Reseña de Kats Casino

El jugador de Ohio había solicitado un retiro tres semanas antes, que no había sido procesado debido a varias excusas y "problemas técnicos". A pesar de haber completado el proceso KYC, el pago seguía pendiente. Después de una comunicación continua con el casino, el jugador finalmente recibió sus ganancias de $1,000. El problema se resolvió con la ayuda de sus anfitriones, quienes lo mantuvieron informado durante todo el proceso, junto con el apoyo del Equipo de Quejas.

El jugador de Alabama había solicitado la retirada del dinero hace dos semanas y había estado enviando información en repetidas ocasiones desde el 5 de julio. A pesar de las garantías y las afirmaciones de problemas técnicos, el jugador no había recibido el correo electrónico esperado ni su dinero. El Equipo de Quejas había intentado recabar información adicional, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas de seguimiento.

El jugador de California había retirado $500 del casino, pero solo se aprobaron $196 después de las tarifas. A pesar de haber cumplido con todos los requisitos de juego y proporcionado la documentación requerida, el pago se había retrasado durante un mes debido a supuestos problemas técnicos. Los repetidos intentos de resolver el problema con el servicio de atención al cliente no habían tenido éxito. El Equipo de Quejas facilitó la comunicación con el casino, lo que finalmente resultó en que el jugador recibiera el monto total de $500 menos las tarifas de procesamiento a través de Bitcoin después de 55 días. La queja se marcó como resuelta.

El jugador de Nevada había solicitado un retiro de criptomonedas el 28/6/24 después de depositar y recibir un bono. A pesar de la aprobación del documento y de los repetidos seguimientos, el retiro se retrasó. El problema se resolvió cuando el casino confirmó que el pago se había completado con éxito y el jugador recibió $660. El jugador notó una confusión con respecto a las deducciones de sus ganancias, que se explicaron como ajustes estándar para los retiros de bonos. La queja fue marcada como "resuelta" en el sistema.

El jugador de EE. UU. había solicitado un retiro hace un mes, pero el casino no proporcionó actualizaciones ni comunicó sobre el cronograma de retiro. Al jugador también se le negó información debido a su condición de no depositante. El retiro aceptado de $100 (reducido a $70 debido a tarifas) permaneció sin procesar debido a aparentes retrasos. El problema se resolvió después de repetidos seguimientos y reenvío de los detalles de pago, y el jugador confirmó que sus fondos habían llegado. Facilitamos la comunicación entre el jugador y el casino, asegurándonos de que se enviara toda la documentación requerida y se procesara el retiro.

El jugador de Virginia había solicitado un retiro por un total de $8,100 más de tres meses antes. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el casino a través de chats, correos electrónicos y llamadas telefónicas, el jugador siguió recibiendo respuestas tardías y no pudo comunicarse con sus administradores de cuenta. Después de una extensa comunicación, el jugador aceptó una oferta de pago de $3,000 en un plazo de 15 días y el saldo restante de $5,100 a pagar en cuotas, mientras que perdió $7,356.27 adicionales. La queja fue marcada como resuelta y el jugador confirmó la aceptación de los términos a pesar de expresar su insatisfacción con el manejo de su caso.

El jugador de Alabama había solicitado un retiro tres semanas antes, el 24/05/2024, pero no había recibido ninguna actualización ni había sido contactado. Los intentos de comunicarse con el servicio de atención al cliente dieron como resultado respuestas que indicaban que el anfitrión no estaba disponible. El casino confirmó que se completó el retiro y compartió el hash de pago con el jugador. Sin embargo, el jugador no respondió para confirmar el recibo. La denuncia fue rechazada ante la falta de respuesta del jugador.

El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro de $100 tres semanas antes después de ganar la cantidad de un bono. A pesar de proporcionar los detalles necesarios y de que le dijeron que se depositaría dentro de 7 a 10 días hábiles, no recibió los fondos y no escuchó nada del casino después de repetidos seguimientos. El casino afirmó tener problemas de comunicación con el jugador y prometió que el retiro se completaría dentro de 5 a 7 días hábiles. El jugador expresó su frustración por los repetidos retrasos y la falta de actualizaciones. Finalmente rechazamos la denuncia debido a que el jugador no respondió a más preguntas.

