BassBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola. Tengo problemas con este casino desde hace 4 semanas. Mi retiro aún no ha llegado. Me he comunicado con el soporte en vivo muchas veces y siempre me dicen el mismo problema técnico. Envío todos los documentos para verificación y aún así nada.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Panoulis1975,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
• ¿Qué documentos le ha entregado al casino hasta ahora y en qué formato? ¿Cuándo fue la última vez que entregó documentos al casino?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino al hablar sobre la demora? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás