El jugador de Sri Lanka informó que su cuenta en 1win había sido bloqueada tras completar con éxito el proceso de verificación. La cuenta estaba cerrada y no podía iniciar sesión, con sus fondos de 150.000 LKR desaparecidos sin ninguna explicación. El Equipo de Quejas concluyó que, debido a la falta de información sobre la investigación de apuestas deportivas realizada por el casino, la queja no pudo evaluarse adecuadamente. Por consiguiente, la queja fue rechazada.
1win Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada por falta de fondos.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 150.000 ₨
1win Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 9 meses
TraducciónTenía una cuenta activa en 1win donde deposité un total de 150.000 LKR. Recientemente, mi cuenta fue bloqueada repentinamente y me pidieron que completara un proceso de verificación, el cual completé correctamente.
Sin embargo, tras completar la verificación, mi cuenta fue cerrada y ahora no puedo iniciar sesión. Lo más preocupante es que mis fondos de 150.000 LKR han desaparecido por completo. No he recibido ninguna explicación sobre el estado de mis fondos ni me han informado de ninguna infracción ni de los motivos del cierre.
Tengo comprobantes de las transacciones de depósito y estoy dispuesto a proporcionarlos si es necesario. Esta situación es inaceptable y extremadamente estresante. Le solicito que investigue este asunto urgentemente y me reembolse mis 150.000 LKR de inmediato.
Proporcione una explicación adecuada y actualíceme sobre el estado actual de mi cuenta y fondos.
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hace 9 meses
TraducciónEstimado vihangamineth32,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 1win Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías aclararme cuál era el saldo activo que tenías en el casino y que te confiscó?
- ¿Podrías decirme cuánto tiempo fuiste jugador en el casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 9 meses
Traducción- Había 153000 lkr pero deposité solo 150000 lkr
- Ayer cree la cuenta y ayer me bloquearon
- solo deportivo
- No hay nada con bono
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hace 8 meses
TraducciónGracias por tu respuesta, vihangamineth32. Como ya sabrás, nuestro foro Casino.guru solo gestiona quejas sobre casinos online. Entiendo que te resulte difícil, pero lamentablemente no tenemos la suficiente experiencia para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas.
Sin embargo, puedo recomendarte algunos sitios web que podrían ayudarte. Si te interesa la lista, no dudes en avisarme. Muchas gracias por tu comprensión.
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hace 8 meses
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Hola, vihangamineth32:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 8 meses
TraducciónEs un casino en línea que usé en el sitio web oficial de 1win, 1win.com, que ofrecía juegos deportivos y de casino. Por favor, ayúdenme. Cerraron mi cuenta. Ahora no queda nada. Solo aparece que mi cuenta está bloqueada con un solo mensaje. Mis 150.000 LKR desaparecieron.
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hace 8 meses
Traducción¿Podrías explicarme a qué juegos de casino jugaste?
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hace 8 meses
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Hola, vihangamineth32:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 8 meses
TraducciónNo jugué a ningún juego de casino, solo a una apuesta deportiva que no recuerdo.
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hace 7 meses
TraducciónTenga en cuenta que si solo realizó apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, es probable que el casino haya detectado alguna actividad que requiera una investigación más profunda. Dado que no tenemos suficiente conocimiento sobre este ámbito de las apuestas en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino ni su explicación, ni juzgar este caso con imparcialidad. No creemos que su queja sea injustificada; simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Nos gustaría mucho ayudarle, pero en este momento nos resulta imposible.
Lamentablemente, tras recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con esta, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Haremos todo lo posible por ayudarle.
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