Reseña de JtWin Casino

El jugador de la India depositó ₹1500 en el casino utilizando un código QR UPI y tiene prueba de la transacción. A pesar de mostrar la captura de pantalla de los recibos de dinero y el extracto bancario, el casino afirma que es un problema del revendedor y que el pago no ha sido reconocido después de 72 horas.

El jugador de la India había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador informó que el casino afirmó haber procesado el pago, pero no se había acreditado en su cuenta bancaria. El banco había confirmado que el dinero fue devuelto a la cuenta del remitente. El jugador también mencionó que el casino no requería verificación KYC para realizar retiros. Intentamos investigar el problema más a fondo, pero el jugador no respondió a nuestros mensajes, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de más información.

El jugador de Austria no ha podido comunicarse con el casino a través del chat en vivo o Telegram desde el 01.04. Como resultado, su pago pendiente de 490 euros no se había procesado. No fue su primera retirada, pero la cuenta del jugador fue bloqueada posteriormente con 1.340 euros todavía en ella. A pesar de nuestros repetidos intentos de comunicarnos con el casino y resolver el problema, no recibimos ninguna cooperación. El casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, por lo que no dejaba ninguna autoridad de juego a la que recurrir. Habíamos marcado la queja como "no resuelta", lo que puede haber afectado negativamente la calificación del casino.

El jugador de la India había depositado 6.700 pero el casino afirmó no haber recibido el pago. A pesar de tener una confirmación y repetidos intentos de comunicarse, el jugador no había recibido una respuesta satisfactoria durante 3 días. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos y se abstuviera de realizar depósitos adicionales hasta que se resolviera el problema. Ampliamos el tiempo de respuesta 7 días, pero ante la falta de respuesta del jugador nos vimos obligados a rechazar la denuncia. Sin embargo, el jugador se mantuvo la opción de reabrir la denuncia en el futuro.

El jugador de Bangladesh informó que su cuenta del casino estaba bloqueada. El equipo de soporte, cuando fue contactado, respondió con brusquedad y afirmó que la cuenta estaba bloqueada permanentemente, sin dar una explicación o una solución para sus fondos. El jugador proporcionó algunos detalles sobre su cuenta y su actividad de juego, pero no respondió a todas las preguntas de nuestro equipo. Como resultado, ante la falta de respuesta del jugador, tuvimos que rechazar la denuncia. No pudimos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión.

El jugador de la India se unió a Jeetwin Casino y ganó una apuesta, pero el casino congeló repentinamente su cuenta sin ninguna solicitud de verificación. El importe en disputa en la cuenta era de 107.000 INR. El jugador se había dedicado principalmente a apuestas deportivas y no había tenido la oportunidad de jugar en el casino en vivo antes de que su cuenta fuera desactivada. Sin embargo, como el equipo de quejas de Casino.guru se especializaba en problemas relacionados con los casinos en línea, no pudieron brindar asistencia con el tema de las apuestas deportivas. En consecuencia, la denuncia fue rechazada debido a la falta de conocimiento y experiencia en el campo de las apuestas deportivas.

El jugador de la India solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. Luego, el casino le dijo al jugador que había sido excluido del casino debido a apuestas fraudulentas. Nos comunicamos con el casino para tratar de obtener más información sobre la situación e inicialmente dijeron que se comunicarían con el jugador. No hubo más respuesta, por lo que la denuncia se cerró como "no resuelta".