El jugador de Carolina del Sur había solicitado un retiro hace dos semanas pero no había recibido la cantidad reducida de $244 después de las tarifas. El casino había confirmado inicialmente la cantidad pero aún no había enviado los fondos. Habíamos solicitado información adicional y comunicación entre el jugador y el casino. La jugadora había informado que su cuenta estaba completamente verificada y el retiro estaba pendiente desde el 21 de mayo. Después de más comunicaciones, la jugadora nos informó que ella misma había resuelto el problema. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Virginia había estado esperando durante dos meses a que se procesara su solicitud de retiro de $420,32. Aunque se había puesto en contacto repetidamente con atención al cliente y le habían cobrado una tarifa de procesamiento, el pago seguía pendiente. El casino finalmente procesó su retiro, pero recibió solo $240,26 después de las deducciones. El jugador expresó su preocupación por el hecho de que le cobraran dos veces la tarifa de procesamiento. Después de una mayor investigación y comunicación, se descubrió que el cargo adicional no estaba relacionado con el casino sino que coincidía con un cargo de Coinbase, que luego fue reembolsado. El problema se resolvió con éxito y el jugador confirmó la recepción de sus fondos.

La jugadora de EE. UU. había sufrido un retraso prolongado en su solicitud de retiro de Kats Casino, a pesar de haber enviado todos los formularios de verificación necesarios. El casino había pedido repetidamente más tiempo para procesar el retiro, lo que provocó frustración en el jugador. Tras la intervención del Equipo de Quejas, el casino citó problemas técnicos con su procesador de pagos externo como la causa del retraso. Le habían asegurado al jugador que el pago se procesaría en una semana. Después de cierto escepticismo y una solicitud de exención de la tarifa de procesamiento por parte del jugador, el casino confirmó la transferencia exitosa de fondos. Posteriormente, la jugadora confirmó la recepción de sus ganancias, resolviendo el problema.

El jugador de Wisconsin había logrado ganar con los giros gratis del bono de bienvenida, pero no había recibido ningún pago incluso después de tres meses. A pesar de haber cumplido con los requisitos de verificación del casino, sus ganancias seguían 'pendientes'. Habíamos solicitado más información al jugador para comprender mejor la situación, pero no recibimos respuesta. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

La jugadora de Missouri había tenido un problema con Kats Casino con respecto al retiro de sus ganancias. Había depositado $30 en un bono y había ganado $500. Sin embargo, cuando intentó retirar su dinero, solo se aprobaron $210. A pesar de haber proporcionado todos los documentos solicitados para su verificación y haber realizado múltiples intentos de comunicarse con el casino, no recibió respuesta. Su cuenta también fue bloqueada, lo que le impidió iniciar sesión. Más tarde, el casino le informó que estaban experimentando problemas técnicos con su procesador de pagos de terceros. Después de un prolongado período de comunicación, el casino finalmente transfirió los fondos al modo de pago seleccionado por el jugador. La jugadora confirmó la recepción de sus ganancias y agradeció al Equipo de Quejas por su ayuda. Luego, el problema se marcó como "resuelto".

Un jugador de Nueva Jersey llevaba dos meses esperando un retiro de 2.130 dólares. A pesar de la afirmación del casino de un pago de Bitcoin de 5 a 7 días, este no fue el caso. El casino atribuyó el retraso a problemas con una empresa de pagos de terceros y prometió acelerar el proceso. Se recibió un pago parcial de $580, pero el monto restante aún estaba pendiente. Ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue archivada por no resuelta.

El jugador de Estados Unidos había solicitado la baja 3 semanas antes. Después de cumplir con los requisitos de apuesta, su retiro fue aprobado, sin embargo, todavía estaba esperando un pago. Desde entonces, la comunicación con el casino había cesado. El jugador confirmó que había pasado la verificación KYC y no había realizado ningún depósito. El representante del casino había asegurado que el equipo de retiro estaba trabajando en la transferencia de los fondos. A pesar de la frustración del jugador debido al retraso, el casino confirmó que el retiro se completaría dentro de 5 a 7 días hábiles. Sin embargo, la denuncia fue rechazada por no resuelta porque el jugador había dejado de responder a más consultas.

El jugador de Utah utilizó un bono sin depósito, ganó una cantidad significativa y cumplió con los requisitos de apuesta. Sin embargo, su retiro fue rechazado debido a una afirmación de que había apostado dinero de bonificación en un juego restringido, lo cual él cuestionó, afirmando que no se le había permitido el acceso a los juegos restringidos. El Equipo de Quejas intentó mediar en la situación pidiendo al casino que aclarara los términos y condiciones de sus bonos y que reconsiderara su decisión. Sin embargo, el casino insistió en su postura inicial, afirmando que el jugador había violado los términos del bono al jugar Keno antes de solicitar un retiro. A pesar de los nuevos intentos del equipo de quejas por resolver el problema, el casino dejó de responder, lo que provocó que la queja se marcara como "no resuelta".

