Reseña de GGBet Casino

GGBet Casino bloqueó la cuenta de un jugador de Polonia, que contenía 6000.000 euros, debido a una supuesta violación de las reglas de bonificación y al funcionamiento de varias cuentas. El jugador insistió en que tenía una sola cuenta correctamente configurada y verificada, al tiempo que negó la posibilidad de registrar varias cuentas en el mismo dispositivo. A pesar de las afirmaciones del jugador, el casino sostuvo que sus sistemas habían detectado irregularidades que sugerían múltiples cuentas y abuso de bonos. Se le pidió al casino que proporcionara pruebas de estas afirmaciones, pero no lo hizo. Como resultado, la denuncia se cerró como "no resuelta" debido a la falta de pruebas por parte del casino, lo que afectó negativamente su calificación. Se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con la autoridad de juego que regulaba el casino para obtener más ayuda.

Al jugador de Polonia se le confiscaron sus ganancias de 9.000 EUR al realizar el retiro debido a supuestos problemas con los términos de bonificación, la creación de cuenta y el inicio de sesión compartido de Ggbet Casino. El jugador refutó estas acusaciones y exigió ver pruebas. El jugador admitió que otros miembros de la familia podrían haber accedido al casino desde el mismo dispositivo y dirección IP, pero insistió en que nunca tuvo la intención de engañar al casino. El casino afirmó que el jugador violó sus términos al realizar cuentas múltiples, pero no proporcionó ninguna evidencia que lo respalde. Cerramos la queja como "no resuelta" debido a pruebas insuficientes del casino y sugerimos que el jugador se comunicara con Curaçao Antillephone NV para obtener más ayuda.

El jugador de la India se enfrentó a un problema en el que su depósito de 2500 rupias se dedujo de su cuenta bancaria pero no se reflejó en su billetera de juego. Había informado de esto al soporte del casino, quien había prometido una devolución dentro de una hora, lo cual no ocurrió. Finalmente, el jugador nos informó que se había recibido su depósito, lo que llevó al cierre de la denuncia.

El jugador de Alemania había iniciado una transacción con GGBet Casino en febrero de 2024, pero el dinero nunca llegó a su cuenta. Había elegido una transferencia bancaria como método de pago para su retiro. El casino le había aconsejado que se pusiera en contacto con su banco para obtener más información. El jugador no pudo abrir un enlace enviado por el casino para su revisión. Después de otra comunicación con el casino, pudo aclarar el problema con su banco y finalmente se registró la transferencia. Confirmamos que el problema del jugador se resolvió exitosamente y la queja se cerró.

El jugador de Letonia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. El jugador había expresado su frustración por el retraso y la falta de claridad por parte del servicio de soporte del casino. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por ayudar, el jugador no respondió a nuestros mensajes, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información.

El jugador de Ucrania informó que su cuenta de GGbet Casino había sido bloqueada unilateralmente, el casino citó la regla 12.5.1 como la causa, pero no proporcionó una explicación específica cuando se le solicitó. El jugador era cliente habitual desde 2022, con depósitos y retiros superiores a 200.000 UAH. Sospechaba que su cuenta estaba bloqueada debido a que retiró más dinero del que depositó. El casino respondió que la cuenta fue bloqueada debido a cambios recientes en sus políticas de servicio, ya que todas las cuentas creadas en Ucrania habían sido bloqueadas. Sin embargo, planeaban lanzar pronto un nuevo sitio web para usuarios ucranianos. Concluimos que como el jugador no tenía saldo en su cuenta en el momento del cierre y el casino le había permitido retirar más de lo que depositó, el casino tenía derecho a bloquear la cuenta. Por tanto, la denuncia fue rechazada.

Al jugador peruano y a su pareja se les bloquearon repentinamente las cuentas. El casino afirma que esto se debe a que un usuario tiene varias cuentas. Ambas cuentas contienen un total de más de $1000 en ganancias que el jugador tiene dificultades para retirar. Rechazamos la denuncia porque el jugador sólo se centraba en las apuestas deportivas.

El jugador de Ontario experimentó dificultades para retirar sus ganancias de 13.000 de un casino en línea. A pesar de haber presentado los documentos de verificación requeridos, incluida su licencia de conducir y una fotografía suya sosteniendo su tarjeta bancaria hace un año, el casino no le permitió retirar sus ganancias. El jugador no respondió a nuestras consultas para obtener más información, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

El jugador de la India abrió una cuenta en GGBet, utilizó un código promocional y ganó 2.800 rupias. Su cuenta fue bloqueada abruptamente debido a una supuesta violación de la regla 21. El jugador negó haber infringido alguna regla, afirmando que solo había jugado una tragamonedas para apostar su bono y no había utilizado ninguna estrategia prohibida por la regla 21. Las ganancias que afirmó fueron obtenidos de las apuestas deportivas. Sin embargo, como nuestro equipo de quejas carecía de la experiencia para manejar disputas relacionadas con apuestas deportivas en ese momento, no pudimos ayudar al jugador con su problema. Como resultado, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Ucrania afirmó que GGBet Casino había bloqueado su cuenta debido a acusaciones de operar múltiples cuentas, lo cual negó. Después de revisar el caso, el Equipo de Quejas encontró que las acusaciones de múltiples cuentas eran incorrectas. Sin embargo, descubrieron otras violaciones de los términos y condiciones de los bonos del casino. Específicamente, se descubrió que el jugador estaba utilizando una estrategia prohibida para cumplir injustamente los requisitos de apuesta de bonificación. Como resultado, el Equipo de Quejas rechazó la denuncia por considerarla injustificada.

El jugador alemán tuvo un problema con un pago retrasado de 570€ de GGBet, de los cuales inicialmente solo se habían pagado 70€. También llevaban 5 días pendientes de ganar 700 € adicionales en ganancias. El jugador estaba preocupado por la división y los pagos retrasados. El Equipo de Quejas explicó que tales retrasos podrían ser típicos debido a varios factores, incluidas las verificaciones KYC y los grandes volúmenes de solicitudes de retiro. También habían aclarado que dividir los retiros en montos más pequeños era una práctica común para gestionar riesgos y cumplir con regulaciones externas. Posteriormente, el jugador confirmó que había recibido todas las ganancias, lo que llevó a la resolución de la denuncia.

El jugador de Irlanda había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador fue completamente verificado y previamente había retirado su dinero sin ningún problema. Tras esperar los 14 días estipulados, el jugador recibió parte de sus ganancias pero todavía estaba esperando 320€. El casino afirmó que el banco del jugador tenía un límite de transferencias transfronterizas, lo cual fue cuestionado por el jugador. El jugador no respondió a nuestras preguntas adicionales, lo que provocó que se rechazara la reclamación.

El jugador de Letonia había esperado mucho tiempo por un retiro que GG.Bet inicialmente aceptó, pero Skrill lo devolvió debido a datos bancarios incorrectos. El jugador había cometido un error al solicitar una transferencia bancaria a su cuenta de Skrill, que era imposible. Esto llevó a que los fondos se devolvieran a un banco intermediario (JP Morgan) en lugar de a GG.Bet o a la cuenta del jugador. A pesar de los repetidos intentos del jugador de contactar a JP Morgan, el banco no respondió debido a que el jugador no tenía una cuenta con ellos. Después de una prolongada investigación, GG.Bet decidió reembolsar al jugador el importe perdido, entendiendo las molestias ocasionadas. El jugador había confirmado la recepción de los fondos, lo que llevó a la resolución de la denuncia.

El jugador de Finlandia había experimentado un problema con los retiros luego de una acusación del casino de tener múltiples cuentas. A pesar de negar estas acusaciones y tener solo una cuenta, el acceso del jugador había sido restringido, retrasando su retiro. La cuenta del jugador fue verificada en marzo de 2023, coincidiendo con el momento en que fueron bloqueados. Este fue también el primer intento de retirada del jugador. El casino no había proporcionado ninguna evidencia de cuentas múltiples y no había respondido a las consultas del jugador. Intentamos investigar más a fondo solicitando información adicional y ampliando el plazo de respuesta, pero el jugador no respondió. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia.

Al jugador de Nigeria se le bloqueó la cuenta debido a un supuesto incumplimiento de la cláusula 10.1.4. A pesar de presentar pruebas de que todos los métodos de pago son suyos y pasar los controles KYC, su retiro ha sido bloqueado.

Al jugador de Polonia le bloquearon su cuenta de GGBet Casino y le confiscaron aproximadamente 2000 €. Informó que le habían informado sobre la violación de los términos de servicio pero no le habían dado detalles. Según el casino, el jugador había violado los términos relacionados con el juego de bonificación. El jugador afirmó que había perdido su depósito y su bono, luego hizo otro depósito sin bono y ganó. El Equipo de Quejas revisó la evidencia proporcionada por el casino y descubrió que el jugador efectivamente había violado los términos y condiciones del casino. A pesar de los intentos de entablar más conversaciones con el jugador, el jugador no respondió, lo que llevó al rechazo de la denuncia.

