1win Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y sus ganancias confiscadas.

Presento una queja contra 1win por el bloqueo injusto de mi cuenta y la confiscación de mis ganancias.

Mi ID de cuenta es 358316475.

Deposité fondos a través de UPI y jugué de forma justa solo en los juegos Aviator/Crash. Todo el juego fue completamente manual.

Nunca usé:

- Varias cuentas para uso personal

- Bots o software de automatización

- VPN

- Apuestas de arbitraje

- Cualquier método fraudulento

Tras ganar y acumular un saldo de ₹17.955.273 (1,79 crore INR), mi solicitud de retiro permaneció pendiente durante más de 50 días.

Durante este período, completé todos los procedimientos de verificación y KYC solicitados.

En lugar de procesar mi retiro, 1win bloqueó permanentemente mi cuenta en virtud de la cláusula 12.8 y me acusó de actividad fraudulenta sin proporcionar ninguna prueba específica.

Nunca proporcionaron:

1. Infracción exacta

2. Fecha y hora de la presunta infracción

3. Pruebas técnicas que demuestran el fraude

Aviso importante:

La cuenta de 1win de un amigo se inició sesión en mi dispositivo una o dos veces, pero esa cuenta no me pertenece. Solo utilicé una cuenta personal para jugar. Esto no prueba fraude ni abuso de múltiples cuentas.

Creo que 1win hizo un uso indebido de la cláusula 12.8 para evitar pagarme mis ganancias legítimas.

Solicito una investigación independiente y la recuperación de mis fondos.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con 1win Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás