Reseña de MexLucky Casino

El jugador de México tuvo problemas con un depósito mínimo en el casino, que no se había reflejado en su cuenta a pesar de múltiples garantías. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener una aclaración y solicitó información adicional para investigar el asunto. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de México encontró múltiples problemas con los depósitos que no se reflejaban en su cuenta del casino a pesar de que los fondos se deducían de su cuenta bancaria. A pesar de múltiples quejas y de cambiar su contraseña según las instrucciones, el problema persistió y el casino no lo resolvió ni devolvió el dinero. Aconsejamos al jugador que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, lo cual es un proceso complejo que dura aproximadamente un mes. Debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras preguntas de seguimiento, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador de México enfrentó múltiples problemas con el casino, comenzando con un problema de depósito, seguido de una denegación y un retiro retrasado. Luego de denunciar, la cuenta del jugador fue bloqueada, alegando signos de fraude, y aún no habían recibido sus ganancias de 24 mil pesos. Intentamos comunicarnos con el casino varias veces para obtener aclaraciones y soluciones, pero no recibimos respuesta. A pesar de las inconsistencias en la información proporcionada por el jugador, debido a la falta de cooperación del casino, que era el único que podía aclarar el asunto, la queja se cerró como no resuelta.