Al jugador de Suiza se le detuvo la verificación de su cuenta debido al bloqueo de una tercera tarjeta de crédito. El casino había solicitado detalles adicionales incluso después de aceptar su identificación y otras dos tarjetas de crédito. El jugador explicó que la tarjeta fue cancelada, pero el casino insistió en una foto de la tarjeta y no aceptó un extracto bancario. El jugador no proporcionó más respuestas a nuestras consultas. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

Al jugador polaco se le bloqueó la cuenta durante un procedimiento de retiro. GGBet Casino acusó al jugador de violar las regulaciones de bonificación y se negó a reconsiderar su decisión. El jugador afirmó haber realizado varios depósitos, algunos con bono y otros sin él, y solo logró ganar después del último depósito. Después de una investigación y comunicación con el casino, la queja fue rechazada por injustificada debido al uso múltiple de cuentas y abuso de bonos por parte del jugador.

Al jugador polaco se le bloqueó la cuenta debido a una supuesta actividad en múltiples cuentas que él negó. Afirmó que su verificación KYC se aprobó hace años y que solo había usado una cuenta. El casino, GGBet, afirmó que el jugador violó los términos de bonificación y creó varias cuentas. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar y solicitar pruebas, el casino no proporcionó información suficiente para resolver el problema. Por lo tanto, habíamos cerrado la queja por considerarla no resuelta.

El jugador de la India había depositado 500 en su cuenta de GGbet, lo que no reflejaba. Luego, el casino cerró su cuenta, citando como motivo el abuso promocional, a pesar de que el jugador negó tal mala conducta. El jugador afirmó que no completó la apuesta del bono y que no se benefició del bono. Después de una investigación exhaustiva, el casino proporcionó evidencia de que la actividad de juego del jugador violaba los términos y condiciones de sus bonos. Encontramos la evidencia convincente y en línea con las afirmaciones del casino. Como tal, estuvimos de acuerdo con la decisión del casino de cerrar la cuenta del jugador y rechazamos la queja por considerarla injustificada.

El jugador rumano afirmó que había sido bloqueado en la plataforma debido a acusaciones de uso de "estrategias" que no comprendía, citando la violación de la regla 21 como motivo de su restricción de acceso. Le pedimos al jugador información adicional para comprender mejor la situación, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de cooperación del jugador. Permanecimos abiertos a ayudar en caso de que el jugador hubiera decidido reanudar la comunicación.

A la jugadora polaca le bloquearon su cuenta de GGBet Casino cuando intentó retirar 3.000 euros. El casino afirmó que había violado las reglas del programa de bonificación para obtener fondos adicionales, pero no proporcionó pruebas. El jugador negó haber utilizado algún bono del casino. Posteriormente, el casino la acusó de prácticas de múltiples cuentas, afirmando que habían encontrado patrones consistentes en el estilo de juego, la dirección IP, el dispositivo de autorización y otros factores. El casino proporcionó evidencia al Equipo de Quejas, quien concluyó que se habían utilizado al menos dos cuentas desde el mismo dispositivo, lo que justifica las acciones del casino. El jugador negó estas afirmaciones y pidió más pruebas. Sin embargo, debido a restricciones de la política de privacidad, el equipo de quejas no pudo proporcionar los detalles solicitados. La denuncia fue rechazada basándose en las pruebas proporcionadas por el casino.

Un jugador de Suecia se queja de que le han bloqueado la cuenta por una supuesta cuenta duplicada. Admite el error de crear otra cuenta, pero nunca la usó para ninguna transacción. Sin embargo, el casino ha bloqueado su acceso por completo y no puede recuperar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador violó los términos del casino.

A la jugadora alemana se le bloqueó la cuenta del casino después de obtener ganancias de sus depósitos e intentar retirarlas. El casino la había acusado de poseer varias cuentas, sin embargo, ella insistió en que solo tenía una. La jugadora también reveló que había completado la verificación KYC antes de que se bloqueara la cuenta y que había usado un código de bono para su segundo depósito. Pudo retirar sus primeras ganancias de 180 €, pero le negaron el retiro posterior de 120 €. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudar, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que provocó el rechazo de la denuncia por falta de más información.