El jugador de Estados Unidos llevaba dos semanas esperando el retiro aprobado y aún no lo había recibido. El jugador era nuevo en el casino y había completado todas las verificaciones KYC necesarias. El casino había asegurado que estaban trabajando en el retiro y que los fondos serían transferidos. Más tarde, el casino declaró que los fondos habían sido transferidos y que se había enviado al jugador un correo electrónico con el hash de pago. Sin embargo, el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y nos vimos obligados a rechazar el caso por falta de cooperación.

El jugador de Washington tuvo un problema de retiro controvertido con Kats Casino. A pesar de cumplir con todos los requisitos de juego y seguir los términos y condiciones, el casino rechazó sus solicitudes de retiro dos veces sin explicación. Después de contactar al servicio de atención al cliente, se les informó que había varias cuentas a su nombre, lo cual el jugador cuestionó. El Equipo de Quejas mantuvo una comunicación amplia tanto con el jugador como con el casino. El casino finalmente confirmó el cierre de las cuentas del jugador, incluida la principal, después de múltiples solicitudes. La denuncia finalmente se cerró sin confirmación de que el jugador recibió sus fondos.

El jugador de Arkansas completó un requisito de bonificación y ganó $1700. Sin embargo, después de un mes, las ganancias aún no se habían pagado. Las solicitudes para hablar con un supervisor no tuvieron éxito y solo el representante VIP permitió discutir el retiro. La cuenta del jugador fue verificada y el casino confirmó un pago parcial de $400. El casino afirmó que el jugador violó su regla de retiro máximo de efectivo, lo que resultó en un pago menor. Más tarde, el casino nos informó sobre el monto pagado. A pesar de nuestros esfuerzos por obtener una confirmación del jugador, no hubo respuesta. Como resultado, la denuncia fue marcada como "rechazada".

El jugador de Iowa tuvo problemas para retirar sus ganancias después de repetidos intentos de enviar documentos. A pesar de numerosas llamadas y correos electrónicos, le dijeron que esperara al departamento bancario durante más de un mes. Al recibir su queja, le solicitamos detalles sobre los documentos que había proporcionado para la verificación KYC. El jugador confirmó que había enviado todos los documentos necesarios, incluido el comprobante de domicilio, identificación, tarjeta de débito, una selfie con identificación y una dirección de bitcoin. Solicitamos la presencia de un representante del casino para aclarar la situación. El casino afirmó que al jugador le habían pagado el 22 de febrero. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes para confirmar o refutar este reclamo, lo que llevó al rechazo de la denuncia.

El jugador de Illinois había esperado un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El jugador informó que solo recibió pagos parciales por un total de $1,540 de los $3,040 de retiro aprobado, con demoras y falta de actualizaciones del casino. A pesar de múltiples seguimientos, el casino había atribuido la demora a problemas con un procesador de pagos de terceros. Debido a las respuestas insuficientes y las demoras prolongadas, cerramos la queja como no resuelta, lo que afectó negativamente la calificación del casino. Después de que se reabrió la queja, el casino indicó que la solicitud de pago se completó el 2 de octubre y el hash del pago se compartió con el jugador. Sin embargo, no hemos recibido ninguna confirmación del jugador con respecto al pago. En consecuencia, nos vimos obligados a rechazar la queja debido a esta falta de respuesta.

El jugador de Texas había tenido problemas con Kats Casino debido a un cambio de dirección. A pesar de haber proporcionado los documentos necesarios para la identificación y verificación de la dirección, el casino se negó a actualizar su dirección o procesar su retiro a menos que el saldo de la cuenta fuera puesto a cero. Le habíamos pedido al jugador más detalles y pruebas para respaldar su afirmación, pero no respondió a nuestras preguntas. En consecuencia, no pudimos investigar más el asunto y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de EE. UU. había presentado dos retiros, uno por $1,500 y otro por $2,500. El casino solo había pagado $500 y no había respondido a los intentos de contacto durante nueve meses. El jugador había proporcionado toda la información necesaria y capturas de pantalla al Equipo de Quejas. El casino había respondido, indicando que no habían recibido el modo de pago del jugador para transferir los fondos. Después de que el jugador presentó los documentos requeridos y el modo de pago preferido, el casino no confirmó la finalización de la transacción. Sin ninguna confirmación del jugador, tuvieron que rechazar la queja. Se tomó nota de la frustración del jugador con el manejo de la situación por parte del casino y las reiteradas solicitudes de información, pero finalmente, la queja se marcó como no resuelta debido a la falta de pruebas y a las reclamaciones del casino con respecto a la cancelación de la solicitud de retiro.

