Reseña de Gambeta10 Casino

El jugador de Finlandia había solicitado un retiro hace seis semanas, pero a pesar de las garantías, el casino no había procesado el pago aprobado. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias del casino. El problema se marcó como resuelto en el sistema y el jugador retiró su queja.

El jugador de Irlanda estaba sufriendo un retraso al retirar 4000€. A pesar de que el casino había verificado la cuenta dos semanas antes de solicitar los retiros en cuestión, se les informó que su caso era especial y necesitaba más tiempo para procesar el retiro. Mientras tanto, solicitó un retiro más de 1000€. El casino nos informó que había un problema con el procesamiento de los pagos por parte del casino. Todos los pagos se retrasaron durante aproximadamente 2 meses, pero finalmente se acreditaron exitosamente en el método de pago del jugador. La queja está resuelta.

La jugadora de Alemania estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador decidió ponerse en contacto con el ADR designado por el casino. Posteriormente, se concluyó el proceso de verificación y se procesó la solicitud de retiro del jugador. Cerramos la queja como 'resuelta' después de que la jugadora confirmara que había recibido el pago.

El jugador de Finlandia había iniciado un retiro el 3 de septiembre de 2024, pero no había recibido los fondos después de un mes. El jugador confirmó que se había aceptado la verificación KYC y que el retiro estaba marcado como procesado, pero sufrió demoras en la recepción de sus ganancias. Después de que el Equipo de Quejas intervino y solicitó una aclaración al casino, el jugador finalmente recibió sus fondos. El problema se resolvió con éxito y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

La jugadora finlandesa había sufrido un retraso de seis semanas en su baja, a pesar de que había sido aprobada casi un mes antes. A pesar de preguntar varias veces, recibió respuestas repetitivas acerca de ser paciente y que ellos se encargarían del asunto. Nos habíamos comprometido con el casino y ampliamos el cronómetro para su respuesta. Tras nuestra intervención, el jugador confirmó haber recibido un pago de 400 euros. La queja se resolvió exitosamente y quedó marcada como tal en nuestro sistema.

El jugador finlandés solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no ha sido recibido. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que finalmente recibió los fondos. La queja del Jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de Alemania solicitó un retiro 9 días antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Suiza informó que, a pesar de haber realizado varios depósitos y haber ganado, los retiros aprobados del 06/09/2024 y del 11/09/2024 no se habían depositado en su cuenta bancaria. Siguieron recibiendo respuestas genéricas en las que se les pedía paciencia sin obtener una resolución. El Equipo de Quejas ayudó ampliando el plazo para que el jugador proporcionara la documentación necesaria sobre el retiro restante. Después de que el jugador confirmara la recepción de 466 CHF de uno de los retiros, el problema se marcó como resuelto y la queja se cerró en el sistema.

El casino pagó la primera cuota después de un mes, pero la segunda cuota se retrasó debido a varios problemas técnicos. El jugador cumplió con todas las directrices del casino y presentó los documentos necesarios. A pesar de múltiples seguimientos y garantías por parte del casino sobre la resolución de los problemas técnicos, el jugador no recibió el segundo pago. Sin respuesta del casino dentro del plazo establecido, el caso se cerró inicialmente por considerarlo no resuelto. A petición del jugador, se reabrió la denuncia. Posteriormente, el casino respondió y resolvió el problema. El jugador confirmó que el asunto se resolvió satisfactoriamente, lo que llevó al cierre definitivo de la denuncia por resuelta.

El jugador de Finlandia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania tuvo su retirada solicitada hace seis semanas. Desafortunadamente, aún no se ha recibido. El casino no respondió y nos vimos obligados a cerrar la queja como "no resuelta". El jugador se puso en contacto con nosotros después de un tiempo, informándonos que se han recibido las ganancias, por lo que se resuelve la queja.

El jugador de Finlandia había ganado un total de 1367 euros e intentó retirar 1300 euros el 7 de noviembre de 2024, pero no había recibido ningún fondo. Aunque el servicio de asistencia del casino confirmó que las ganancias habían sido aprobadas para el pago en dos cuotas, habían pasado casi dos semanas sin ningún pago. El jugador confirmó más tarde que había recibido la primera cuota de 650 euros el 25 de noviembre de 2024 y la segunda cuota el 28 de noviembre de 2024, completando así el retiro. Luego marcamos el problema como resuelto tras recibir con éxito el importe total.