El jugador de Brasil eligió una promoción y depositó la cantidad requerida pero no recibió el bono prometido. El casino había afirmado que se necesitaban depósitos adicionales. El jugador también mencionó problemas con el proceso de pago. Sin embargo, le explicamos que los casinos se reservan el derecho de restringir los bonos y que es importante contactarnos antes de jugar si no recibe un bono. También hemos observado que la división de las ganancias en pagos múltiples puede verse influenciada por varios factores.

El jugador de Malta no pudo procesar un retiro debido a la falta de una opción de retiro, a pesar de que su cuenta había sido verificada. Se había comunicado con el casino a través de varios canales pero no recibió respuesta. La cuenta del jugador había sido verificada más de dos años antes y había sido un jugador activo desde entonces. Inicialmente, el casino tuvo dificultades para abordar el problema del jugador debido a la confusión entre las diferentes empresas que utilizan la marca GGBet. Sin embargo, ante la insistencia del jugador, el casino logró encontrar una manera para que el jugador procesara manualmente su retiro comunicándose con una dirección de correo electrónico específica. El jugador confirmó la retirada exitosa y agradeció la resolución.

Un jugador de larga data de Grecia había tenido dificultades para realizar retiros después de ganar 50.000 € en ggbet casino. Después de dos transacciones exitosas de €1000, el casino suspendió más retiros para revisar la cuenta. El jugador había podido realizar retiros adicionales de 600 €, pero el casino redujo esta cantidad a 300 € por día. A pesar de la afirmación del casino de que eran posibles múltiples retiros diarios, el jugador informó que solo se aprobó un retiro por día. Después de esperar una respuesta del casino, el jugador terminó perdiendo los fondos restantes. Posteriormente, la denuncia fue rechazada por la pérdida de los fondos restantes.

El jugador de Brasil había realizado un depósito hace más de 48 horas, que no había sido acreditado en su cuenta del casino. A pesar de haber pedido apoyo, el problema seguía sin resolverse. Recomendamos al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, ya que el casino a menudo tenía un control limitado sobre este tipo de cuestiones. Sin embargo, el jugador no había respondido a nuestros mensajes, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de más información.

El casino en línea había bloqueado la cuenta del jugador de Perú y retenido sus ganancias. El casino lo acusó de abusar del programa de bonificación y afirmó que otra cuenta estaba iniciando sesión desde la misma dirección IP. El jugador había cuestionado estas acusaciones y había solicitado pruebas, que el casino no le había proporcionado. Nuestro equipo de quejas intervino y pidió al casino pruebas del presunto abuso de bonos. Posteriormente, el casino decidió desbloquear la cuenta del jugador y solicitó fotografías adicionales para su verificación. El jugador había confirmado que su cuenta estaba desbloqueada y estaba en proceso de completar la verificación. El asunto parecía resuelto, pero sin la confirmación final por parte del jugador, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Polonia había ganado aproximadamente 1200 PLN con un bono de depósito, pero cuando presentó una solicitud de retiro, el casino bloqueó su cuenta. El jugador insistió en tener una sola cuenta en el casino de donde siempre retiraba sus ganancias. El casino había acusado al jugador de abuso de bonos, incluido el aplazamiento excesivo de rondas de juego y el uso de estrategias para cumplir con los requisitos de apuesta de bonos. El jugador negó estas acusaciones y pidió pruebas. El casino había proporcionado pruebas a nuestro equipo, que confirmaban que el jugador había realizado apuestas deportivas mientras utilizaba el bono. Como nuestro equipo se especializaba en manejar quejas de casinos en línea, no pudimos ayudar más y sugerimos al jugador que enviara su queja a sitios web que se ocupaban de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas.

El jugador de Polonia había solicitado un retiro de 2700 PLN los días 09.11 y 10.11 pero, a pesar de haber contactado con el soporte del casino, el pago aún se estaba procesando sin ningún progreso sustancial después de dos semanas. El jugador había realizado un retiro exitoso utilizando el mismo método en el pasado. Al preguntar al Equipo de Quejas, se le pidió información adicional sobre su historial de retiros. Sin embargo, antes de que el equipo pudiera ayudar más, el jugador confirmó que había recibido todos sus retiros pendientes. Por lo tanto, el equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador de El Salvador había tenido un problema con su depósito realizado a través de Bitcoin y Calypso en el casino en línea. Informó que los fondos no fueron acreditados en su cuenta del casino durante más de tres días y que tampoco recibió un bono de bienvenida. El jugador había expresado su descontento con el servicio al cliente del casino y la experiencia en general. Después de un tiempo, el monto depositado fue acreditado en la cuenta del jugador. Aunque el jugador había tenido una experiencia negativa, el problema fue resuelto por el Equipo de Quejas.

