BC.Game Casino - El jugador está preocupado por las condiciones de retiro.

Me dieron un bono sin depósito de 65. Lo subí a 3000 muy fácilmente y lo aposté hasta quedarme con 2000. Le pregunté al servicio de atención al cliente si podía retirarlo, pero me piden que verifique mi cuenta añadiendo 45 dólares para completar mi verificación de identidad. ¿Esto suena a estafa?

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podría enviarme el enlace exacto del casino sobre el que tiene la queja?
• ¿Has realizado algún depósito en este casino anteriormente?
• ¿Podría indicarnos cómo obtuvo el bono sin depósito con el que jugó? ¿Lo recibió por correo electrónico promocional, lo encontró en el sitio web del casino o en un sitio web de terceros? Por favor, adjunte una captura de pantalla, el correo electrónico o el enlace al bono que utilizó.
• ¿Has revisado los Términos y Condiciones para comprobar si existen requisitos de depósito relacionados con el retiro de tus ganancias?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica