Reseña de GratoWin Casino

Mostrar detalles de la compañía

Métodos de pago

Mostrar todos (29)

Límites de reintegro

por mes

500 €

Dueño Unigad Trading N.V.

Establecido 2019

Ingresos anuales estimados

> 5.000.000 $

Autoridades licenciadoras

Curaçao (Curaçao Gaming Control Board)

Información generalBonosReseñas de usuarios2Índice de seguridadOpinión33Métodos de pago29

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1.Spinfinity Casino

Recomendación de Casino Guru

2.Drake Casino

Buen servicio de atención al cliente

3.El Royale Casino

Chat en vivo 24/7

4.Rich Palms Casino

Buen casino en general

Reseña de GratoWin Casino

Hemos analizado minuciosamente GratoWin Casino y le hemos dado un índice de seguridad inferior a la media. Este casino tiene cualidades buenas, pero también muchas malas, por ello te recomendamos que elijas otra opción. En nuestra reseña, hemos tenido en cuenta las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, la licencia, la autenticidad de los juegos, la calidad del servicio de atención al cliente, los términos y condiciones, los límites de ganancia y de reintegro, y otros factores. GratoWin Casino está relacionado con otros casinos online que aparecen a continuación y su valoración se ve influida positivamente por la de estos. Lee la reseña y las opiniones que encontrarás a continuación y descubre si este casino es seguro y confiable.

Según la investigación y los cálculos que hemos realizado, GratoWin Casino es un casino online grande, con ingresos elevados y un gran número de jugadores. Los ingresos del casino son un factor importante ya que los casinos más grandes no deberían tener problemas para hacer frente a premios cuantiosos, mientras que los más pequeños podrían tener dificultades si te embolsas un premio muy grande.

No hemos encontrado quejas de este casino, pero tenemos una queja sobre un casino del mismo grupo en nuestra base de datos. Debido a esta queja, le hemos dado 0 puntos negros a este casino. Encontrarás más información sobre la queja y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.

Advertencia: hay algunas secciones en los Términos y condiciones de GratoWin Casino que consideramos injustas para los jugadores. Debido a esto, te recomendamos que busques un casino con reglas justas o que, al menos, tengas muy en cuenta los Términos y condiciones del casino si decides jugar en él.

GratoWin Casino tiene un límite de reintegro muy bajo de 500 € mensuales. Si ganas un premio importante, tendrás problemas para retirar el dinero de golpe y tardarás varios meses o incluso años en recibirlo todo. Si quieres hacer apuestas medias o elevadas, te recomendamos encarecidamente que busques un casino con un límite de reintegro más elevado o, a ser posible, sin límite.

Como hemos dicho anteriormente, le hemos dado a GratoWin Casino un índice de seguridad inferior a la media. Esto significa que aunque no es muy malo, tiene algunas cualidades negativas. Por ello te recomendamos que busques un casino online mejor en el que jugar.

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Bonos

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

Métodos de pago

Mostrar todos (29)

Límites de reintegro

por mes

500 €

Juegos
Mostrar todos

Tragamonedas

Ruleta

Blackjack

Sin apuestas

Video poker

Bingo

Baccarat

Juegos con bote

Juegos en vivo

Sin poker

Juegos de dados

Keno

Rasca y gana

Sin apuestas de eSports

Juegos Crash

Opciones de idioma

Sitio web en Español

Todos los idiomas (9)

Atención al cliente en Inglés

Todos los idiomas (5)

Chat en vivo en Inglés

Todos los idiomas (5)

Proveedor de juegos
Mostrar todos (35)
Proveedor de juegos (35)

CAPTURAS DE PANTALLA DE CASINO

Positivos

Atención al cliente buena y rápida; reintegros rápidos
Juegos con crupier en vivo disponibles

Negativos

Límites de reintegro bajos para nuevos jugadores
Opciones limitadas de juego responsable
El chat en vivo de atención al cliente no está disponible 24/7

Datos interesantes

Casino internacional mediano
El monto del límite máximo de retiro mensual depende del estado del jugador

