BC.Game Casino - El jugador no puede acceder a su cuenta.

No puedo iniciar sesión en la cuenta de bc.game

Estimado Pushpender12,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.

¿Podrías especificar si pasaste la verificación KYC completa o al menos enviaste algún documento de identidad al casino para su verificación?

¿A qué juegos estabas jugando la última vez que accediste a tu cuenta de casino?

¿Ha enviado alguna solicitud de retiro?

¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente tras descubrir que su cuenta estaba bloqueada?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Sí, señor/señora, me he puesto en contacto con el soporte de bc.game. He enviado un correo electrónico y también he enviado una prueba a la persona que la solicita.

Ayer a las 12pm mi cuenta se desconectó

Sin ningún motivo, después de eso intentaré iniciar sesión nuevamente y me aparecerá un error de riesgo de cuenta de usuario. Luego me comunicaré con el soporte en vivo y me aconsejarán enviar un correo electrónico al soporte de bc.game. Luego lo hice.

Reenvíe la correspondencia por correo electrónico entre usted y el casino con respecto al bloqueo de su cuenta a veronika.f@casinoguru .

Además, ¿podría confirmarme si pasó la verificación KYC completa?

¿A qué tipos de juegos jugabas?

Bc.game Estoy jugando a este juego

Hola,

Lamentablemente, no podemos ayudar al usuario debido a una infracción de nuestros términos de servicio al crear varias cuentas. Hemos bloqueado todas las cuentas relacionadas con el usuario. Se le envían todas las pruebas necesarias a Veronika.

Atentamente

BC.JUEGO

Estimado representante de BC.Game Casino:

Muchas gracias por proporcionarnos la evidencia necesaria para investigar el problema del jugador.

Estimado Pushpender12,

Lamentablemente, hemos recibido evidencia del casino que indica que varias cuentas estaban conectadas a su cuenta. Parece que usted y otros usuarios estaban usando el mismo dispositivo para iniciar sesión y jugar en el casino, así como la misma dirección de retiro. Esto constituye una violación de los Términos y Condiciones del casino, que solo permiten una cuenta por usuario.

Además, como se accedió a varias cuentas desde el mismo dispositivo, nos resulta imposible demostrar al casino que no era usted quien operaba esas cuentas.

Tenga en cuenta que, al jugar en un casino en línea, es esencial que usted sea el único que utilice su dispositivo y su propia dirección para garantizar el cumplimiento de las reglas y regulaciones del casino.

Atentamente,

Verónica