El jugador de EE. UU. había experimentado un retraso en el retiro de $3,000 debido a un supuesto mantenimiento del sitio. A pesar de que el casino le aseguró que su retiro estaba siendo procesado, el jugador no había recibido ninguna respuesta del equipo bancario en ese momento. Después de que el jugador proporcionó información adicional y capturas de pantalla, nos comunicamos con el casino para obtener una aclaración. Si bien inicialmente el casino no respondió, el jugador confirmó más tarde que el problema se había resuelto y que se había procesado el retiro. Luego marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Estados Unidos había solicitado la retirada hace más de dos semanas. A pesar de haber completado con éxito el proceso KYC y haber confirmado el método de pago, el jugador no recibió su dinero ni respuesta a varios correos electrónicos que envió al departamento bancario. Después de presentar una queja, el jugador proporcionó más detalles sobre su comunicación con el casino. Habíamos involucrado a un representante del casino en la conversación para aclarar la situación. Sin embargo, el jugador nos informó que había recibido su pago, resolviendo su problema. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Minnesota había depositado $30 y ganó $800. Sin embargo, el casino había cambiado el retiro a $210 alegando uso de cupón, a pesar de que se había confirmado que no se utilizó ningún cupón. Se había prometido el pago de 800 dólares, pero después de largas investigaciones y demoras, no se recibió ningún dinero. Intentamos resolver el problema pidiéndole más detalles al jugador y ampliando el plazo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Oklahoma había solicitado un retiro de 525 dólares hace un mes. A pesar de haber aportado toda la documentación necesaria y haberse comunicado con el casino a través de chat y correo electrónico, no había recibido respuesta. Su cuenta había sido verificada y había acumulado sus ganancias utilizando dinero real y un bono. A pesar de nuestros intentos de facilitar la comunicación entre el jugador y Kats Casino, el casino no respondió. Como el casino operaba sin una licencia válida y no hacía referencia a ningún servicio ADR, no había ninguna autoridad de juego a la que recurrir. Habíamos marcado la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino.

El jugador de Oregón enfrentó problemas de retiro después de ganar más de $2000 usando un código de promoción para 100 giros gratis del casino. El casino había afirmado que el jugador no era elegible para el retiro debido a la activación de bonos gratuitos consecutivos, lo que iba en contra de los términos y condiciones del casino. El jugador había expresado frustración e insatisfacción con la decisión del casino. Confirmamos que el casino había actuado de conformidad con sus términos y condiciones y, por lo tanto, no pudimos ayudar más al jugador. Posteriormente la denuncia fue rechazada.

Un jugador de Delaware ha encontrado varios problemas con Kats Casino, incluidos cambios en las reglas durante el juego y sospechas de actividades fraudulentas. Ha realizado varios depósitos por un total de $600 y actualmente está esperando un retiro de $230, a pesar de haber enviado documentos de verificación tres veces. La denuncia se cerró porque la jugadora perdió su saldo.

El jugador de los Estados Unidos depositó $100 mientras usaba un código de bono y luego solicitó un retiro de $2,840. El casino negó el retiro debido a lo que afirman como "fondos mezclados" después de cancelar el retiro.

A la jugadora de Utah le confiscaron sus ganancias de un bono sin depósito, debido a que canjeó múltiples bonos consecutivos. La jugadora afirmó que un representante de servicio al cliente del casino la llamó y le dijo que restara importancia a su saldo para recibir otra ficha gratis. El casino proporcionó una grabación de la llamada que parecía refutar las declaraciones del jugador. Al jugador se le pidió más información, pero al dejar de responder la denuncia fue rechazada.

El jugador de los Estados Unidos se enfrenta a un problema en el que su giro en la tragamonedas Bubble Bubble 2 no se registra en el historial. A pesar de la deducción de $2.00, no hay registro del giro. Dado que el jugador no tenía ninguna prueba que respaldara el incidente, tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de EE. UU. afirma que el contador de contribución de apuestas no funciona correctamente. Posteriormente, el jugador completó los requisitos de apuesta y retiró con éxito sus ganancias, por lo tanto, cerramos la queja como resuelta.

La jugadora de los Estados Unidos ha sido acusada de violar los términos y condiciones de la bonificación y sus ganancias han sido confiscadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

A la jugadora de los Estados Unidos se le cancelaron sus ganancias de fichas gratis junto con un depósito mínimo que se realizó para verificar el método de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de los Estados Unidos tenía sus ganancias de bonificación limitadas. El casino también bloqueó la cuenta del jugador. Intentamos comunicarnos con el casino pero no hubo respuesta, por lo que la queja se cerró como "no resuelta".

El jugador de Japón solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró porque el jugador presentó 2 quejas sobre el mismo problema.

El jugador de Japón solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.