Reseña de North Casino

El jugador de Canadá había tenido problemas con los depósitos en North Casino. A pesar de que el dinero había sido retirado de su cuenta bancaria, no lo agregaron a su cuenta del casino ni lo devolvieron. El jugador había proporcionado al Equipo de Quejas varios detalles de la transacción, pero el equipo tuvo dificultades para identificar los depósitos en disputa. El equipo había solicitado un extracto bancario completo para establecer pruebas irrefutables de que los depósitos no fueron reembolsados, pero el jugador no proporcionó estos documentos. A pesar de los esfuerzos del equipo por resolver el problema, el jugador decidió suspender el proceso de denuncia. Como resultado, la denuncia fue archivada por falta de pruebas sustanciales.

El jugador de Quebec envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Las ganancias del jugador fueron confiscadas por violar los términos de la bonificación. El casino afirmó que el jugador tuvo la oportunidad de usar el bono de tercer depósito a pesar de infringir la regla de apuesta máxima válida para jugar con un bono con bonos anteriores. No estamos de acuerdo con la decisión del casino de confiscar sus ganancias porque incumplió la regla de apuesta máxima con bonos utilizados anteriormente y continuó jugando de la misma manera: un patrón de apuestas que, en circunstancias específicas, no infringe las reglas del casino y está permitido. por sus términos y condiciones. Básicamente, las ganancias confiscadas en disputa se acumularon con el bono del tercer depósito y no se violaron los términos y condiciones del casino. Dado que el casino le dio la opción de usar el bono de tercer depósito y logró cumplir con los términos y condiciones del bono, recomendamos que el casino pague las ganancias del usuario, lo cual no cumplió el casino. Más tarde, el casino incluso dejó de responder. Por lo tanto, la denuncia fue cerrada como no resuelta.