El jugador de India solicitó un retiro, pero está pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from India requested a withdrawal, but it has been pending since. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de India solicitó un retiro, pero está pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
mi dni 23557206
Hice mi monto de retiro de 15500
El 05.06.22 12:20:21
Ya se completaron los 6 días en atención al cliente, siempre dicen los mismos resultados, como que se completará pronto.
Y el problema era del lado del pago
Pero la retirada de mi amigo está completa.
La idea es que proporcionan solo de 3 a 9 montos de retiro correctamente, después de eso retienen su dinero, así que estén atentos para jugar con estos amigos.
Después de este número solo busco sobre esta reseña y ahora estoy pensando 🤔
Y el billete es TS-359874
Si tiene este boleto, no deposite su dinero de trabajo duro
Si sigues jugando
My id 23557206
I done my withdrawal amount of 15500
On 05.06.22 12:20:21
It's already complete 6 days in customer support they are always saying the same results like it will complete soon
And the prblm was paytm side
But my friend withdrawal is complete
The think is in this they provide only 3-9 withdrawal amount correctly after that they hold their money so be alart to play on this friends
After this issue only I search about this review and now I'm thinking 🤔
And the ticket is TS-359874
If you got this ticket don't deposit your hard working money
If you playing still
Estimado/a rahuledison50,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Entiendo correctamente que ha estado esperando su retiro desde el 5 de junio?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
Dear rahuledison50,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Do I understand correctly that you have been waiting for your withdrawal since the 5th of June?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Gracias por tu respuesta, rahuledison50. Tenga en cuenta que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
Thank you for your reply, rahuledison50. Please note that we always give the casino two full weeks to process each payment and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Estimado/a rahuledison50,
¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Dear rahuledison50,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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