El jugador del Reino Unido informó de un retraso en el retiro de 750 € y el casino le había informado erróneamente repetidamente sobre la fecha de pago. Este era un problema recurrente para el jugador. Después de que el jugador proporcionó los detalles necesarios, nos comunicamos con el casino para pedirle ayuda para resolver el problema. El casino no respondió dentro del plazo indicado, pero el jugador confirmó haber recibido el pago finalmente.

El jugador brasileño llevaba un mes teniendo problemas para retirar 800 euros de un casino a pesar de tener una cuenta verificada. El retiro a través de PIX se retrasó porque el casino había notado que PIX no aceptaba euros. A pesar de proporcionar detalles de una cuenta bancaria alternativa, el jugador no había recibido el dinero y recibió respuestas repetitivas e inútiles del soporte por chat. Después de dos meses de comunicación de ida y vuelta con el casino y asistencia del Equipo de Quejas, el jugador finalmente confirmó la recepción de sus ganancias. A continuación, la reclamación se marcó como "resuelta".

El jugador polaco lleva esperando su pago desde el 15 de septiembre. El casino solicitó la verificación de los métodos de pago del jugador, incluso los no utilizados, y el proceso tardó varios días. Aunque supuestamente la cuenta ya está verificada, el jugador recibe constantemente la respuesta de que el departamento de finanzas aún está verificando.

El jugador de Finlandia enfrenta dificultades con un retiro retrasado. El casino afirma que se han pagado las ganancias, pero el jugador no las ha recibido. A pesar de los intentos de aclarar, el casino no proporciona más información ni un recibo. Intentamos comunicarnos con el casino, pero antes de que respondiera, el jugador nos informó sobre la recepción del dinero, por lo que la queja se cerró como resuelta.

El jugador de Finlandia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Japón había iniciado una solicitud de retiro que fue aprobada y procesada por el casino. Sin embargo, los fondos no habían sido acreditados debido a un problema con la empresa de liquidación, Vegawallet. A pesar de la comunicación del jugador con el casino y Vegawallet, el problema seguía sin resolverse. El jugador no había realizado ningún retiro previo de este casino y había ganado el dinero utilizando un bono de primer depósito. Habíamos invitado al casino a aclarar la situación, pero no habían respondido. Habíamos marcado la queja como "no resuelta", lo que puede haber afectado negativamente a la calificación del casino. Finalmente, el jugador confirmó la recepción del pago y la queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Japón había informado de un retraso en la recepción de su retiro aprobado de un casino en línea. A pesar de numerosas interacciones con el equipo de soporte del casino, la cuenta del jugador fue bloqueada sin una explicación detallada. El casino atribuyó el retraso a un problema técnico y a su nuevo y mejorado proceso de revisión de cuentas. El jugador había propuesto un método de pago alternativo, pero había tenido dificultades debido a limitaciones monetarias y tecnológicas. Finalmente, el casino ofreció otro método de pago alternativo, que el jugador aceptó. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de su retiro. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como resuelta.

El jugador de Finlandia está descontento con la división de sus ganancias en varias cuotas. El problema se resolvió, las ganancias del jugador se pagaron en su totalidad después de involucrar a la MGA.

El jugador de los Países Bajos proporcionó todos los documentos requeridos, pero el casino luego solicitó un comprobante de ingresos y más información sobre la cuenta bancaria que no se usó para depositar. El problema se resolvió con éxito. El jugador recibió sus fondos.

El jugador de Brasil había estado esperando un retiro aprobado de 8500 R$ de Pedalada10 desde agosto de 2023. El casino afirmó que la demora se debía a una empresa externa a la que habían subcontratado los pagos. A pesar del contacto constante con el servicio de asistencia e incluso de ofrecerse a negociar el monto del pago, el jugador no había recibido ninguna de sus ganancias. Aunque logramos comunicarnos con el representante del casino y nos informaron que el retiro del usuario debería procesarse pronto, aún no había sucedido y no había habido ningún progreso. Por lo tanto, durante ese tiempo, nos vimos obligados a cerrar el caso como "no resuelto". Finalmente, el jugador nos informó que recibió el monto después de casi 11 meses, luego de comunicarse con el casino sobre las opciones de transferencia. Luego, el caso se consideró resuelto con éxito.