Reseña de Kraken Casino

El jugador de Alemania lleva más de un mes esperando un pago confirmado de 300 €, que aún no ha recibido. La comunicación con el casino es complicada, ya que las respuestas no son útiles y en su mayoría son automáticas, y solo hay un método de retiro disponible, USDT, a pesar de las diversas opciones de depósito.

El jugador de Alemania se mostró frustrado por la promoción engañosa del casino de 150 giros sin depósito por registrarse y seguir su canal de Telegram. A pesar de verificar su número de teléfono, afirmó que todavía no tenía acceso a los juegos ni al bono prometido. El Equipo de Quejas intentó recabar más información solicitando pruebas y detalles adicionales al jugador. Sin embargo, como el jugador no respondió a las consultas, la queja fue rechazada por falta de información.

El jugador de Rusia enfrentó problemas para retirar $82,000 del casino, que había ofrecido pagar en criptomonedas después de una extensa comunicación y una discusión de NDA. A pesar de recibir el pago, el jugador cambió los detalles de su perfil y continuó provocando apoyo, lo que generó más conflictos. Determinamos que el problema del jugador implicaba un posible delito cibernético, que quedaba fuera de nuestra jurisdicción. Aconsejamos al jugador que se pusiera en contacto con la policía y el proveedor de pagos para obtener más ayuda, ya que carecíamos de la autoridad legal para investigar o procesar tales asuntos.

El jugador de Grecia había depositado $50 en el casino Kraken y ganó $1800. Cuando intentó retirar $400, su cuenta se cerró repentinamente y el casino dejó de responder. El jugador había confirmado que su cuenta estaba verificada por KYC y que no había utilizado ningún bono. El casino afirmó que la cuenta fue bloqueada debido a acciones fraudulentas en las apuestas deportivas y ofreció reembolsar el depósito. El jugador había insistido en que sus ganancias procedían tanto de apuestas deportivas como de juegos de casino. Sin embargo, dado que el problema estaba relacionado con las apuestas deportivas, no pudimos brindar más ayuda debido a la falta de experiencia en disputas sobre apuestas deportivas. El casino había reembolsado el depósito del jugador de 50 dólares. Lamentablemente, la reclamación tuvo que ser rechazada porque caía fuera de nuestro ámbito de especialización.

El jugador de Rusia había solicitado un retiro de un casino en línea, pero después de 10 horas su cuenta había sido bloqueada sin posibilidad de restauración. El jugador había verificado su cuenta antes del bloqueo y se había dedicado principalmente a apuestas deportivas, sin utilizar ningún bono activo. A pesar de la frustración del jugador, habíamos aclarado que nuestro foro, Casino.guru, solo manejaba quejas relacionadas con usuarios de casinos en línea y no con apuestas deportivas. Como tal, no pudimos ayudarlo más. Posteriormente, la denuncia fue rechazada debido a nuestra política de no abordar cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas.

Al jugador de Ucrania le confiscaron sus ganancias Kraken Casino, que lo acusó de tener múltiples cuentas. A pesar de que afirma tener solo una cuenta, su cuenta ha sido bloqueada y los fondos retenidos. Como no recibimos ninguna respuesta del casino, nos vimos obligados a cerrar esta queja como "no resuelta". Reabrimos la queja a pedido del casino porque sus representantes nos informaron que al jugador se le había pagado a pesar de incumplir sus T&C, que de todos modos estaban relacionados con las apuestas deportivas. Además, las pruebas proporcionadas por el casino fueron suficientes para confirmar que la denuncia debería haber sido rechazada.

El jugador de Estados Unidos ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.