La verificación del jugador masculino se retrasó más de un mes después de que ganó más de $2,000 en GGBet Casino. El jugador afirmó que todos los documentos fueron verificados y esperaba la aprobación de sus ganancias dentro de los 14 días según la política del casino. Sin embargo, el casino le había informado que su cuenta estaba siendo sometida a una verificación adicional. Luego, el jugador depositó una pequeña cantidad y ganó $1,000, pero enfrentó un problema similar con la aprobación del retiro. Invitamos a un representante de GGBet Casino a unirse a la conversación, quien aclaró que el retraso se debió a una verificación de rutina de las rondas de juego recientes del jugador. El casino confirmó la finalización exitosa de la verificación y el jugador pudo acceder a sus ganancias. El jugador confirmó la recepción de sus ganancias y nos agradeció la ayuda.

El jugador de Alemania ha estado esperando más de una semana para un retiro de 100€, a pesar de que inicialmente le dijeron que esperara 5 días hábiles. También están pendientes dos retiros adicionales. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.

Un mes después del registro, el jugador realizó un retiro y el casino bloqueó su cuenta. Afirmaron que tenía varias cuentas, lo cual él ha negado. Ofreció entregarles documentos de verificación, pero nunca respondieron a su denuncia.

El casino bloqueó la cuenta del jugador de Eslovenia después de completar su KYC debido a imprecisiones en los datos de su nombre. El casino se niega a permitir que el jugador retire los 250 € que tiene en su cuenta, a pesar de que el jugador afirma que no ha infringido ninguna regla. Dado que el jugador escribió datos personales incorrectos en el formulario de registro, rechazamos la queja.

A la jugadora de Brasil se le bloqueó la cuenta debido a un presunto abuso de bonos, problemas de ubicación y múltiples cuentas, con ninguna de las cuales la jugadora está de acuerdo. El jugador busca recuperar sus ganancias. Dado que el jugador utilizó el mismo dispositivo que otro usuario verificado jugando en el casino, rechazamos la queja.

El jugador de México afirma que su cuenta fue bloqueada después de un proceso de verificación en el que el casino alegó que el jugador había editado una captura de pantalla de la aplicación de su banco. Esto llevó al casino a retener las ganancias del jugador, que ascendían a unos 700 dólares.

El jugador brasileño ha solicitado tres retiros a GGBet por un total de 3.000 pero no ha recibido el pago. Aunque anteriormente le pagaban puntualmente, está sufriendo un retraso. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de Noruega tiene una ganancia de 5.000 euros que ha sido retenida debido a un proceso de verificación KYC en curso. A pesar de presentar todos los documentos requeridos, el Casino no ha proporcionado un plazo para la investigación. El casino respondió y nuevamente afirmó que no podían decir cuánto duraría la investigación, pero después de unos días más de espera, la investigación terminó y se verificó la cuenta del jugador. En consecuencia, el caso se cerró como "resuelto".

El jugador de Austria tiene problemas al depositar dinero en GGBet Casino. El importe se dedujo de su cuenta pero aún no se ha acreditado. El casino sigue posponiendo y no responde por correo electrónico. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador brasileño había solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El equipo de quejas había informado al jugador que los procesos de retiro podrían tardar algún tiempo, potencialmente hasta 14 días, y podrían verse afectados por factores como la verificación KYC o un gran volumen de solicitudes de retiro. El equipo extendió el cronograma de resolución de quejas por 7 días, pero el jugador no respondió dentro del plazo establecido. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

Al jugador alemán se le suspendió la cuenta mientras estaba pendiente de retirar 1.850 euros. El casino afirma que ella violó los términos y condiciones al abrir varias cuentas, lo que el jugador niega, insistiendo en que solo tiene una cuenta. Posteriormente, el casino nos proporcionó pruebas suficientes para respaldar sus afirmaciones y su decisión. Hay motivos razonables y datos sólidos para creer que estamos hablando de un incumplimiento grave de los Términos y condiciones del casino: varias cuentas utilizadas por una persona o una estrecha colusión y abuso de bonos. Además, parece que el usuario muy probablemente utilizó una IP austriaca (VPN) intencionalmente para eludir las restricciones del sistema del casino con el fin de registrarse en el casino y utilizar plenamente sus servicios a pesar de ser de un país restringido. Por tanto, la denuncia fue archivada por injustificada. El casino actuó de acuerdo con sus términos y condiciones y aceptamos su decisión.

