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Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con 1win Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría especificar la cantidad que depositó?
• ¿Podría especificar la cantidad que apostó con su último depósito?
• ¿Te has puesto en contacto con el casino respecto a este problema? ¿Qué respuesta has recibido?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás