondos del jugador era una sospecha de actividad fraudulenta basada en la evidencia de un incumplimiento de los Términos y condiciones en otro casino en línea, así como la sospecha de que el jugador usó software para ayudarlo con su juego en Russian Poker. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino se negó a cumplir con nuestra decisión y no proporcionó una explicación razonable de cómo el jugador obtuvo una ventaja.

El jugador hizo un depósito y jugó con un bono. Decidió solicitar un retiro y envió todos los documentos requeridos al casino. El casino acusó al jugador de jugar fraudulentamente y cerró su cuenta. Recibió su depósito, pero el casino no proporcionó ninguna información sobre el motivo de esta acción. Rechazamos esta queja porque el jugador no reaccionó a nuestro mensaje.