Autor y garante: Natalia Burlutskaia Última actualización: 15/05/2024 ¿Hay algún dato incorrecto o falta información? Avisadme

Bonos de GratoWin Casino

Consulta todos los bonos que ofrece GratoWin Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Reseñas de los usuarios de GratoWin Casino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en GratoWin Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:

No hay suficientes reseñas

Reseñado por 2 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

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Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Maldok020878

Usuario no registrado

Italia

• hace 2 años

Sin documentos de identidad aceptaron los pagos que no hice yo, mi hijo menor y no determinaron quién era y no obtuve ninguna respuesta del casino, sin ninguna licencia Italia Amns no estoy seguro, es importante que cobren. para retirar les hubiera gustado un documento de identidad, factura de servicios públicos y más, por favor.

GratoWin Casino

Hola Maldok020878,

Gracias por su mensaje y los comentarios proporcionados.

Mi nombre es Edwin y soy el representante del Equipo de Servicio al Cliente aquí en Gratowin.

En primer lugar, aquí en Gratowin, siempre nos esforzamos por tratar a todos nuestros clientes de manera justa y de acuerdo con las reglas y los términos y condiciones establecidos por la empresa. Después de revisar su solicitud de reembolso inicial realizada en julio de 2022, puedo ver que nuestros colegas le respondieron de inmediato y le explicaron por qué no se pudo atender su solicitud de reembolso. Como se confirmó anteriormente, los depósitos fueron aprobados con un código de seguridad 3D por el titular de la tarjeta y el reembolso no pudo realizarse por este motivo.

A continuación, también me gustaría citar una condición importante que puede encontrar y leer en la sección Acuerdo del usuario en nuestro sitio web:

https://secure.gratowin.com/#/help/user-agreement

Limitaciones de responsabilidad

"Usted acepta que es libre de elegir utilizar los servicios de Gratowin y hacerlo a su exclusivo criterio y riesgo. La Compañía no será responsable ante usted ni ante terceros por contrato, agravio, negligencia o de otro modo, por cualquier pérdida o cualquier daño que surja o esté relacionado de alguna manera con el uso de los servicios por parte suya o de un tercero, ya sea directa o indirectamente, incluidos, entre otros, daños por pérdida de negocios, pérdida de ganancias (incluida la pérdida o la imposibilidad de recibir ganancias anticipadas ), interrupción del negocio, pérdida de información comercial o cualquier otra pérdida pecuniaria o consecuente (incluso cuando usted nos haya notificado la posibilidad de tal pérdida o daño)."

Dicho esto, me temo que nuestra respuesta anterior se mantendrá y no podremos cumplir con su solicitud de reembolso.

Espero que la información anterior aclare la situación. No dude en volver a nuestro equipo de servicio al cliente si es necesario comunicándose con nosotros por chat o correo electrónico (support@gratowin.com).

Atentamente,
edwin r

Equipo de atención al cliente de Gratowin

Hello Maldok020878,

Thank you for your message and the feedback provided.

My name is Edwin and i am Customer Service Team's representative here at Gratowin.

First of all, here at Gratowin, we always strive to treat all our customers fairly and in accordance with the established company rules and terms and conditions. After reviewing your initial refund request made back in July 2022, i can see that our colleagues responded to you immediately and explained why your refund request could not be accomodated. As confirmed previously, the deposits were approved with a 3D secure code by the card holder and the refund could not fulfilled for this reason.

Below i would like also to quote important condition that you can find and read in the User Agreement section on our website:

https://secure.gratowin.com/#/help/user-agreement

Limitations of Liability

"You agree that you are free to choose to use the Gratowin services and do so at your sole discretion and risk. The Company shall not be liable to you or any third party in contract, tort, negligence, or otherwise, for any loss or damage whatsoever arising from or in any way connected with your, or any third party’s, use the services, whether direct or indirect, including, without limitation, damage for loss of business, loss of profits (including loss of or failure to receive anticipated winnings), business interruption, loss of business information, or any other pecuniary or consequential loss (even where we have been notified by you of the possibility of such loss or damage). "

That being said, i am afraid our previous reply to you will stand and we will not be able to fulfill your refund request.

