El jugador de Colorado reportó problemas con el sitio web del casino, alegando que modificaron injustamente las ganancias máximas de los bonos y le confiscaron un bote que ganó al cumplir con los requisitos de apuesta. Además, encontró mensajes de error que provocaron la pérdida del saldo restante después de la sesión de bonos. La queja se resolvió después de que el jugador confirmara su satisfacción con la resolución.
7BitCasino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 2.800 $
7BitCasino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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Información
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hace 4 meses
Traducción
Lo que este casino me acaba de hacer es absolutamente criminal. He jugado mucho aquí y nunca gano; bueno, es juego de azar. Pero cambian constantemente las "ganancias máximas" de los bonos. Me dijeron que eran 5800 DOGE, pero solo me ofrecieron 2000. Sin mencionar que gané tres botes durante mis giros gratis. Y no te lo vas a creer, en mi ÚLTIMO giro antes de alcanzar mis requisitos de apuesta... gané un bote que me confiscaron inmediatamente.
Luego sigo recibiendo mensajes de error y tengo que recargar después de la sesión de bonificación y finalmente pierdo la pequeña cantidad de mis ganancias que me dejaron.
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Público
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hace 4 meses
Traducción
Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 7BitCasino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Cómo se le informó sobre las ganancias máximas de la oferta de bono antes de aceptar el bono?
- ¿Podrías compartir qué bono aceptaste y qué términos y condiciones de bono relacionados se aplicaron?
- ¿Has contactado con el servicio de atención al cliente del casino para solicitar ayuda? ¿Qué respuesta has recibido?
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.
Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.
Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.
Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.
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Público
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hace 4 meses
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Hola, Chuck1942:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Tomas
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Tomas
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