1xSlots Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Intenté hacer un retiro el día 7 de diciembre, me lo aprobaron y hoy, 28 de diciembre, no he recibido ni un centavo de ese efectivo.

Me comuniqué con ellos por correo electrónico VARIAS VECES y lo único que dicen es que están tratando de solucionar el problema. ¿Qué solución? Es muy simple: PÁGUENME MI DINERO.

Casino poco fiable, deshonesto y falso. Son una estafa, solo intentan sacar todo el dinero que puedan de los depósitos.

23 (!!!!) correos electrónicos intercambiados, 21 días y TODAVÍA SIN SOLUCIÓN.

No confíes en estos estafadores, no cometas los mismos errores que yo.

Querido joaof,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 1xSlots Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Fue este su primer pago del casino?
• ¿Ha utilizado la misma cuenta bancaria para retiros y depósitos?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Hola Tomas.

Sí, este fue mi primer pago del casino y sí, utilicé la misma cuenta para depositar y retirar.

Gracias por tu ayuda.

¡Buenas tardes!

Le pedimos disculpas por el retraso que ha experimentado con nuestro proyecto. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para resolver este problema lo antes posible.

En este momento, nos estamos comunicando personalmente con los representantes del proveedor de pagos para agilizar el proceso. Tan pronto como recibamos su respuesta, le actualizaremos de inmediato con la información.

¡Gracias por su comprensión!

Han pasado 22 días desde que solicité mi retiro. No hay ningún tipo de excusa aceptable para este caso.

22 días y ningún avance. Es una estafa.

Entendemos completamente su insatisfacción y estamos haciendo todo lo posible para acelerar la resolución de este problema.

Nuestro equipo ha tomado la situación bajo control personal y estamos esperando una respuesta de los representantes del proveedor de pagos para tomar medidas adicionales. ¡Gracias por su paciencia!

¿Qué respuesta tarda casi un mes? ¿No tienes los métodos para solucionar este problema?

Esto es muy poco ético y poco confiable. Simplemente no te preocupas por tus clientes hasta el punto de permitir que esto suceda y no hacer nada por ti mismo.

¡Buenas tardes!

Entendemos su frustración y estamos haciendo todo lo posible por resolver la situación con el proveedor de pagos lo más rápido posible.

También estamos muy decepcionados por la situación actual y la estamos analizando con atención.

Para hacer su espera más placentera y expresarle nuestras disculpas, le hemos acreditado 50 giros gratis sin requisito de apuesta , en función de su apuesta promedio.

¡Te deseamos una experiencia de juego agradable! Te avisaremos tan pronto como tengamos novedades.

En primer lugar, mi apuesta media no era de 0,10€ y me ofrecisteis tiradas con apuestas de 0,10€. Eso ya es mentira.

En segundo lugar, no quiero bonificaciones. ¡Quiero mi dinero! Ya ha pasado casi un mes. Es una locura que NO SE PUEDA RESOLVER UN PROBLEMA EN UN MES ENTERO. ¿QUÉ MÁS HAY QUE DESCUBRIR?

Dame mi dinero, aceptas mis depósitos pero luego no procesas mi retiro?????

Deposité mucho más de lo que pedí retirar y ¿aún no me pueden pagar?

Deja de decir tonterías diciendo que estás haciendo todo lo posible para solucionar la situación. La solución es sencilla, págame 200€ en mi cuenta bancaria, ya tienes mi IBAN, ¿a qué esperas?

No vuelvas a mentirnos diciendo que "hacemos todo lo que podemos". No es así.

Simplemente resuelve esto.

Gracias a ambas partes por su respuesta.

Querido joaof,

Entiendo perfectamente que usted desea disfrutar de sus ganancias lo antes posible.

Estimado Casino 1xSlots,

Por favor, háganos saber si hay alguna forma para que Joaof pueda recibir sus ganancias antes.

¡¡¡Todavía estoy esperando mi dinero y ya ha pasado un mes entero!!!

Deposité más de 700 euros en este casino y no me rechazaron el dinero. Pero cuando intenté retirar 200 (!!!) euros, no pudieron pagarme.

Casino poco confiable, 0/10 estrellas.

UN MES ENTERO para pagarme sólo 200 euros.

Sé que esperan que me rinda, pero no me rendiré hasta obtener mi dinero.

Por favor ayudadme, Tomas y el gurú del casino.

¡Buen día!

Lamentamos informarle que se produjo un error al procesar su solicitud de retiro. Los fondos ya fueron devueltos a su cuenta el 6 de enero de 2024 a las 07:29 GMT.

Le recomendamos que repita la operación más tarde. ¡Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido ocasionar!

Querido joaof,

¿Tu siguiente intento tuvo éxito?

Estimado representante de 1xSlots Casino,

¿Existen alternativas al método de pago utilizado actualmente que puedan resultar más exitosas?

¡Buenas tardes, Tomas!

Actualmente, el usuario tiene acceso a los siguientes métodos de retiro: WebMoney, Jeton Wallet, AirTM, Skrill.

Tenga en cuenta que si el usuario no ha realizado depósitos utilizando estos métodos, es necesario verificar los detalles del pago con nuestro Departamento de Seguridad.

Atentamente,

El equipo de 1xSlots.

Hola, joaof:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no nos queda otra opción que cerrar la denuncia.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.