El jugador argentino tuvo dificultades para retirar dinero tras ganar en un casino en línea. El casino inhabilitó su cuenta y confiscó sus ganancias debido a una supuesta duplicación, lo que resultó en la pérdida de todos sus depósitos y posibles ganancias. El jugador afirmó no tener conocimiento de ninguna cuenta duplicada. A pesar de los intentos del Equipo de Quejas por mediar en la situación, el casino mantuvo su postura, citando evidencia de múltiples cuentas vinculadas a la información personal del jugador. El Equipo de Quejas concluyó que, si bien el casino tenía razón técnicamente, casos como este deberían evaluarse caso por caso. Lamentablemente, la queja se marcó como "no resuelta" al no llegarse a un acuerdo con el casino. Posteriormente, el Equipo de Quejas logró encontrar una solución adecuada con el equipo del casino. Los fondos previamente confiscados fueron desembolsados al jugador, quien confirmó su decisión. En consecuencia, el caso se marcó como resuelto.
20Bet Casino - Las ganancias del jugador son confiscadas debido a una duplicación de cuenta reclamada.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
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