El jugador alemán presentó una queja sobre la suspensión de su cuenta y canceló el retiro en un casino en línea, acusándolo de tener varias cuentas. Había insistido en que sólo tenía una cuenta y había cumplido con todas las reglas del casino. El casino había afirmado que la cuenta del jugador compartía una dirección IP con otras diez cuentas, lo que generó sospechas de actividades en múltiples cuentas. El equipo de quejas había solicitado pruebas al casino para respaldar sus afirmaciones. Después de una mayor investigación y comunicación, el casino reconoció su error y restableció la cuenta del jugador. Luego, el jugador pudo retirar sus ganancias de 1999 €. El problema se resolvió exitosamente con la ayuda del equipo de quejas.

El jugador de Filipinas había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago no había sido procesado en ese momento. A pesar de ser un jugador habitual y totalmente verificado en la plataforma del casino, su retiro se retrasó debido a problemas con el proveedor de pagos del casino. El jugador había realizado retiros exitosos en el pasado utilizando el mismo método. Después de casi 20 días, el jugador finalmente recibió su retiro. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Al jugador de Chile se le bloqueó la cuenta luego de presentar verificación de identificación. El casino acusó al jugador de usar Photoshop, lo cual el jugador niega vehementemente y afirma tener pruebas de lo contrario. Después de una investigación más detallada de los documentos del jugador, nos vimos obligados a rechazar su denuncia por considerarla injustificada.

El jugador de Finlandia proporcionó por error información incorrecta al registrarse debido a una función de autocompletar. Al darse cuenta, se comunicaron con el soporte para corregir los errores según la condición dada en los términos de servicio. Después de presentar pruebas a través de KYC, su cuenta fue bloqueada y se retuvieron los fondos. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador alemán, que había ganado 3.000 euros en GGBet Casino, se enfrentó a un problema cuando su cuenta fue bloqueada después de haber recibido 1.200 euros, quedando todavía 1.940 euros pendientes. El casino había alegado que violó las reglas al operar múltiples cuentas, lo cual él negó. Intentamos mediar en la situación, pero el casino inicialmente no respondió. La queja se marcó como "no resuelta" y se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con la Autoridad de Juego de Antillephone. Sin embargo, al reabrir la queja a solicitud del casino, proporcionaron evidencia de múltiples cuentas utilizadas para la búsqueda de bonos. Después de revisar esta evidencia, llegamos a la conclusión de que las acciones del casino estaban justificadas, lo que llevó a que se rechazara la queja.

El jugador de México no puede verificar su cuenta a pesar de enviar dos veces los documentos requeridos. No ha recibido ninguna actualización sobre el estado de su cuenta después de la confirmación inicial de la recepción del documento. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Chile tiene problemas para retirar sus ganancias de GGBet. A pesar de la política del casino de un máximo de 5 días hábiles para los pagos, los intentos de retiro del jugador tardaron más y finalmente fueron rechazados, dejando al jugador incapaz de cobrar sus ganancias totales de 610 USD. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador rumano tiene dificultades para retirar ganancias de más de 3.000 € debido a las continuas solicitudes de verificación: documento de identidad, fotografía e incluso una entrevista por Skype. A pesar de proporcionar toda la documentación requerida, el jugador sólo podrá retirar el importe depositado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Al jugador de Eslovaquia le bloquearon la cuenta después de solicitar la retirada de 250 euros, que había ganado tras cumplir las condiciones de apuesta. El casino afirmó que había utilizado una "estrategia". El jugador explicó que sus ganancias procedían de una combinación de un bono de apuestas deportivas y juegos de casino. Sin embargo, dado que nuestro equipo se ocupaba principalmente de las quejas de los casinos en línea, no pudimos ayudar con los problemas directamente relacionados con las apuestas deportivas. Recomendamos otros sitios web que podrían ayudar con problemas de apuestas deportivas y cerramos la queja debido a nuestra incapacidad para resolver este tipo específico de problema.

A un jugador actualmente en Estados Unidos, pero residente en Colombia, se le ha desactivado su cuenta GGBet. El casino los acusó de abuso de bonos y de tener múltiples cuentas, lo cual el jugador refuta. Todas sus apuestas se centraban en eventos deportivos. Rechazamos la queja porque la cuenta del jugador fue bloqueada debido a actividades de apuestas deportivas que violaban las políticas del casino y carecíamos del conocimiento necesario para actuar sobre este tipo de problema.

El jugador polaco tuvo dificultades para retirar sus ganancias de un casino online. El jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo el problema y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador de Filipinas ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.

La jugadora del Reino Unido no puede retirar sus ganancias de £2000 de GGBet. Después de depositar £50 a través de Apple Pay, se le informó que los retiros no se pueden realizar mediante el mismo método y tuvo problemas al proporcionar los documentos de verificación solicitados. La denuncia se resolvió cuando la jugadora recibió su dinero.

El jugador de Armenia fue bloqueado y sus ganancias retenidas, luego de que el casino acusara al jugador de abrir múltiples cuentas. El casino nos informó que inició la verificación de las cuentas en cuestión. Después de unos días, se completó y se desbloquearon las cuentas. La queja está resuelta.

El jugador de Grecia ha realizado numerosos depósitos en GGBet Casino pero no ha podido retirar ningún fondo. Ha solicitado varias veces desactivar su cuenta pero no recibió respuesta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Alemania estaba listo para retirar 769 € después de cumplir con los requisitos de apuesta de un bono del 110 %, pero GGBet lo canceló acusándolo de abuso del bono. Sostiene que no se dieron explicaciones sobre esta decisión.

El jugador de Chile ha tenido su cuenta bloqueada inesperadamente luego de depositar y ganar, y antes logró retirar 160.000 pesos. Al jugador no se le pidió que presentara documentos adicionales y necesita ese dinero para la operación de su hijo. La denuncia fue rechazada porque el jugador violó los términos del casino.

El jugador de Kazajstán tiene problemas para verificar su cuenta para realizar un retiro. A pesar de múltiples intentos, su presentación de selfies y documentos ha sido rechazada varias veces. El jugador afirma que los documentos proporcionados son de buena calidad y que toda la información necesaria es claramente visible. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Al jugador de Ecuador se le negó el retiro debido a un "error del sistema". Después de proporcionar todos los documentos solicitados para la verificación, el casino bloqueó la cuenta, citando violaciones del proceso de verificación. El jugador pide una revisión y la implementación de un proceso de verificación más claro. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

El jugador de Chile ha estado intentando retirar sus ganancias durante más de un mes. A pesar de completar el nuevo sistema KYC que requiere información de la tarjeta de crédito, el casino ahora solicita documentos adicionales no especificados. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Al jugador de Finlandia se le bloqueó la cuenta porque él y su novia usaban la misma dirección IP, lo que él no sabía que era un problema. A pesar del bloqueo, solicita la posibilidad de retirar sus ganancias.

El jugador de Argentina hizo un depósito a través de criptomonedas. Desafortunadamente, el dinero aún no ha sido acreditado en su cuenta. El dinero luego llegó a la cuenta del jugador y cerramos el caso como resuelto.

El jugador de Hungría ha tenido su cuenta baneada mientras tenía un retiro pendiente. El jugador está pidiendo sus ganancias. Después de recopilar toda la información necesaria, nos vimos obligados a cerrar esta queja como injustificada debido al incumplimiento de los Términos y condiciones del casino: motivos razonables para creer que el jugador se registró y usó más de una cuenta en el casino. El casino actuó de acuerdo con sus Términos y Condiciones.

El jugador de la India abrió con éxito una cuenta, recibió un bono y completó los requisitos de apuesta. Hizo un depósito, jugó y solicitó un retiro. Sin embargo, el casino bloqueó su cuenta, alegando que tiene varias cuentas y que estaba haciendo un mal uso de las ofertas de bonificación.

El jugador de Letonia ha sido acusado de abrir varias cuentas. Después de una mayor investigación, salió a la luz que uno de los principales factores en este caso fueron las apuestas realizadas en los deportes electrónicos. Como no tenemos suficientes conocimientos sobre este campo de los juegos de azar en línea, se rechazó la queja.

El jugador de Polonia tiene su cuenta bloqueada por un motivo desconocido. Antes de bloquear al jugador, el casino le pagó el saldo total. Dado que no quedaba dinero en la cuenta del jugador, le explicamos al jugador que el casino puede decidir a quién ofrecerá sus servicios y esta queja fue rechazada.