I hope the above information will clarify the situation. Please feel free to revert back to our customer service team if needed by contacting us via chat or email (support@gratowin.com).

Kind regards,
Edwin R.

Gratowin Customer Service Team

Explicación del índice de seguridad de GratoWin Casino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de GratoWin Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Inferior a la media5.2/10

Casino muy grande, según nuestra investigación y cálculos

Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son algo injustas

No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante

No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino

También tenemos en cuenta otros factores que han tenido un impacto negativo en el índice de seguridad del casino

El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

¿Te ha tratado de forma injusta este casino?

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Términos y condiciones injustas

Este casino prohíbe ciertas estrategias o patrones de apuesta (incluso cuando juegas con un bono), pero no tenemos constancia de que haya aplicado esta regla contra los jugadores.

Otros factores

Límite de reintegro bajo: 2.500 S/. / mes

Quejas sobre GratoWin Casino y casinos relacionados (150)

150Todas0Abiertas1No resueltas43Resueltas106Rechazadas

Quejas directas sobre GratoWin Casino

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 550 €

La cuenta del jugador se cerró con ganancias confiscadas.

El jugador de Italia había informado que el casino había eliminado su perfil, que estaba registrado a nombre de su madre, y había retenido sus ganancias. Había argumentado que estas acciones eran ilegales y había amenazado con involucrar a la policía. Sin embargo, al revisar los términos y condiciones del casino, descubrimos que el casino se reservaba el derecho de suspender cualquier cuenta si el nombre de la cuenta no coincidía con el nombre de la tarjeta de crédito utilizada para las compras. Como el jugador había infringido estas reglas, el casino no estaba obligado a pagar sus ganancias. Al no recibir más comunicación del jugador, rechazamos su denuncia.

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Enviada: 17/04/2024

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 37 €

El jugador quiere cancelar la cuenta y la suscripción del casino.

La jugadora de Italia había expresado su deseo de desactivar su cuenta y suscripción del casino. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con el casino directamente a través del chat en vivo, el correo electrónico o el formulario en línea, ya que podrían brindarle la mejor asistencia. A pesar de ampliar el plazo de respuesta dos veces, el jugador no proporcionó más información ni comentarios. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Enviada: 09/04/2024

Otros

Cantidad en disputa: 500 €

La jugadora no está satisfecha con su experiencia general en el casino.

La jugadora de Portugal se quejó de su experiencia general en el casino. Principalmente sobre la política de retiro del casino, según la cual los nuevos jugadores solo pueden retirar a razón de 500 € por mes. Gracias a esta queja, nos dimos cuenta de que el casino había reducido sus límites de retiro y actualizamos la información en nuestra revisión del casino. Esto afectó negativamente el índice de seguridad del casino. Desafortunadamente, durante la resolución de la queja, antes de retirar todas las ganancias, el jugador redujo su saldo restante a cero. Por este motivo, la denuncia del jugador fue rechazada.

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Enviada: 09/06/2023

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 7.300 €

El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

El jugador de Portugal tiene dificultades para retirar sus fondos debido a los límites de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Enviada: 04/06/2023

Resuelta Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 700.000 INR

El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

El jugador de la India tiene dificultades para depositar y retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Enviada: 03/02/2023

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 2.269 €

La verificación del jugador se retrasa.

La verificación del jugador se retrasa 2 días. La queja se resolvió cuando se verificó al jugador.

Enviada: 10/01/2023

Resuelta Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 1.890 R$

La retirada del jugador se ha retrasado.

El jugador de Brasil no ha recibido su baja. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Enviada: 03/12/2022

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 50 €

La retirada del jugador se ha retrasado.

El jugador de Italia solicitó un retiro 10 días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Una vez que la cuenta del jugador se verificó con éxito, el jugador confirmó la recepción del pago posteriormente.

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Enviada: 29/10/2022

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 4.000 €

El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

El jugador de Portugal tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua del método de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Enviada: 13/02/2022