El jugador de Malasia tenía su cuenta bloqueada. El casino lo acusó de tener múltiples cuentas y abusar de los bonos. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Alemania había tenido dificultades para retirar sus ganancias del casino debido a una verificación adicional de la cuenta. Después de una supuesta retirada exitosa, el jugador dejó de responder, por lo que la queja fue rechazada.

La cuenta del jugador de Brasil fue bloqueada debido a las acusaciones de tener múltiples cuentas. El jugador lo niega, diciendo que su amigo usó su computadora con su cuenta e hizo las mismas apuestas por diversión. Dado que la queja está relacionada con las apuestas deportivas, la rechazamos.

Inicialmente, el jugador de Japón no necesitaba verificar su identidad para los retiros, pero luego se le pidió que lo hiciera. Después de enviar sus documentos de verificación de identidad, se les pidió documentos adicionales pero no pudieron encontrar un lugar para enviarlos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador solicitó un retiro de GG.BET pero su cuenta fue bloqueada por violar los términos y condiciones por tener varias cuentas. El jugador lo niega y menciona su participación en el club de su madre relacionado con las plantas carnívoras, donde otros miembros también experimentaron cuentas bloqueadas. El casino afirma que el bloqueo se debió a que las cuentas de los jugadores estaban vinculadas y se usaban para explotar programas de regalos. El casino nos proporcionó pruebas suficientes de que el jugador abrió varias cuentas y activó un bono sin depósito en todas ellas, por lo que rechazamos la denuncia por injustificada.

A la jugadora de Filipinas se le bloqueó la cuenta en el casino debido a las acusaciones de abrir varias cuentas. Después de recopilar toda la información necesaria, decidimos cerrar esta queja como injustificada debido al incumplimiento de los Términos y condiciones del casino: motivos razonables para creer que el jugador se registró y usó más de una cuenta en el casino y también incumplió otros términos y condiciones.

La cuenta del jugador de Japón fue bloqueada debido a acusaciones de fraude. Aunque el casino decidió cerrar la cuenta del jugador, el jugador retiró los fondos con éxito, por lo que cerramos esta queja como resuelta.

La verificación del jugador está atascada porque el casino está rechazando sus documentos. Nos comunicamos con el casino y confirmaron que la cuenta finalmente se verificó, pero el jugador perdió todo el saldo mientras esperaba que se completara el procedimiento, por lo que rechazamos la queja.

El jugador de Alemania tenía su cuenta bloqueada debido a la sospecha de varias cuentas. El problema finalmente se resolvió cuando el casino desbloqueó la cuenta del jugador a pesar de que luego redujo el saldo a cero.

El jugador de Alemania solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Chile ha sido acusado de incumplir los términos y condiciones de la bonificación. Como el casino reconsideró su posición y decidió pagarle al jugador, cerramos esta queja como resuelta con la confirmación del jugador.

El jugador de Brasil ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que abrió una nueva cuenta ya que la anterior ha sido bloqueada. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

La cuenta del jugador fue bloqueada por verificación fallida. Después de revisar la llamada de verificación del jugador, estuvimos de acuerdo con la decisión del casino y la queja se cerró como "rechazada".

El jugador de la India ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Se solicitó más información al casino, pero después de un breve período de tiempo, el casino declaró que la cuenta del jugador había sido reabierta para una mayor verificación. Luego, el jugador explicó que la verificación se había completado pero que el casino rechazó sus solicitudes de retiro. Mientras esperábamos una respuesta del casino, el jugador pidió que se cerrara la queja porque había apostado su saldo. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

A la jugadora de Vietnam se le bloqueó la cuenta debido a las acusaciones de abrir varias cuentas en el casino. Terminamos rechazando la queja porque el casino proporcionó pruebas que respaldaban sus afirmaciones.

El jugador de Alemania ha sido acusado de abrir cuentas duplicadas. Es cierto que ha abierto dos cuentas diferentes. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

El jugador de la India depositó en el casino hace más de un mes, pero desafortunadamente, la cantidad no se acreditó en su saldo del casino. Aunque asumimos que el problema se había resuelto, sin una confirmación por parte del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

Al jugador de Brasil se le bloqueó la cuenta del casino debido a acusaciones de múltiples cuentas. El jugador confirmó que su cuenta había sido desbloqueada, por lo que cerramos la denuncia como resuelta.